公共场合的礼貌礼节
Public Manners
在英国读书时周末和几个同学一起逛街，边走边聊的时候注意到迎面走过来的年轻人在离我们不远时，动作夸张地从人行道跳到马路上，一个英国同学马上不好意思地对他说抱歉。看我一脸迷惑的样子，她解释说我们几个人一排正好把整个人行道都占了，让别人无法通过，对方这是在无声地抗议我们不遵守约定成俗的“行人交通规则”。
那么在公共场所的基本礼仪礼貌是什么？又有哪些常见的无意识的失礼行为呢？
约定成俗的规则
谦让和帮助
如果碰到坐轮椅的残疾人、行动不便的老人、带小孩的父母，要尽可能给他们提供力所能及的帮助，比如拉门、按电梯按钮等等。
在电梯里，如果自己正好站在按钮旁，礼貌的做法是问一下其他人的楼层，按下自己的楼层的同时，替远离按钮的人按下按钮。当电梯里人很多的时候，不可能帮所有的人按按钮，那么自己按了按钮之后，尽量往电梯里面走，方便后上的人。
在狭窄的楼梯上或是陡坡上，往上走的人更吃力，因此往下走的人要尽量靠边停下让道给往上走的人。
当你在超市采购了一大车物品排队付账的时候，留意到后面人的小篮子里只有两三件东西，那么可以主动让他排到你的前面，以免他等很长时间，这是很多地方默认的礼貌做法。
超市排队
“扶门”的概念
在英美很多公共场所，你会发现一个“扶门”的现象。就是人们推门准备进去的时候，会下意识地回头看看后面有没有其他人，有人时就扶住门，让后面的人跟着进，而不是自顾自扬长而入。后面的人也不会昂首阔步当仁不让就进去，让扶门的人在风中凌乱，而是会对扶门的人说一声谢谢，然后自己扶着门，让前面扶门的人先走，同时重复前面的人的动作：回头看看后面，如果有人，继续扶着门，有点接力的意味。当后面的人离得不是很近，但看到前面的人扶着门等他的时候，会小跑几步，以免扶门的人等太久。
常常男士扶门的时候会让女士优先通过，年轻人也会让年长的人。
为后面的人扶门
无意中的失礼行为
走自己的路，让别人无路可走
当你和朋友家人一起在狭窄的人行道、地铁通道、小路上行走时，如果几个人不紧不慢并排行走，会导致迎面过来的人不能通过，后面想快一点的人也无法超越。因此最好前后分开走，最多两个人并肩走，这样不会“霸占”整个通道。
同理，很多超市货架之间走道的宽度只能让两辆推车通过，如果一辆推车不紧靠货架停放，就会影响其他人通过。所以自己停下来看东西或拿东西的时候，尽量把自己的推车靠边，而不是停在走道当中。
说自己的话，让别人无话可说
公共场合旁若无人地和亲朋好友大声说话、聊天或高声打电话，总是令人烦心不受欢迎。请随时提醒自己放低声音说话。
排队和变相插队
需要排队的时候，应至少和前面的人保持一臂的距离，不宜离得太近“侵占”别人的“舒适空间”。
排队时保持一臂的距离
常常碰到这样的场景：几个亲友排队的时候因为种种原因被其他人隔开了，没能排在一起，这时排在后面的人往往会和排在他们之间的人商量说：“我和你前面的人是一起的，能不能让我站到前面去？”
其实这种情况下，礼貌的做法是大家维持这种次序不变，如果非要在一起，前面的人可以主动后退，和后面的人站到一起，而不是后面的人往前移，因为事实上，这是一种变相的插队。当然，如果当中的人主动提出让你，可以谢谢他之后往前站。
有意思的是，曾经问过几位熟悉的朋友，如果排队时被别人隔开了会怎样，回答是“真没有想过这个问题，大概会习惯性地和前面的人商量，往前移，而不是主动退后”，说明很多行为并非有意而为之，而是长期潜移默化形成的习惯。
不宜变相插队
占座
使用一些休息区的长凳座椅时，在人多座位少的情况下，要遵从“人在位在”的原则。就是说人在的时候位子属于你，一旦你走开了，哪怕只是去旁边买个饮料，或者是去一下洗手间，这个位子就不再属于你，不要企图让同伴占着位子等你回来。
缺乏卫生和安全概念
在商店和超市购买食品时尽量不要挑挑拣拣，把整个货架上的东西都拿个遍。试想如果别人这样，你会不会觉得不卫生呢？
使用洗手间的时候注意卫生，并尽量在洗手的时候动作幅度小一点，以免水溅到地上导致地板湿滑造成滑倒的危险。同理，洗完手要用纸巾擦干或烘干机烘干，而不是一阵乱甩将手上的水甩到地上。
随地吐痰不仅仅是不礼貌，而且有传播疾病的隐患，很多呼吸道的传染病都会通过痰液传播。如果你有吐痰的习惯，最好随身带一些纸巾，需要吐的时候尽量在无人的地方吐在纸巾上，然后找个垃圾箱扔掉。
吞云吐雾
室内禁止吸烟已经是全球普及的规则。即便是允许吸烟的地方，也要注意公共场所的清洁，不要乱弹烟灰扔烟头。
特定场合的礼貌礼节
观看古典剧目
一些歌剧、芭蕾等传统剧目的演出不会让迟到的观众在表演中途进场，以免影响其他观众，迟到的人得等到幕间休息才能进去。所以尽量将路上的时间预留得充分些，这样提前一点到达后有时间浏览节目单、买一杯饮料或一只冰淇淋让自己完全放松下来。欧洲很多剧院的建筑古老，内部装饰极具特色，早点到也可以有足够时间慢慢欣赏。一些歌剧院和音乐厅还有环境雅致的餐厅，可以提前预订，享用一餐美食后再享受精神大餐。
当演出在进行的时候尽量不要发出各种声音：手机调到静音；翻看节目单的时候动作要轻，不要有翻页的声音；尽量避免和邻座朋友交谈，因为即使你自己觉得是压着嗓子在说话，对别人来说都是噪声；尽量不要咳嗽和清嗓子，如果喉咙不适，事先准备一点止咳糖，需要时含在嘴里，如果控制不了不断地咳嗽，最好离开座位到外面去，而不是影响他人观看演出。
参观博物馆美术馆
一些博物馆要求游客把大的双肩包寄存，小的则背在胸前或者是单肩背。这样做是为了避免背双肩包的人转身的时候碰到展品而损坏展品，或是碰到身后的其他游客造成伤害。同样道理，在拥挤的公交车或地铁上，最好将双肩包提在手上，而不是背在肩上，以免猛然转身的时候碰伤他人。
父母带孩子参观博物馆或美术馆时提醒孩子不要高声说话，自己给孩子讲解的时候也要注意控制音量（参见“第3章第4节 关于孩子”）。