为信息流付费,会成为趋势吗

为信息流付费,会成为趋势吗

在第二章我们讲过,因为信息流、资金流、物流这三个要素被互联网切割,支付信息流成本的传统商超获得不了应得的收益,越来越难以为继。传统的“用商品差价补贴信息流成本”模式,将会受到挑战。这一令人痛苦的挑战正在不断演化,其中一个演化方向是“不卖货的体验店”。

所谓不卖货的体验店,就是线下的信息流成本,找到了新的买单者:品牌商。新的商业闭环形成,我们在前文列举了很多这条路径的探路者,比如耐克、荷兰内衣品牌Lincherie、美国高端百货公司Nordstorm。

除了不卖货的体验店,信息流成本还有别的买单方式吗?直接为信息流付费,看了东西就要给钱,有可能会成为一种趋势吗?

有些人可能觉得这是天方夜谭。直接为信息流付费,看了东西就要给钱,会有人愿意吗?

其实真有人会。

我们在第二章一开始就提到了2015年“38扫码购”。这个活动不但引来疯狂的消费者,还引来了这个世界上可能商业嗅觉最敏锐的一个群体:黄牛。

“38扫码购”活动当天,在阿里巴巴大本营杭州文一西路翠苑的一家大卖场门前,有一群特殊的人拿着贴满促销商品条形码的展板驻守在入口处,而在上千公里外的北京,也有一批人拿着自制的条形码小册子冲进地铁站。

他们就是著名的“黄牛”。

全国各地的黄牛,都在干同一件事情:跑到沃尔玛、家乐福,拿着手机把所有的商品都扫一遍,扫完之后分类,把折扣力度最大的商品集成一个小册子,然后走进地铁站。你等地铁的三五分钟没事干,这时候,黄牛就会凑过来给你看,这个小册子上每个东西都便宜三五元,都是日用的刚需品,随便买买都便宜二三十元。

很多人一看,东西确实很便宜啊,像卫生纸、牙膏之类家里经常用到,买一些囤着不吃亏。

不错吧?你只要付一元钱,就可以扫码,购买这些便宜的商品。有人一算,自己要买的东西加起来能省几十元,于是并不介意给黄牛一元钱。这些黄牛手里拿的小册子,本质上就是信息流,那些折扣力度很大的产品的信息流,换句话说,就是一本本“折扣超市”。

凭信息流向消费者收费,是有可能的。一旦可能,新的商业闭环就会形成。

超市的信息流成本,也可以不向消费者收取,可以反过来直接向品牌商收取。

未来,线下零售(比如超市、便利店)还是会卖货,但是收取品牌“上架费”,可能会成为其收入中越来越重要的一个组成部分。

什么是上架费?商品放到货架上,超市、便利店就要收取一定额度的费用。上架费的本质就是信息流展示的费用。超市、便利店当然可以从商品的差价中赚钱,但同时,在人流量这么大的地方展示商品,广告的价值、体验的价值和品牌的价值也不可小视。(https://www.daowen.com)

在一个路边灯箱做广告,能有多少人经过?可能还不如超市里路过产品货架的人多。

广告收入,也就是信息流收入,也有机会成为超市越来越可观的收入。

直接为信息流付费,这个商业模式如果真的出现,并且被验证可行,还将带来一个变化:渠道服务化。

什么是渠道服务化?过去的渠道,以及渠道的末端“零售”,是以销售而不是服务为商业模式的。比如,我们在逛街的时候会发现,虽然都是线下零售,但叫法却不同,有的叫“百货商场”,有的叫“购物中心”。

除了直接看名字之外,消费者要如何判断一家线下零售是百货商场,还是购物中心呢?看它们的收银台。

在传统的百货商场,每一层都有一个统一的收银台,而购物中心的每一家店内都有单独的收银系统,消费者不需要再跑到收银台结账,在品牌的店里就可以付款。

为什么会这样?因为它们背后的经营模式截然不同。百货商场的商业模式是“联营制”。百货商场从开发商手里租来经营场所,然后再将其分租给商户,并根据商户的销售额按比例扣点作为主要收入。为了获取准确的销售额基数,百货商场是不会允许每个商户自己收银的,否则一定会少报、瞒报。所以,在百货商场,每一层只有一个统一的收银台。你付的钱,先给了商场,商场扣完点后,再把剩下的给商户。如果某个商户的销售额不高呢?那哪行!换掉。所以在百货商场,从局促的布局到销售员的“如狼似虎”,你都能感受到一种浓郁的“卖货”氛围。

在中国,百货商场的这种不用承担销售、库存等经营风险,不占用大量资金和人力的联营制,一度被百货商们奉为宝典。

联营制确实曾为中国百货业带来辉煌。但是,这种简单粗暴的赚钱方式,在新的消费趋势下受到越来越高效的零售模式的冲击,比如购物中心。

购物中心背后的经营者是商业地产商,盖好铺面后再租给不同的品牌。购物中心允许品牌商单独收银,是因为只收取租金,品牌商赚多少钱都和它没关系。购物中心里的商铺也卖货,但是“吃相”没有那么难看。购物中心也舍得用大块面积搭建公共区域和休闲区域,营造更好的购物环境与体验。

比如年轻人都爱逛的朝阳大悦城,就是一个典型的购物中心。2017年,朝阳大悦城在众多购物中心中取得了非常亮眼的业绩,年销售额达41亿元,全年客流超过2500万人,新增会员同比提升90%,租金收入突破5.9亿元,坪效同比增长20%。朝阳大悦城取得这样的业绩,一是因为它舍得投入大块的空间,举办各种各样的展览、主题空间、体验馆,甚至开设母婴室;二是因为它不仅将店铺租给品牌方,还提供升级服务,原创设计师品牌集合区能够实现设计师在购物中心“拎包”开店。这和百货商场的商业模式,有着本质的区别。

随着在线下逛(获得信息流),在线上买(完成资金流),越来越成为趋势,百货商场这种以卖货为目的的联营制势必会受到巨大的挑战,而购物中心这种以体验为目的的租金制,则相对更有优势。

将来会有越来越多的经销商因为在百货商场里开不下去,改为到购物中心开店,不再主要赚取商品差价,而是赚取服务费——给品牌商提供开设体验店的服务,或者给消费者提供额外的增值服务。这就是渠道服务化。

总而言之,线下店会继续存在,但“卖货”的作用越来越小,线下逛、线上买的比重,可能会越来越大。因此,商超从联营制,将逐渐变为租金制;代理商从赚取差价,将逐渐变为赚取服务费。