礼仪实践

附　录

一、出国前的物资准备

（一）考量因素

1.出国目的

出国目的不同，相应的物资准备也不尽相同。较长期出国的人需要考虑长期生活、学习的需要，特别是前往国家不便采购或者采购成本较高时，要准备充足物资，以及学习、生活需要的证明和文件。而短期出国的人，目的不同物资准备也不同，比如参加比赛可能需要准备比赛用的物资，以及短期的换洗衣物。

2.出国时间

除了准备当季服装，还要依据出国时间做其他准备，如果前往国是夏季，考虑防晒、防蚊虫叮咬的药品和雨伞等。如果前往地是冬季，要考虑御寒用品，如暖水袋、预防和治疗感冒的药品等。

3.前往国家

一般而言，如果去温带、寒带国家，所需带的秋、冬季的衣物要多一些，也可以带一些易于存放的加工食品或者调料。如果去热带国家，准备的衣物应该以春、夏季为主，还需要多带一些预防蚊虫叮咬和治疗食物过敏或中毒等病症的药物。前往一些欠发达国家，可能还需要携带具有消毒功能的洗手液、能够净化水质的水杯以及创可贴、碘酒、医用酒精等，还可以适当带些罐头食品。

4.个人喜好

一般来说，体育用品和音乐器材除非体积太大，能带自己常用的最好。这样在到达一个地方后，可以方便尽快使用。

当然，也要注意是否符合当地的规定和风俗。多数国家都不允许带宠物。有些国家允许携带宠物入关，但是必须接受3到6个月的动物检疫隔离。前往中东和阿拉伯国家要注意尽量避免携带芭比娃娃之类的玩具。

（二）常用物资准备

出国之前，可以列一份物品清单。最好分类列举，将同类物品放在一起。同时在每个物品的前面或后面留出一个方格，将准备好的物品打钩注明。

出国之前，首先要准备的是证明身份或者相关事项的文件。

1.护照和签证

护照是一个人国籍身份的证明，同时也是一个人获取其他国家通行签证的载体。护照一般是在户籍所在地的公安局出入境管理处进行申领。首次申领护照需要提供户口本、照片等。

签证是一国政府对另一个国家公民给予前往该国短期停留的许可。申请签证必须前往指定的签证申请机构，一般是大使馆、领事馆或者指定的签证申请中心。

2.个人身份及资信证明

个人身份证明，一般包括出生证明、学习证明、在职证明、婚姻证明、成绩证明、无犯罪记录证明等。

资信证明，一般是要证明一个人或者其家庭主要成员的资产收入等情况，可以是房产证明、银行存款证明、工资收入证明、银行流水单、水电费缴费证明等。

3.个人健康及医疗证明

留学生需要在出国前进行个人健康体检，以获得相关的健康证明。

如果留学时间较长，需要准备的证件和学习用品也会相对多一些。在证件方面，最重要的是护照、身份证、录取通知书、学费及住宿费收费证明、外语考试成绩单、毕业证、结业证、高中成绩单、出生证明、体检证明等。其中一些证明还需要公证，比如成绩单、毕业证、出生证明等。

文具用品最好也准备一些，比如笔记本，笔，理工科用的尺子、多功能计算器等。

4.衣物等生活用品

本部分内容以留学为例。

（1）在衣物准备方面，需要考虑几个问题：第一，所去学习的地方，是热带、寒带，还是四季分明的温带地区；第二，所去地方当时的季节和气候条件；第三，所去大学所处的位置，是在郊区，还是在市中心，是否有充分的购物环境和条件；第四，所去大学是否有着装上的要求，是一个比较传统的大学，还是比较开放的大学；第五，所学的专业是是理工科、人文社会学科，还是艺术和体育；第六，到学校后，是住学校宿舍，还是自己租住；第七，所去地方的饮食习惯是否有中餐，餐厅里的伙食标准是否可以承受；最后一个问题，自己是否能接受所去国家的饮食习惯；另外，睡眠时是否会对外的光照、声音很敏感。

