二　新知导入

二　新知导入

国内学者（文秋芳，1996；程晓堂，郑敏，2002；鲁子问，康淑敏，2008；何少庆，2010）提出，常见的口语表达过程策略包括说前、说中和说后的元认知策略、认知策略、交际策略等。

具体步骤建议如下：

1.明确交谈目的任务

以下面这道口语题为例：

You have applied for a position of Administrative Assistant of an international trade corporation.Next week,you are going to be interviewed by Ms.Allison,CEO of the company.

这道口语题考查的目的任务非常明确，你要参加一个工作面试。目的是让对方进一步了解自己，相信自己符合公司招聘职位要求，给聘方留下良好印象，最终成功受聘。因此在对话开始前要做好内容与语言方面的充分准备，才能有的放矢。

2.主题及语言可视化

为了保证交流顺利，口语表达言之有物，明确目的任务后，可以运用思维工具将话题和语言可视化，搭建语言输出逻辑框架，完成交际任务。

比如，以工作面试话题为例，我们用圆圈图（Circle Map），对话题概念进行界定和联想（见图7）。

中间圆圈代表概念job interview，外圈是对概念的定义、解释和说明，工作面谈是a formal discussion or meeting，在employer和job applicant之间进行。对话过程是雇主ask questions，求职者give answers。通过这个面试，雇主f ind suitable employees，求职者learn more about the position并impress the employer。

其次，还可以运用思维导图（Mind Map）对话题进一步描述和理解，如下图：

图中，第一层包含：education，language，entry reason，work experience，strength，weakness等子话题；第二层包含子话题下更多的细节内容，例如个人优势（trustworthiness，creativity）以及不足（being too critical of yourself）等。

理清了面谈话题，还可运用括号图（Brace Map）来进行整体和部分可视化，拆分面试中可能涉及的语言，如下图：

图中可见，英语面试语言要包含发音（Pronunciation）、词汇（Words）、句子（Sentences）三个部分。发音方面，要考虑语言表达的流利度，语速合适，语调正确自然。词汇方面，由于应聘岗位属于部门领导岗位，所以应聘者要在面试中展示自己是如何领导团队和项目的，并展示取得的成效，所以可能用到领导力方面的词汇，如leadership，coordinate等，以及其他相关行业术语。句子结构方面，工作面谈中有大量的问答，要准备好聘方问题和如何作答。比如，当问到“Why do you want to leave your current job？”回答可能是“I would love to take on some more responsibility.”等。

3.演练和修正对话

完成主题和语言可视化后，就需要模拟真实交际状态，利用可视化思维促进语言输出，然后修正可视化的语言，实现语言交流的最优化。

例如，若考官问道“What’s your greatest strength？”回答可以是基于主题可视化中的词语“trustworthiness”，初步想到的回答可能如下：

A possible answer: You know,I am easy going and reliable.I always do work on time.

但这样的表达可能是多数应聘者会想到和谈到的，不够脱颖而出。同时，内容过于单薄，没有对trustworthiness给出更为具体的论证。所以要修正可视化的语言，让其更具个性特征。修正过程同样可以运用思维导图等工具对关键词进行发散，补充具体的例子（e.g.，trustworthiness reflected in accomplishing assigned work）。进一步完善和修正该回答如下：

A revised answer: My greatest strength is trustworthiness.Whenever reviewing tasks or encountering challenges from work,I do not run away from my responsibilities.I will endeavor to accomplish them and seek better solutions.For example,once one of my colleagues suddenly got sick and I voluntarily undertook her work for we need to finish the business plan in time.

4.输入理解

为准确理解对话者的话语含义，在表达自己的同时要运用注意力策略，抓住对方话语中的关键信息，从而快速反应对方表达的目的和主要内容。同时，为增强输入理解，听时注意力还应集中到话语中的组块，要利用组块策略快速找出关键组块来理解说话人的意思。

以下面这句话为例：

Interviewer: Well,as you know,the company has been expanding and we have an opening in our HR department.We’re creating a new role for someone to lead our training and development within the company.

