参考答案
第六篇 全国社会工作考试全真模拟自测题及参考答案
2016年全国社会工作者职业水平考试社会工作师（中级）社会工作综合能力
全真模拟试卷一
一、单项选择题（共60题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意）
1.高三学生小刚由于学习压力过大，想要自杀，幸亏被学校社会工作者发现才避免了一场悲剧。社会工作者发现，在高三学生中普遍存在着一种学习压力过大的心理，所以社会工作者向当地教育局建议适当减轻高三学生学业负担。在此过程中，社会工作者扮演的角色是（ ）。
A.管理者 B.资源筹措者 C.政策影响者 D.研究者
2.在社会工作方法发展的过程中，（ ）方法是最先被接受的。
3.近年来，随着我国社会问题的变化、民众认识的提高与和谐社会建设的推进，社会工作服务对象在扩大，服务内容在拓展。下列内容中，属于我国社会工作崭新议题的是（ ）。
A.贫困家庭的生活保障 B.孤残儿童的社会救助
4.关于社会工作专业发展的说法，正确的是（ ）。
A.社会工作特别强调科学方法，从整合到细分是基本发展趋势
B.社会工作目标模式不断变化，从预防到救助是基本发展思路
C.社会工作领域不断拓展，环境保护也成为社会工作介入范围
D.社会工作专业自建立起，社区工作就是社会工作的专业方法
5.老周家庭经济困难，近期又失业。社会工作者小张根据社会工作机构的要求，从助人自助理念出发，制订服务计划并加以实施，最终协助老周再就业。在这个过程中，关于小张和老周两者关系的说法，正确的是（ ）。
A.老周和小张在助人活动中互为主客体
B.老周和小张均不是助人活动的主客体
C.小张是助人活动的主体，老周是助人活动的客体
D.老周是助人活动的主体，小张是助人活动的客体
6.在养老机构中，有些新入住的老年人不太适应机构内的生活，不愿与其他人交流，情绪也特别低落。针对这些老年人，社会工作者小郭为他们提供个案辅导服务，与他们进行沟通，缓解其低落的情绪，帮助他们逐渐适应机构内的生活。小郭开展的服务属于社会工作中的（ ）。
A.普通社会工作 B.社区社会工作 C.特殊社会工作 D.专业社会工作
7.社会工作者杨志在工作中，有时会遇到一些有严重心理问题或者极端思想的服务对象。针对这样的服务对象，杨志须决定是否为他们提供相应的服务。在此过程中，杨志所面临的问题是（ ）。
A.尊重 B.接纳 C.自我决定 D.保密
8.西方社会工作专业的伦理守则的前提是（ ）的建立。
A.价值观 B.和谐社会 C.社会制度 D.专业团体
9.督导者老黄定期对社会工作者小田进行行政性督导，其中“工作监督”的任务是（ ）。
A.进行工作授权 B.鼓励被督导者参与机构政策规划
C.安排被督导者的服务工作 D.阅读书面记录和统计报告，听取口头汇报
10.老杨的儿子大庆是一家工厂的工人，为人本分老实，在社区中口碑很好。邻居贾三由于某件事情对大庆产生了误会，对大庆横加指责，连带地还骂了大庆的家人，这让大庆非常生气，出手推了贾三一下，谁知当时贾三因为没有站稳，跌倒后竟然摔破了头。发现自己闯祸了，大庆既内疚又害怕。老杨找到社区内的社会工作者小赵寻求帮助，此时，小赵面临着（ ）。
A.自我决定问题
B.人情与法制及规定的冲突问题
C.个人利益满足与职业的社会责任之间的冲突
D.价值介入与客观性的矛盾
11.下列关于阿尔德弗尔的需要理论与马斯洛的需要层次理论的相似之处，说法正确的是（ ）。
A.需要是有层次和顺序的
B.都包含自尊和自我实现的需要
