被文件化、实施和维持的完成一项活动或一个过程的规定途径。
注1：一个文件化程序的要求可以在一个或一个以上的文件中描述。(https://www.daowen.com)
注2：根据GB/T 19000/ISO 9000：2005，定义3.4.5改写。