首先，留学一般应该准备好一套正式的礼服（西装或西服裙装），几件得体的衬衫；男生准备几条和礼服相配的领带，女生准备几条合适的丝巾，两双正式活动可以穿着的皮鞋等。国外的大学往往有很多仪式和活动，准备礼服有备无患。

其次，应该根据气候特征准备几套常装。这些服装，一定要从整体上考虑合体、时尚。在很多国家，孩子从小接受比较好的美育教育，特别是对日常的穿衣打扮都非常重视。因此，出国之前注意着装的合体、时尚，可以提升社交的自信，也会增加当地同学对自己的好感。

当然，在衣物的准备中，一定要备好充足的内衣裤和袜子。袜子最好和鞋色彩搭配。除运动鞋外，皮鞋应该准备两双以上。

（2）在生活用品方面，可以考虑以下方面：

①电压和插头变换器。很多国家的电压和插头的样式和中国不同，携带电压和插头转换器，将会免去好多麻烦。

②保温水杯以及其他保温用品，如暖水袋等。很多国家对人体生理现象的理解和中国很不相同。中国人认为喝热水、吃热餐很重要。但很多国家很少有喝热水的习惯，烧水壶并不常见。因此，最好自备保温水杯等。

③生活用品。准备指甲剪、多用途的瑞士军刀（带螺丝刀、水果刀、瓶起等功能）、折叠雨伞、胶带，大小不等的10到15个带密封口的多用途塑料袋；充电线、网线、筷子等。另外，在国外，中式调料很难买，因此，对于喜欢吃麻辣、鲜香口味或者香豆等特殊调味品的同学，可以携带少量。

④小礼品。到国外学习，赠送有中国特色又不是特别贵重的小礼品，既可以对别人的帮助表达感激之情，也可以在认识新朋友时加深友谊。

5.体育和旅行用品

很多国外的大学特别注重体育锻炼，留学期间可以多参加体育活动。同时适当的旅行，也是一种开阔眼界的好机会。可以提前准备好自己喜欢的体育用品，比如网球拍、运动服装等。

旅行用品，第一，要准备好装护照、信用卡和零钱的贴身小包；第二，准备两把有机场安检标志的旅行小锁和写有自己名字的行李牌；第三，准备洗漱用品和毛巾等；第四，长途旅行还可以携带旅行U型枕和眼罩；第五，可以准备一至两本用于旅行途中阅读的书籍；第六，要携带一些小礼品，因为在旅行途中很有可能会遇到需要感谢别人或者和别人交换礼物的情况。

6.安全和防护用品

在国外学习，人身安全是最重要的。对于个人而言，安全和防护用品，最主要是在几个方面：第一，预备紧急药品，包括创可贴、防晕车或船的药；治疗感冒、拉肚子等常备药；第二，准备一个小手电筒；第三，准备一副太阳眼镜、一副手套；第四，准备一些防晒霜、防晒膏；第五，携带少量外币现金；第六，要把中国外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心电话“+86-10-12308”，以及中国驻所在国大使馆和一些领事馆等的电话记录在一个小本上，随身带着；第七，要把保险凭据及其相关保险凭证保存好，同时给家人和最好的朋友留一个备份。

