7．多方关心下属
对下属指导的内容除了工作技巧之外，尚应包括有关人生道理、人性及成败问题，以充实他们的人生经验。
我们不难发现，有些下属较易理解事物，并能有技巧地完成工作；有的下属则凡事不得要领，交代他去办事情总是无法顺利完成。对于后者，受指责的次数自然很多。而恰当的做法是，身为上司不妨在指责的同时，也传授给他们多方面的经验。
下属在学习过程中，如果除了工作上和技术上之外，无法学习到其他事物，便会潜伏着某种不堪一击的危险。例如，当自己犯下严重过失，或需要做出判断之际，往往由于视野太窄，而陷入短视或自以为是的危险边缘。
在过去，许多金融机构会一再发生职员挪用公款的事件。其共同点，均是这些挪用公款者的工作态度皆近乎完美，使上司对其完全信任，疏于考核，以至无法防患于未然。
然而，上司忽略教导他们除了工作之外的其他事情，才是不可原谅的原因。
总之，由于大多数的上司对工作能力强的下属往往疏于督促，使得他们丧失工作的紧张感，以及积极寻找新目标的斗志。在这种情况下，为了给予他们新的紧张感，不妨对他们采取“吹毛求疵”的态度，以找出可于教导的机会。
其实，也许不必达到“吹毛求疵”的地步，若能经常以上司的身分，令其作定期的工作报告，则可利用种种机会传授意见，以达到教导的目的。
（1）让下属亲身去体验
对于企业管理者而言，培养出有才干的下属乃是人人所期望的事，也是身为管理者的职责所在。
然而，如果过于担心下属犯错误，于是事必躬亲；或是给予下属太多的限制，不放心让他们放手去做。那么，此种做法势必将耽搁许多真正具有才干的下属，同时也可能失去许多获得良好构想的机会。
事实上，即使下属偶尔有错，只要过错并不严重，则不必太在意，毕竞犯错误乃是成长的必经过程——尤其对于新进人员而言。
例如某些烫手或尖锐的东西，乃是生活中不可缺少的东西，若因为他们具有危险性而不让孩子们去接触，孩子必然无法体会什么叫烫或痛，问时也无法培养孩子正确的判断力。更严重的是，若一次也不让他们亲身去体验，将来只会使他们遭受到更大的伤害。
培养儿童的方法与教导下属的方法并无两样。所以身为上司者应赋予属下更多的责任，并能原谅他们若干的过失，让他们亲身去尝试、去体验，则更能使下属早日成长。
可惜的是，大多数的职员，往往只听从上司的指示行事，不愿自我发挥，真可说是典型的“无责任感主义者”。
不过，下属的缺乏责任感，应归咎于上司的包办。
（2）过程更重要
有一位在某汽车公司担任业务员的大学毕业生，在进人该公司前，心中早有准备，认为公司必定会指定工作量。谁料一开始上司却未查问他的工作成果；提出报告时，他的业绩几乎等于零；但上司却仍谈笑风生地说：“你以为紧逼盯人的攻势就好了嘛？”或“你做得很好呀？”然而，在此同时，他却看到比他早3年进人公司的职员，往往被严厉地迫问推销的成果，这种现象使他大惑不解。
然而，事实应该如此，这说明该公司的教导方法颇为高明。过了一段时间，这位刚毕业的大学生终于明白了上司的目的：“我一直以为自己在公司就像客人一样，一直受到赞美，心里并没有特别的感觉，只是拼命努力。直到去年，上司开始追问我的成果时，我才了解，对于新进的推销员，公司只注意他努力的过程，待过程达到成熟阶段时，便开始观察结果了。”
的确，在评估下属的工作时，必须配合他们的能力。对于成就高的下属，以低的评价赞赏，反而可冲淡其感激的程度；而对于成就低的下属，则很难要求他们有较高的水准。所以，在教导下属时，应将成就水准及要求水准放在平衡点上。
当然，企业的最终目的是“利益”。所以，最终的评价也就在于结果，否则下属便无法有工作的自觉性。
事实上，企业之所以要教育新进人员，最终的目标在于尽早培养出专业人才，在未训练出优秀的人才之前，应考核其对工作的态度是否积极，而给予适度的赞美，以期使下属体会到工作的乐趣，并学习专业人员所具备的知识。但在尚未达到专业水准之前，如果只重视结果，极可能使新进人员感到太大的压力，以至于无法安心地学习。
（3）及时总结也是必要的
有的作家感到心情苦闷时，便会借助写作来抒发感情，并常常因此而探讨出心情烦闷的原因，这也可以说是经由文字的过程，使自己更能洞悉问题的症结所在。
事实上，写作的过程同时也是一种思考的过程，等于是将自己的想法整理归纳的一种作业。因此，如果要明白下属是否将上司所传达的工作内容完全吸收，不妨让下属写成报告书。由此即可明白下属的理解程度，并借此给他们再教育。
我们在会议或演讲会中，常见许多人低头做笔记。其实，他们多半只是用心于抄写，而未能掌握演说的内容。
为了证明开会的效果，可让下属在开完会后，提出报告，而下属总不好意思交出白卷，此作业也不至于难倒他们，令其感到不安。因此，他们必会将内容重新整理，而经由这种重新整理的过程，会使他们对开会的内容有更深刻的理解及吸收。
如果下属对于上司所教导的内容无法一次完全理解，即可让他们提出两次，甚至三次的报告。如此一来，下属便能针对问题作更深人的思考，因而能提高其理解能力。
尤其在教导复杂的问题，或是以口头指示时，若事先要求下属事后必须写成报告书，则下属必能提高其注意力，认真聆听；同时，下属能将听到的讯息，以及自己所整理写下的资料与上司沟通。如此，教导工作可达到事半功倍的效果。
（4）让下属直接面对问题
实习医师在初次操刀动手术时，技术若不够娴熟，有一些在一旁观看的资深医师，则常常会不自禁地加入主刀的工作。不过，大多情况下他们仍按兵不动，完全交由实习医师去做。
因为，此时一旦插手，实习医师便失去提高自己技术的机会，同样也会产生自己永远无法培养独立工作的心理。
就一般的新进人员而言，当他们碰到障碍时，往往会求助于资深的职员。固然，对工作有不明白之处，应尽量请教前辈或上司；但是许多新进人员却在重要的关头或自己无法处理时，便完全交由前辈去做。这种做法不但对自己的成长毫无帮助，而且是不负责任的态度。
要知道，教导下属最有效的方法莫过于让下属直接去面对问题。
商场上的搏击与成为医师的过程并无差别，同样是只准成功不许失败。为了解决此进退两难的情况，为了培养下属工作的能力，即使你被认为是个冷漠的人，你仍应站在下属的后面观察，只要对方不会受到重大的伤害，便应将工作交由他们去处理。
若能在平时便采取这种方式教导下属，即使面临类似于“进行手术”一般重大的事情，下属仍可不慌不忙地尽力去处理。