二、多项选择题
61.【参考答案】 BCE；【考试类型】综合理解型。
【对应考点】 教材第一章：社会工作对社会的功能。
【考点解析】 行政管理倾向于用行政力量，即自上而下的行政系统和权力解决问题，维持社会稳定是其直接目标。故A、D项错误。
62.【参考答案】 ABCD；【考试类型】综合理解型。
【对应考点】 教材第一章：社会工作要素。
【考点解析】 社会工作要素主要有：①服务对象；②社会工作者；③价值观；④助人活动；⑤专业方法。故选ABCD。
63.【参考答案】 CD；【考试类型】理解记忆型。
【对应考点】 教材第二章：社会工作价值观的操作原则。
【考点解析】 在专业实践活动中，社会工作者可从以下几个主要方面来实践专业价值观：①对服务对象的接纳。②对服务对象的尊重与包容。③注重个别化原则。④自我决定与知情同意。服务对象有权利在充分知情的前提下选择服务的内容、方式，并在事关服务对象利益的决策中起到主导作用。⑤注重为服务对象保密的原则。
本案例中社会工作者小王“耐心地倾听了事情的经过”，并且“在获得小刚认可后，与小刚班主任进行沟通”充分体现了对服务对象的尊重和知情同意。所以选项C、D符合。
64.【参考答案】 ABC；【考试类型】理解记忆型。
【对应考点】 教材第二章：社会工作专业伦理的主要内容。
【考点解析】 社会工作专业伦理的内容基本包括下列几方面：①社会工作者对服务对象的伦理责任，包括对服务对象的义务、自我决定、知情同意、实践能力、文化能力、利益冲突、隐私和保密等。②社会工作者对同事的伦理责任，主要包括尊重、保密、合作、咨询、服务的转介等。③社会工作者对服务机构的伦理责任，主要包括遵循督导和辅导、教育和培训、服务对象档案管理、服务对象的转介、行政管理等方面的要求。④社会工作者作为专业人员的伦理责任，主要包括增强自己的实践能力、个人道德要求等。⑤社会工作者对社会工作专业的伦理责任，主要包括保障专业的完整性、遵循评估和研究等方面的要求。⑥社会工作者对全社会的伦理责任，主要包括促进社会福利、公众参与、参与解决公共危机事件、参加适宜的社会行动等方面的要求。D项属于对服务对象的伦理责任，E项内容属于对全社会的伦理责任。
65.【参考答案】 ACDE；【考试类型】单纯记忆型。
【对应考点】 教材第三章：人类行为特点。
【考点解析】 人类行为的特点主要有以下几方面：①适应性。人类行为的根本目的是为了适应环境，维持个体及种族的繁衍，并在适应环境的同时不断地改变自身的生存、生活环境。②多样性。人类行为是一个复杂系统，存在着各个不同的侧面。它有外显的和内隐的，有来自遗传的或后天习得的，有生理范畴的和社会范畴的，多种多样，十分复杂。③动态性。人类行为一直处于变化之中，这种变化既受人们自身变化的影响，也受社会生活条件改变的影响。④指向性。人类行为不是盲目的，而且具有特定的目标指向。⑤可控性。人类行为是人发出的行为，人类能有意识地控制和调节自身的行为，使其向着目标前进。⑥发展性。人类行为是连续不断的发展过程，现在行为是过去行为的继续，而现在的行为又将成为未来行为的基础。B项不符合人类行为的特点。
66.【参考答案】 BCD；【考试类型】理解记忆型。
【对应考点】 教材第四章：生态系统理论。
【考点解析】 生态系统理论的关键在于将服务对象放在一个有层次的系统之中，将服务对象与其所生活的环境作为一个完整的整体来看待，通过改变系统来实现个人需要的满足。而A项内容属于理性情绪治疗理论，E项内容属于存在主义理论，所以应选BCD。
67.【参考答案】 ABCD；【考试类型】理解记忆型。
【对应考点】 教材第五章：心理社会治疗模式。