C.低层次的需要满足之后才能产生更高层次的需要
D.当某种需要得到满足后，其强烈程度可能会增强
12.马先生今年72岁，退休之后一直苦叹自己虚度一生，毫无成就，想重新开始又力不从心。根据埃里克森的心理社会发展理论，马先生处在成年晚（老年）期的自我整合与（ ）的冲突中。
A.悔恨 B.痛苦 C.愤怒 D.绝望
13.某网游公司最近新推出的一款网络游戏，很受中学生的欢迎，丁丁所在的班级里，有几个同学经常逃课去网吧玩这款新游戏，划分此种偏差行为的标准是（ ）。
A.统计学标准 B.内省经验标准
C.行为适应性标准 D.社会规范与价值标准
14.家庭教养模式从纵向和横向两方面影响个体。下列家族教养模式影响因素中，属于纵向影响因素的是（ ）。
A.家庭的关系结构 B.家庭的成员互动
C.家庭的以往事件 D.家庭的亲属关系
15.许昊是小学二年级的学生，一直以来学习成绩都很好，平时的表现也很优秀。可是最近一段时间，许昊的学习成绩直线下降，经常与同学发生争吵，有时还动手打同学，对于老师的批评不但不接受，还会顶撞老师。学校社会工作者得知此事后，在学校做了多方了解，并没有发现有什么事情影响到许昊，使他发生了这么大的改变。于是，社会工作者决定去许昊的家里做一次家访，了解一下是不是许昊的家里发生了什么事情，对许昊造成了影响。社会工作者的做法依据的是（ ）。
A.生态系统理论 B.增强权能理论 C.精神分析理论 D.认知行为理论
16.增能理论认为服务对象能力的缺乏，主要来自于社会中（ ）的疏离和压力，使他们形成了无力感、无助感、疏离感和失去自控感。
A.正常人群 B.强势群体 C.大众群体 D.弱势群体
17.高中生小丁缺乏学习动机，整天逃学，沉迷网络。如果运用认知行为理论开展服务，社会工作者的工作重点应该是（ ）。
A.了解社会生态环境对服务对象的影响
B.帮助服务对象增强能力，以对抗外在环境的压力
C.改变服务对象的意志和信念进而改变行为
D.运用真诚、尊重和同感来帮助服务对象反思自己的不恰当行为
18.社会工作一直坚持“人在环境中”的观点，在下列选项中，（ ）理论与它的观点是一致的。
A.精神分析 B.人本主义 C.系统 D.社会支持
19.存在主义从（ ）开始成为一种助人模式，从存在出发，分析人类存在的意义和价值，帮助服务对象发现和发挥自身独特的意义和价值。
A.物理治疗 B.辅助治疗 C.专业治疗 D.心理治疗
20.精神分析理论和认知行为理论的共同点在于（ ）。
A.认识到人类更改的强大力量 B.强调童年经历的重要性
C.承认个体内在思维过程的重要性 D.认为行为可以通过学习改变
21.“让服务对象从事自己所担心害怕的事，从而使情绪、行为背后的非理性信念呈现出来”，这种技巧是（ ）。
A.冒险 B.自我表露 C.角色扮演 D.系统脱敏
22.对于林霞所遇到的问题，治疗师刘涛依据理解、友好、同理等原则，与服务对象建立信任、平等的合作治疗关系，组成调查研究小组，与林霞一起观察、一起建立问题的假设、一起设计和执行服务治疗计划等。在此过程中，刘涛所采用的是（ ）技巧。
A.苏格拉底式的提问 B.合作式的治疗关系
C.结构化和心理教育 D.认知重塑
23.白晨在向社会工作者小智诉说家中的不幸时，抱怨自己的老公太无能，挣钱少，自己的生活压力非常大。小智对白晨的遭遇表示同情，同时向她诉说自己家里的情况也不是很好，丈夫患有慢性疾病，家里的一切都得她来照顾。在这个过程中，小智运用的技巧是（ ）。
A.对质 B.建议 C.提供信息 D.自我披露
