物管人员合理使用电梯，业主应允许

律　师　首先错在业主，因为约定每天两次过来收垃圾，问题是收垃圾要使用电梯，业主不让保洁员使用电梯，那怎么去收垃圾？业主说，你把电梯弄得太脏了，所以我不让你用。如果真的是弄脏了电梯，就是收集垃圾的物管人员的不是，物管应对这个问题提出解决方法，而不应该禁止保洁员使用电梯。

主持人　我觉得问题的关键还是在于居民，也就是业主之间没有统一思想，如果统一了思想，究竟是集体收垃圾，还是大家把垃圾拿到指定的地方处理，在这个问题上进行投票，是不是这个矛盾就可以解决了？

律　师　合同就是约定你每天上楼来收垃圾，既然合同能够约定，业主又已经签了合同，甚至是业主委员会根据授权签订了合同，就可以认为业主是统一的意见。问题就是在后面履行的过程发生了插曲，垃圾导致了电梯有味道。物业管理公司如果没有要求保洁员在使用电梯的过程中绝对不能污染电梯，至少也要做到合理使用电梯。

主持人　对于物管和业主来说，家是一个温暖的港湾，不希望成为有硝烟和战场，怎么能够去化解物管和业主之间的矛盾呢？