【考点解析】 心理社会治疗模式其理论主要包括以下四个基本假设：①对人的成长发展的假设。心理社会治疗模式认为人生活在特定的社会环境中，生理、心理和社会三个层面的因素相互作用，一起推动个人的成长和发展。②对服务对象问题的假设。心理社会治疗模式强调服务对象的问题与服务对象感受到的来自过去、现在以及问题处理三个方面的压力有关。③对人际沟通的假设。心理社会治疗模式认为，人际沟通是保证人与人之间进行有效沟通交流的基础，是形成健康人格的重要条件。④对人的价值的假设。心理社会治疗模式认为每个人都是有价值的，即使是暂时面临困扰的服务对象也具有自身有待开发的潜在能力。在五个选项中，E项不符合以上的基本假设，故排除。
68.【参考答案】 BCDE；【考试类型】理解记忆型。
【对应考点】 教材第五章：个案工作技巧。
【考点解析】 支持性技巧是社会工作者借助口头和身体语言让服务对象感受到被理解、被接纳的一系列技术，主要包括：①专注；②倾听；③同理心；④鼓励。A项，限制是在小组讨论中使用的技巧，故排除。
69.【参考答案】 BCD；【考试类型】理解记忆型。
【对应考点】 教材第五章：理性情绪治疗模式的理论。
【考点解析】 理性情绪治疗模式以人本主义作为自己理论的基础，认为人天生就有一种不断追求成长发展的趋向。这种趋向在实际生活中表现出两种不同的倾向：一种倾向是发展出健康、理性的生活方式；另一种倾向则发展出不良的、非理性的生活方式。因此，理性情绪治疗模式强调，人的自由选择是相对的，它受到环境和周围他人的影响。故选择BCD。
70.【参考答案】 ACD；【考试类型】理解记忆型。
【对应考点】 教材第六章：小组工作方法后期成熟阶段组员特征。(https://www.daowen.com)
【考点解析】 后期成熟阶段是小组工作与活动的理想阶段。这是因为，组员能够更紧密地联合与互动，更容易达成有共识的决策，更顺畅和更有效地开展活动。概括来看，这一时期小组的特点主要表现在：①小组的凝聚力大大增强；②组员关系的亲密程度更高；③组员对小组充满了信心和希望；④小组的关系结构趋于稳定。B、E项属于后期成熟阶段的小组特征。
71.【参考答案】 ABDE；【考试类型】理解记忆型。
【对应考点】 教材第六章：社会工作方法后期阶段。
【考点解析】 小组的结束阶段是小组的完结期，已达到预期目标，也是小组历程的最后阶段。不过，这个阶段既是指小组最后结束的动态时期及过程，如最后一次聚会或活动，也包括社会工作者在小组结束后对一些组员的跟进服务。在结束阶段，社会工作者的任务主要是处理好组员的离别情绪，帮助组员保持他们获得的小组经验。C项错误。
72.【参考答案】 ACE；【考试类型】理解记忆型。
【对应考点】 教材第六章：小组工作技巧——沟通互动技巧。
【考点解析】 与组员沟通的技巧包括：①营造轻松、安全的氛围；②专注与倾听；③积极回应；④适当自我表露；⑤对信息进行磋商；⑥适当帮助梳理；⑦及时进行小结。所以，B、D项是错误的。
73.【参考答案】 BDE；【考试类型】单纯记忆型。
【对应考点】 教材第七章：准备阶段——社区资源分析。
【考点解析】 正式资源一般包括政府财政资源，或者经过合法登记注册的非政府组织的资源，其特点是需要通过正式申请程序才能够获得和使用；非正式资源一般是指那些属于个人的资源，只要私人同意就可以使用。所以选择BDE。
74.【参考答案】 BCD；【考试类型】理解记忆型。
【对应考点】 教材第七章：巩固阶段。