24.服务对象方女士的房子在山洪暴发中被冲毁，丈夫身受重伤。面对突然而来的灾难，她无所适从，对未来感到绝望，甚至有轻生的想法。社会工作者运用危机介入模式开展服务，需要做的工作有（ ）。
A.与方女士会谈以了解其非理性信念
B.帮助方女士确定一系列需要完成的任务
C.分析方女士家庭成员之间的互动情况
D.了解方女士目前的生存状况和主要问题
25.从第一次与服务对象接触到完成与服务对象问题有关资料的收集属于心理社会治疗模式的（ ）。
A.治疗阶段 B.准备阶段 C.研究阶段 D.评价阶段
26.认知行为治疗模式下，面谈次数根据服务对象问题的复杂程度而定，一般为（ ）次。
A.5～10 B.5～20 C.10～20 D.20～30
27.社会工作者：“刚才你说了很多，包括你的家庭，你的工作，你与父母的关系，看起来这些问题都很重要，其中，你最想谈的问题是什么？”该社会工作者采用的会谈技术是（ ）。
A.摘要 B.对焦 C.澄清 D.坦诚
28.志愿者服务小组经过了几次培训后，计划到儿童福利院举办庆祝儿童节活动。社会工作者跟他们一起讨论这个计划。组员们有的滔滔不绝，有的一言不发，有的提出种种困难。社会工作者一方面针对个别组员的意见给予适当解释，另一方面引导组员把培训中获得的经验运用于将要开展的活动，鼓励组员共同应对困难。社会工作者在此过程中运用的是（ ）技巧。
A.沟通与互动 B.控制小组进程 C.小组会谈 D.策划小组活动
29.服务对象：“现在找工作，用人单位很注重外貌，我要是长得漂亮就好了……”社会工作者：“我很理解你的心情，但每个人都不是十全十美的啊。就拿我来说，工作和家庭都不错，可我的身材很胖，有时别人也会嘲笑我，后来我就想明白了，要求十全十美是不可能的事情。”上述对话中，社会工作者运用了（ ）技巧。
A.反映感受 B.理性功课 C.自我表露 D.去灾难化
30.下列选项中关于教育小组说法错误的是（ ）。
A.教育小组可以帮助组员学习新知识、新方法
B.教育小组促使成员能够改变自己原本对问题的看法和解决的方式
C.教育小组不重视成员之间的互助
D.教育小组广泛应用于社区、学校、医院等场所
31.社会工作者小马将家庭、老师和社区聚集起来，共同协商解决青少年的问题。小马的这种做法属于（ ）。
A.间接干预法 B.直接干预法
C.积极回应法 D.小组的外在力量法
32.社会工作者小张组织某公司十多个青年员工成立自助小组，并以开放、平等的原则开展小组工作，通过小组活动促使组员在小组中得到成长，增强社会功能，提升发展能力，小张运用的小组工作模式是（ ）。
A.治疗模式 B.社会目标模式 C.任务中心模式 D.互动模式
33.某小组活动即将结束，下列属于社会工作者在最后阶段安排的工作是（ ）。
A.应组员要求延长小组活动时间，直到组员愿意离开为止
B.请同事接替自己的工作，以免自己舍不得离开组员
C.鼓励和帮助有需要的组员寻找支持网络
D.告诉组员以后不要再来向自己寻求帮助
34.社会工作者小蒙组织小组成员聚会时，共同商讨小组内部的分工问题，针对此问题有两名组员的意见不一致，为此争论起来，越吵越激烈，甚至开始了人身攻击，互相指责对方在小组工作中的不足。小蒙在此刻介入的焦点应放在（ ）。
A.包容两人的对抗行为，继续讨论小组内部分工
B.重申小组规范，处理两人的对抗行为
C.请两人暂时离开，让他们先处理对抗行为
D.冷静地转移话题，忽略两人的对抗行为
35.（ ）可以帮助社会工作者了解有关工作是否能使服务对象发生改变及变化程度如何，也有助于确定工作成功和失败的原因。