二、出国前的信息准备

（一）航班及抵离机场的信息

出国第一件事情是要乘坐飞机、轮船、汽车等交通工具。尤其是在国外旅行时，没有中文引导往往会让人陷入复杂、迷茫的境地。因此，在出国之前，一定要清楚各种信息。

第一，要清楚自己的航班号、航空公司、出发和到达时间、航站楼及相关交通信息。世界很多城市不止一个机场。一旦弄错机场，会带来一系列麻烦。同时，一个机场有多个航站楼。比如英国伦敦希思罗国际机场有五个航站楼，这些航站楼之间相距几公里到十几公里，在航站楼之间转换也是一件非常麻烦的事情。而且，在一个航站楼内，每个航空公司的值机柜台，即办理登机牌的柜台各不相同，需要花时间去查找。到一个陌生的机场，如果没有人专门来接机，一定要事先把到达航站楼和所去地之间的交通信息弄清楚。比如，英国希思罗机场到市区就有好几条不同类型的地铁，这些地铁可以把乘客一直送达伦敦市区的车站，然后从这些站点就可以转乘至其他城区。如果准备乘出租车，也要了解清楚去往在机场的哪个位置去搭乘出租车。因此，弄清航班、机场、航站楼和值机柜台及相关交通的准确信息，能节省很多时间，也会避免很多麻烦。

第二，要弄清行李拖运的各种限制性规定，比如每个行李箱的大小规格、总的行李限重、禁止托运物品。几乎所有国家，都对个人物品入关有一些限制性规定。一些非洲国家，对于超过一定数量的同一类物品，也要征税。很多国家不允许旅客携带未加工的生冷食品，比如牛羊肉及各种谷物等。

（二）进出海关的流程信息

海关出入境放行的权力是一个国家行使权力的过程。旅客一定要遵循出入境的流程。现在世界大部分国家出入境的流程基本一致。

第一，从中国出境，过关时，持加盖有前往国家签证的护照登机牌通过中国海关。海关在检验相关信息后，会在护照上加盖出境章，然后放行。

第二，短期访问签证和还未办理前往国长期居留证的旅客，在飞机落地后，可能需要填写入境卡（这种卡，有时会在飞机落地前发放）。入境卡除了填写各种身份信息、将在前往国停留的时限信息外，还需要填写入住酒店的具体名称和地址，或者寄宿家庭的具体地址。然后旅客持该入境卡、盖有签证的护照在指定区域排队通过海关。很多国家的海关要求旅客说明前往该国的理由（如探亲、旅游、商务或者工作等），留下指纹信息，然后在护照上加盖入境章后，让旅客入关。

有些国家的海关还会在入境卡上盖章签注后，把其中的一半入境卡与护照一起交还给旅客。旅客在出境时，需要把该入境签注的卡交回海关。因此，旅客在办理完入境手续后，最好立即查验护照上是否盖了入境章，其次要看是否在护照中夹带有入境签注卡。如果有入境签注卡，一定要将其和护照一起保存好，以便在出境时交回该国海关。

要特别注意，海关是国家权力象征。办理出入境海关通关手续的区域，往往有各种非常严格的规定，比如要求按照国别或者身份排队，不能拍照、打电话，等等。维持秩序的人员，除了海关的工作人员外，还有警察或者保安。

第三，旅客完成海关的护照查验及盖章环节后，可以提取行李。按规定，行李也需要经过海关查验放行。但大部分国家的海关采取的是个人申报和随机抽查的方式。如果海关人员示意要抽查行李，旅客有义务配合抽查。这种抽查一般要求把行李放在机器上检查，有时会要求把行李箱开包检查。有时海关人员会询问是否带有某种物品、物品的数量以及价格等。旅客应该如实回答。如果需要缴税，应予配合，并主动缴纳。如果被查出违禁品，要求被没收或销毁时，应予配合。

（三）前往国家的居留许可信息(https://www.daowen.com)

对于长期在国外学习的同学来讲，到达目的地后，可能还需要前往相关政府机关，如移民局等，办理长期居留证（身份证）。办理这种居留证往往有时限，必须携带护照和相应的证明文件及时办理。申请人如果未按照要求及时办理居留证，可能会面临一系列的法律和居留风险。

（四）前往国家的各种生活信息

在出国之前，了解目的地的各种生活信息就很有必要。这些信息包括居住地附近有哪些餐厅，超市在哪里，如何办理当地的手机SIM卡，如何办理上网流量套餐，公交车、地铁等的站点信息，如何办理长期的公交卡，如何乘车，等等。

