自我评估
来诊所之前，你要填写一张关于心态和生活方式的表格，里面还有一些更深层次的问题，比如你在照镜子时看到的是什么，以及下文的对自己皮肤状况的详细分析。这张表格是临床治疗的工具，我在见到你之前会先翻看这张表格，以便清楚了解你的皮肤状况和你对自己皮肤的感受。
要填写这张表格，你只需要照照镜子，根据下面的皮肤评分表给自己的皮肤打分。你要观察的是皮肤的所有特质，包括肌理、肤色和面部容积，依照0（没有问题）—3（你想解决问题）的分值进行打分，并把分数写在下表中。
即使不去诊所，填这张表格也是很有用处的。你可以用它来测试改变护肤方式和生活方式对皮肤的影响，如果你选择治疗，还可以清楚地知道治疗前后的差异。
静态的照片和动态的你——医生视角
第一次见客户之前，我都会仔细查看她们站在前台登记时拍的几张照片。我会研究她们面部的比例、角度和轮廓。所有这些信息，连同那张表格，都可以帮助我在做初诊准备工作时制订好初步的治疗计划。
不过，当你走进来，我和你握手，看到你那一瞬间的模样时，我拟定的治疗流程有可能就会改变。我也许会对自己说，不行，治疗那几道深层前额皱纹不会有太大的效果：她笑起来好看多了。我可以采用补充面部容积和恢复轮廓与比例的办法。你的脸如何做表情才是关键。
第一次见面时，我会和你聊聊跟你皮肤有关的所有情况，包括你目前是怎么保养皮肤的、你过去的皮肤状况和美容史（回顾你十几岁时的皮肤状况！）、你的生活方式，以及你的关注点和诉求。然后我会亲自借助仪器检查你的皮肤，有可能会使用放大软件来量化毛孔或红血丝等问题，或者把探针放在你的皮肤上，测试弹性或皮脂水平。
患者视角VS医生视角
这是咨询中最感性的部分。我要求人们敞开心扉，聊聊自己的脸和皮肤，说说她们对皮肤分析的看法以及感受。是不是很容易今天喜欢自己的皮肤状态，明天就讨厌起来了？有没有什么东西不一定随时间而改变，但你看待它的方式却变了？
试图保持100%的客观，固执地坚持我在遇见你之前所做的评估，这是错误的做法。我必须在你做表情、说话和表达的时候360度地打量你的面部。更重要的是，你自己的想法和我的想法一样重要。我必须认真对待你对自己外貌的看法和感受。
举个例子，如果你告诉我，你被自己脸部的某个问题困扰着——比如黑眼圈、皱纹、皮肤松弛、色素沉着——我就会问你这个问题多久会困扰你一次。如果你每天都花时间涂抹一层又一层的化妆品，企图掩盖或弥补问题部位，那么或许是时候去处理它了。即使作为你的医生，我并不认为这个问题有多么要紧。
相反地，如果我只关注客户看到的和想要的，并机械地去处理，这会后患无穷。因为很多时候，客户会把注意力放在一件经过多年分析已经成为问题的事情上，这可能与她们的青少年时期有关。我们都有自己的“问题”，这很正常，但我的工作是帮助你解决并放下这些问题。
怎么才能发现别人看到的是不是自己看到的？一个有话直说的好朋友会是一个很好的倾听者。如果你想要得到真实的视角，看看自己的照片比照镜子要准确得多。虽然每个人第一次看到自己就诊时的照片都会唉声叹气，但当我和客户坐下来谈话时，这样的照片确实为我们提供了客观的评判依据。另外，我经常让客户给我看她们自己满意的照片。这有助于我揣摩她们喜欢的面部特征，以及在考虑治疗时我应该把重点放在哪些方面。