【考点解析】 在社区工作的巩固阶段中，当社区居委会得到大部分居民的支持，社区小组的居民带头人能够健康地新陈代谢，组织工作系统化，并得到辖区有资源单位的支持时，这一阶段的目标就基本达到了。在五个选项中，B、C、D项符合巩固阶段目标达成的标志。
75.【参考答案】 ABD；【考试类型】理解记忆型。
【对应考点】 教材第二章：实践专业价值观。
【考点解析】 实践专业价值观：①对服务对象的接纳；②对服务对象的尊重与包容；③注重个别化原则；④自我决定与知情同意；⑤注重为服务对象保密的原则。所以正确答案为ABD。
76.【参考答案】 ABCD；【考试类型】理解记忆型。
【对应考点】 教材第八章：社会服务方案策划。
【考点解析】 教材中提到：为了争取机构管理者支持，在方案安排阶段的社会服务机构高层管理者，他们在决定是否采用某服务方案时，一般会考虑“经济上是否有效率”、“社会上是否接纳”与“政治上的可行性”。所以，正确答案为ABCD。
77.【参考答案】 ABE；【考试类型】理解记忆型。
【对应考点】 教材第八章：社会福利行政模式。
【考点解析】 随着市场经济体制的建立，我国对城市社会保障制度进行了改革和重建，倡导社会福利社会化和积极推进社区服务，并开始了农村社会保障制度的建设工作。我国社会福利行政体系的特点也在发生变化，主要表现在以下几方面：①强调科学发展观和“以人为本”的执政理念；②从政府主导向政府—社会合作的社会福利行政模式发展；③社会福利行政的专业化。其中政府—社会合作的社会福利行政模式是指在社会政策制定、实施、评估等方面，各级政府部门与社会力量的合作。这种模式的特点是：政策理念上强调社会政策是政府—社会过程，强调并重视社会政策实施过程中社会力量的参与；社会政策的实施要更多运用社会力量，特别是民间组织和社会服务机构的参与；政策的实施讲究科学程序和专业方法，注重效果评估，评估过程不完全是自上而下的行政化的检查和汇报，而是吸收专业方法，吸收民间机构和政策对象参与评估，关注的是政策的实际效果。故正确选项为ABE。
78.【参考答案】 AD；【考试类型】理解记忆型。
【对应考点】 教材第九章：同事督导方法。
【考点解析】 同事督导是指具有相同需求、观点或技术层次的个人和一群社会工作者，通过个别互惠方式或团体讨论方式进行的互动过程。参与互动的成员不一定来自同一机构或同一工作团队。同事督导的优点主要有以下几方面：①在督导过程中，专家的权威降到最低，没有权威现象；②参与者可以在最方便的时间组织和安排督导会议；③这种督导不需要付费；④对于非常有经验的社会工作者，选择同事督导方式更容易有收获。同事督导的不足主要有以下几方面：①每位成员都没有最终的权利和义务；②参与的成员会彼此避免与他人的争论和对抗；③有时参与的成员缺乏必要的经验和技术，无法与他人分享；④团体成员有时也会彼此形成同谋。所以正确答案为AD。
79.【参考答案】 ACD；【考试类型】综合理解型。
【对应考点】 教材第九章：社会工作督导内容。
【考点解析】 社会工作督导内容应该包括：行政督导内容、教育督导内容、支持的功能。所以，题中团队成员在服务过程中遇到的一些专业伦理困境及工作压力问题，应该属于后两种功能，所以属于行政督导内容的选项都应该排除。故答案为ACD。
80.【参考答案】 BCD；【考试类型】综合理解型。
【对应考点】 教材第十章：项目总结报告的撰写。
【考点解析】 项目总结是基于项目计划而推进的实务工作的总结，其结构在项目计划书的基础上有所扩展和深化。其基本结构包括主题、项目背景、社会问题、基于文献或实证研究的原因分析、工作目标、理论基础、实务内容、服务效果、讨论和建议、参考文献、附录等部分。所以AE选项不在其中，正确答案为BCE。