A.效益评估 B.目标评估 C.过程评估 D.成果评估
36.社区内的综合治安巡逻属于“由社区照顾”网络中的（ ）。
A.提供直接服务的网络 B.情感支持的网络
C.社区紧急支援网络 D.服务对象自身的互助网络
37.某社区新入住一批住户，社会工作者向他们发放小区楼房、学校、商铺的分布图，并召集新住户开会，告诉他们如何利用社区的健身设施和市民学校。上述做法属于地区发展模式的（ ）策略。
A.社区教育 B.发展资源 C.团结邻里 D.社区照顾
38.街头宣传站是与居民直接接触的方式之一，它的不足是（ ）。
A.接触的居民数量有限
B.因为场所的局限，社会工作者不太可能在街头与居民有深入的交流
C.工作人员人手不足
D.收益低
39.社会工作者小于评估某社区的服务需求时，首先根据《全国社区服务示范城区标准》来衡量社区服务现状，然后请居民填答一份社区服务需求问卷。小于所使用的评估需求的方法是（ ）。
A.深度访谈 B.行动研究 C.社区观察 D.社区调查
40.民政部颁布的《全国示范城区标准》规定，每个街道都要建有一个1000米2左右的社区服务中心，同时也规定了社区中心应配备的服务项目。当服务设施与服务项目不符合规定时，就存在（ ）。
A.比较性需要 B.规范性需要 C.表达性需要 D.社会性需要
41.（ ）是通过与各类社区居民面对面谈话，能深入了解社区的需要，而且访问过程中也较容易与社区居民建立关系。
A.访问法 B.文献法 C.问卷法 D.调查法
42.社会工作者小张计划采用“由社区照顾”策略帮助社区的8名残疾居民。现已建立了提供直接服务网络和社区紧急支援网络，还可以考虑建立（ ）的互助网络。
A.残疾人亲友与残疾人 B.大学生志愿者与残疾人
C.残疾人与残疾人 D.社区居民与残疾人
43.行动计划是为了实现战略规划，分阶段、分职能、分部门对机构的资源进行调配，以更有效率地实施战略计划、实现战略目标的执行性计划，它由（ ）制订。
A.基层管理者 B.中层管理者 C.最高管理层 D.普通工作人员
44.下列选项中不属于社会服务方案的策划阶段的是（ ）。
A.方案安排阶段 B.目标制订阶段
C.问题的认识和分析阶段 D.信息收集整理阶段
45.社会工作者在对社会服务方案进行过程评估时最关注（ ）。
A.服务对象的满意程度 B.工作项目的完成情况
C.服务对象的改变情况 D.工作项目的额外效果
46.学校社会工作者小林完成了缓解初中生上网成瘾的任务。小林应评估的内容是（ ）。
A.服务项目的完成情况 B.资源的使用情况
C.服务对象的改变情况 D.服务对象人数的变动情况
47.在社区工作中，社会工作者在不同工作阶段采用的介入策略有所不同。社会工作者李娜策划在“五一”举办社区联谊会，以创造一个让居民相互认识、彼此交流沟通和展现自我的平台，从而密切邻里关系。这一活动属于社区工作的（ ）阶段开展。
A.启动 B.准备 C.巩固 D.评估
48.民间社会服务机构一般会聘用独立的（ ）或寻找义务的核数师核定机构每年的财政报告。
A.会计 B.律师 C.统计师 D.审核师
49.若某社会服务机构其中的三位社会工作者的月收入分别为4200元、4500元、4500元，则计算的中位数为（ ）。
A.4200 B.4300 C.4400 D.4500
50.（ ）的督导者是被督导者的上级或主管，具有“上司与下属”的关系。
A.咨询式督导 B.师徒式督导 C.训练式督导 D.管理式督导