非常幸运的是，现在互联网上有很多关于各地生活的攻略。这些攻略往往详细而且实用，建议在出国前搜索一些这样的生活攻略。

（五）前往机构和其他相关信息

这些信息，包括整个日程的安排情况，参访机构的历史沿革、组织架构、业务情况、过去和现在的成就、领导层的基本情况、参访接待人员的简要介绍，以及前往参访交流的目的、双方过去的交流情况，以及将要交流的主要内容等。这些看似基础性的信息，对于促进双方交流发挥着重要作用。

三、护照签证办理

（一）申请护照

护照（Passport）是一个人出入国境时国籍和身份的证明，也是一个主权国家对其公民在海外行使领事保护的依据，由申请人前往本国的身份管理机关申领。

护照分为外交护照、公务护照、普通护照（普通护照又分为因公普通护照和因私普通护照）。一般公民因私出国留学、旅游、工作等都持因私普通护照。根据法律规定，所有中国公民都有申领个人护照的权利，但一些身份特殊的人员，如政府官员、军人等还需要其所服务单位的批准。

办理申领护照的政府机关一般是各地市、县级以上公安机关的出入境管理机构。需要携带的材料除身份证、个人证件照片以外，未满16周岁的青少年，还需要监护人陪同前往申领护照，并提交监护证明（如出生证明、户口簿、监护关系公证书等）、监护人的居民身份证等。如申请人未办理居民身份证，需提交本人户口簿（首页、资料页、变更页，集体户首页可为复印件）。监护人无法陪同的，可以委托他人陪同，陪同人应当提交本人的居民身份证以及监护人的委托书。在读大学生，还需要出具在读证明等。

递交材料的详细要求及申请流程，可以查询当地公安局或出入出境管理机构的网站。需要注意的是，申领护照，一定要提前两个月以上，以留出充足的时间完成护照和签证的申领。

（二）申请签证

签证是主权国家的出入境管理部门依照本国法律规定，为申请出入或者通过本国国境的外国公民签发的一种通行许可。一般而言，这种通行许可还带有严格的条件限制。批准和颁发签证的国家有权变更、撤销和中止其所批准及颁发的签证。

一般，签证是书写、标注或者粘贴在护照的空白页面上的。但也有一些国家会另行颁发独立的签证文件，随同护照一起在出入境时出示查验。

各国对于签证种类的规定不同。根据申请者的身份和入境目的的不同，签证一般分为旅游、探亲、留学、工作、商务、短期访问、移民等不同种类。签证的种类不同，申请时所需要提交的材料也不同。有些国家的签证政策也会随时发生变化，所以签证的申请材料、审批的时间和流程也就有所不同。

一般的申请流程，要求申请人持有效护照、签证申请表、照片及相关的证明材料及外文翻译件等，前往指定的签证申请地，并交纳申请费用，然后在指定时间前往指定的地点领取签证结果。如果签证申请被拒，可以提出申诉或者行政复议。

具体的签证种类说明、流程介绍以及签证材料要求，包括签证办理的地点等，每个国家都会在其驻华大使馆的网站上列出单独的签证专栏予以详细介绍。申请者一定要认真阅读，仔细了解，并按要求准备相应材料。

四、境外危机处理

随着对外交流日益密切，我国出境人数逐年递增。而在有些国家和地区，由于社会环境、自然灾害等原因，危机时有发生。当遭遇危机时，我们一定要保持镇定，学会因地制宜、因时制宜，保护自身的生命财产安全。

