六、面质

面质，又称对立、对质、对峙、对抗、正视现实等，是指心理咨询师指出来访者认识与情感、行为与心理的矛盾之处，使来访者正视现实。

在对小学生进行间接咨询时，有些来访的教师或家长出于一种心理防御机制，在谈及当事学生的问题时显得躲躲闪闪，不肯正视现实。面质的目的就在于协助来访者自我认识，鼓励他们消除过度的心理防御机制，正视当事学生的问题，配合心理咨询师对当事学生提供帮助。

面质也包括如下4种层次水平。

层次一，心理咨询师不允许来访者有矛盾存在，或者心理咨询师不想去探求矛盾的地方。

层次二，心理咨询师无明显地接受或否定来访者矛盾之处，但也没有指出该矛盾让来访者觉察。

层次三，心理咨询师指出来访者的矛盾之处，但没有说出该矛盾的关键所在，只是偶尔加以比较，使来访者觉察到自己说的话的矛盾之处。

层次四，心理咨询师说明来访者的矛盾，并促使来访者注意该矛盾，增进对自己的了解。

使用面质时应注意以下几个方面。

（1）要有事实根据。只有证据充分，来访的教师或家长才会觉得你说得合理，愿意接受你的意见。比如：“你刚才还说你的孩子听话、老实，怎么现在又说他爱撒谎呢？”

（2）要建立在良好的咨访关系基础上。面质时若缺乏共情、尊重或真诚，则其使用毫无帮助。

（3）避免个人发泄。面质应以来访者的利益为重，不可将面质作为心理咨询师的发泄情绪乃至攻击来访者的工具。