听的时候，注意力要集中到招聘者说的话题词，即the company，HR，department，new role等，这些词说明聘方在介绍公司和招聘岗位情况。另外，话语中的组块也不能忽视，要找到has been expanding，have an opening等组块来进一步理解说话人的意思。

5.调取图式

理解同时要快速调取图式，进行信息可视化处理。要基于说前准备的图式，快速筛选和匹配。同样以上面这句话为例，提取内容图式，就是要匹配你对应聘岗位的认识和态度。提取语言图式，就是要匹配你对岗位的了解或为申请该职位准备的心理和知识技能方面的语言表达。除了调取说前图式，还可进行即兴补充图式提取，但要遵循相关性、具体化、适量的原则。

6.交际策略和输出语言

为保证口语交流更顺畅，通常可以采用一些交际策略来帮助语言输出。常用的交际策略有：近似表达、适当停顿、体态语。

近似表达是指在输出语言时可以运用相近或同义的表达，比如在工作面试的话题中，应聘者可以用“two people working for me who didn’t get along at all，had no shared values”等表达描述聘方提出的a particularly difficult management。

适当停顿是指交流中需要有恰当的停顿。比如在使用表示转折的连接词“but”前可以适当停顿，或者在展开描述某一具体内容前稍作停顿，给自己提取图式和信息加工留出时间。

体态语包括手势语和面部表情，在交流过程中也很有帮助。手势的运用可以增强语言的交际功能和表达含义；而在交际中始终保持微笑，可以传递积极、自信、合作、担当的语言信号，有助于语言流利、顺畅地输出。

另外，在语言输出的过程中，除了要保持从容自信的交流状态，语言表达有少许错误是可以理解的，用词不够准确或者少量语法错误都要自我包容，不要放弃或者重复表达。

7.回忆与反思

回忆是指针对对话全过程进行回放，可用流程图来还原对话情景，让对话过程可视化，提高会话认知，丰富大脑中的图式。回忆会话进程后，还需反思会话中语言输出的效果。可用思维导图来可视化会话中的语言，反思语言表达是否符合交际需要，是否实现了交际目标。

例如，下面这段对话发生后，可以从应聘者角度反思其语言交流过程，并用思维导图呈现语言表述的积极和不足两方面。

Justine: Come in,Bob.I’m Justine Asker,the manager.You can call me,Justine.

Bob: Pleased to meet you.

Justine: Sit down.Firstly,Bob,can I ask which job you are applying for?

Bob: I’m applying for the receptionist position.

Justine: I see that you have a Diploma in Hospitality.Have you done any front desk work before?

Bob: I have work experience in front desk.You have my supervisor’s report there.This will be my first paid position.

Justine: And why do you want to work at the Plaza Hotel?

Bob: Because it has a great reputation… not just for its service,but as a good place to work.

Justine: I’m glad to hear it.

可以看到，思维导图的中间是话题reflection on language use，两边是反思的两个方面。语言表达positive方面有：be polite，遵循礼貌原则；give information as required，遵循数量原则，所说的话正好满足当前交际需要。而语言negative方面有：not specific不具体，工作经验应该更具体，或简要描述工作阅历；还有缺乏个性化的语言观点，a great reputation和a good place to work是大众化的看法。

8.改进与提高

回忆反思后，要针对交流中存在的问题找出改进办法。以工作面试为例，应聘者在语言交流方面可能有很多问题，如语言表达不流利、面试前准备的信息与雇主要了解的信息不一致、图式提取困难等。

举例来说，如果发现了图式提取困难这一问题，并想要解决这一问题，可以首先分析图式提取困难的原因。图式提取困难与认知者的经验、认知者的动机、认知者的信息加工能力、认知者的情绪等有关。由于认知者对特定概念、事物或事件的认知面窄，认知结构未成体系，新知和旧知关联处理能力不强，语言刺激反应训练不够等因素，图式调取会出现延缓或困难。

而对这一困难有了清晰的分析后，同样可以使用思维工具来整理改进和提高的方法：

9.归纳与总结

最后，对口语表达进行归纳与总结，对整个口语活动进行打包整理，帮助我们提取、分类和存储记忆知识，提高学习效果。例如，我们可利用括号图归纳英语会话的所有策略和技巧，包括说前、说中和说后的策略，甚至对自己使用的实践策略也可以进行归纳和总结。