（一）遭受抢劫侵害

1.保持镇定，如果是劫财，不要吝惜钱财，可以先交给对方，以防止受到伤害。

2.立即报警，详细说明案件情况并提供有关证据或线索，同时索要一份警察报告复印件。

3.联系律师或医生（如需就医）。

4.向中国驻当地大使馆、领事馆反映情况。

（二）遭到非法扣押

1.保持冷静。不可情绪激动、大吵大闹，否则对方可能会采取暴力手段进行控制。

2.注意收集和保存证据，以便通过正当渠道投诉或诉诸法律手段来获得帮助。

3.与亲友联络并通报情况。

4.要求聘请律师。

5.要求会见中国领事官员。

6.要求提供翻译。

7.尊重当地司法程序。

8.尊重当地风俗习惯，遵守当地法律规定。

（三）遭遇意外事故

1.保持镇静，使用求助语言，及时向周围的人求助。

2.立即报警，详细报告案件情况，提供有关证据或线索，同时索要一份警察报告复印件。

3.请求警方通知您的亲友、雇主或中国大使馆、领事馆。

4.与您投保的保险公司或国内亲属联系，及时解决所需费用。

5.联系律师或医生（如需就医）。

6.向中国驻当地大使馆、领事馆反映情况。

（四）亲人朋友在国外失踪

1.保持镇静，不要恐慌。

2.直接向当地警方报警，或请求中国驻当地大使馆、领事馆提供协助。

3.提供尽可能多的失踪者信息，包括姓名、性别、年龄、职业、相貌特征、护照信息、出行路线、手机号码、电子邮件地址、国外住址、最后联系情况、不再联系的可能原因等。

（五）其他注意事项

1.注意防盗、防骗、防诈、防抢、防打。在住处，不要给陌生人开门，不要让小孩告诉陌生人父母不在家；出门时，尽量不要随身携带贵重物品或大量现金，也不要在居住地存放大量现金；不要在私车的明处摆放贵重物品，如车胎被扎，修车时务必先锁好车门；不要将文件、钱包、护照等重要物品放在易被利器划开的塑料袋中；不要在黑暗处招呼出租车；不要轻易让陌生人搭车；不要和陌生人一起行走；在公共场合不要大声说话，避免突显自己；不要在公共场所参与他人的争吵；不要在街上乱捡东西，以防被敲诈；不要在黑市上换汇；如警察检查您的护照等证件，应先请他出示证件，记下他的警牌号、警车号；交罚款时不要当街交给警察，而要凭罚款单交到银行等指定地点。

2.如发生被抢、被盗、被骗或被打事件，应立即向当地警方报案，并要求其出具报警证明，以便日后办理保险理赔、证件补发等手续。

3.受到侵害时，应用正当途径解决，不要采取贿赂等不合法方式，以免问题复杂化。

4.熟记当地报警、火警、医疗救助等应急电话。

5.注意饮食健康，尽量避免吃未煮熟的食物或喝未煮开的水（正规密封矿泉水除外）；切勿前往疫区、辐射区、黄赌毒等场所。

6.通过电话或电子邮件等与家人或朋友保持联络，同时留一份行程单给家人，以免亲友担忧。

故事分享

小冯和同学一起报名参加了一项游学项目，需要赴加拿大多伦多大学进行为期一个月的学习。

有一天，小冯一个人去看望高中同学，回家时已经9点多了。她在等地铁时感觉身后有人盯着自己，想到下地铁后还有一段公交车和夜路要走，就有点慌了。等公交车时，尾随她的男子直接站在了她身后。慌张之间，小冯赶忙往人多、灯亮的方向走，同时在一起出国的团队群里发了求助信息。

“老师很快回复了我，让我往人多的地方去，避开偏僻的小路，不要坐在公交车的后排，否则发生危险时，前面的乘客注意不到。其他同学让我赶紧报警寻求帮助。”由于不确定对方的意图，又担心语言上沟通有障碍，小冯没有贸然报警。

得知小冯可能身处险境，小冯的舍友和寄宿家庭的男主人来到附近的公交车站台等她，尾随的男子见状没有继续跟上，而是乘车离开了。小冯表示，当时特别紧张，但幸好没有慌乱，及时向老师和同学求助，最终化解了危机。

礼仪实践

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