3.4.5　政务信息搜索

政府网站通常带有本网站的信息搜索功能，但此类功能一般是根据关键词进行网站信息条目标题的匹配来完成搜索，也有一些政府网站和搜索引擎公司合作提供搜索服务。这样的功能实现往往不能满足广大网民对政务信息的搜索需求，例如一些政府文件，原本已经在某个部门信息栏目中公开，但由于政府网站层级较多，很难被搜索功能或搜索引擎检索到，从而不能及时呈现在用户面前。可以利用机器学习来不断提升政府网站搜索引擎的理解能力。例如，在每一次用户进行搜索时，利用机器学习的监督式学习程序观察用户对搜索结果的响应方式，如果用户点击最上面的那条搜索结果，且停留在该结果指向的网页上，就可以断定用户得到了想要寻找的信息，该搜索是成功的，如果用户点击第二页的搜索结果，又或者没有点击当中的任何搜索结果而输入新的搜索词，可以断定其搜索引擎没能给用户带来想要的搜索结果。利用机器学习监督式学习程序能够从搜索错误中学习，改善用户在政府网站的搜索体验[117]。