经证实的应用知识和技能的本领（GB/T 19000—2008/ISO 9000：2005，定义3.1.6）。(https://www.daowen.com)
注：在本准则中，所定义的能力的概念是通用的。在其他的ISO文件中，本词汇的使用可能更具体。