51.小高就职的社会服务机构在年终时邀请人力资源管理专家举行了一场专题讲座，讲解职业生涯规划的意义、原则和方法，协助员工评估自己的技术潜能和事业前程，拟订实现个人目标和机构目标的职业发展计划，机构管理者开展这次活动的主要目的是（ ）。
A.降低员工的职业倦怠 B.满足员工自我实现的需求
C.增进员工对工作的兴趣 D.掌握员工的个体差异
52.某街道社区服务中心招募了30位志愿者，开展面向社区独居老人的“电话问候”服务。为了保证志愿服务顺利进行，社会工作者小林拟对志愿者进行培训，帮助志愿者认识志愿服务意义，了解独居的特点，掌握与老人沟通的技巧。这种志愿者培训是通过发挥（ ）功能来实现对志愿者的管理。
A.规划 B.组织 C.领导 D.控制
53.某社会服务机构近期招聘了几个社会工作专业毕业的学生，安排老胡为他们做督导。在督导前期是老胡与他们建立关系的基础期，这一时期老胡最重要的任务是（ ）。
A.确定督导形式 B.相互熟悉 C.确定目标 D.建立关系
54.督导者首先应该成为好的（ ），然后再提议解决问题的办法。
A.聆听者 B.中介者 C.教育者 D.使能者
55.问卷调查中，被调查者完成问卷的最佳时间为（ ）。
A.5～10分钟 B.15～25分钟 C.20～30分钟 D.1个小时
56.针对不同的研究对象，社会工作者可以采用不同的方法，在下列选项中，社会工作只能采用定性研究的是（ ）。
A.审视某社会工作者制订的小组工作计划，以评判其优劣并提出完善建议
B.分析人口普查资料以把握老年社会工作的潜在需求
C.收集居民对社区问题的关切程度，确定社区工作项目的切入点
D.根据既有最低生活保障对象的资料，剖析贫穷形成的原因，从而为政府完善政策提供依据
57.研究过程强调研究者与被研究者间的伙伴式工作关系的是（ ）。
A.个案研究 B.定量研究 C.行动研究 D.非干扰性研究
58.协调各方面的社区团体和个人，促进他们之间的沟通和合作，调动社区资源，改善社区的问题，社会工作者在此所扮演的角色是（ ）。
A.中介者 B.使能者 C.倡导者 D.教育者
59.问卷调查是定量研究的重要方法，其设计的核心是（ ）。
A.问题和答案 B.标题 C.指导语 D.封面信
60.下列选项中不属于社会工作价值观的操作原则的是（ ）。
A.对服务对象的接纳 B.注重社会和谐发展
C.注重为服务对象保密的原则 D.对服务对象的尊重与包容
二、多项选择题（共20题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）
61.社会工作者高玲在解决李大妈遇到的迫切的基本问题时，应在（ ）方面提供具体的援助。
A.社会支持 B.改善环境 C.协调关系
D.心理辅导 E.物质帮助
62.吴某的丈夫偷偷吸毒，将家里的积蓄换了毒品，经营的生意难以维持，吴某发现后极度惶恐焦虑，既担心丈夫毒瘾越来越大，又担心丈夫被警察抓去，家庭生活失去依靠，于是向社会工作者求助。下列社会工作者的做法中正确的是（ ）。
A.报警 B.建议吴某劝丈夫主动去戒毒所
C.劝吴某离婚 D.向吴某提供戒毒机构的信息
E.帮助吴某疏导焦虑
63.关于理性情绪治疗中的ABC理论，叙述正确的有（ ）。
A.A指服务对象幼年时发生的事件
B.B指服务对象对当前所遭遇事件的认识和评价
C.C指引发事件之后出现的各种认知、情绪和行为
D.服务对象的认知、情绪和行为都是由引发事件直接导致的
E.服务对象的认知情绪和行为受到自身信念系统的影响
64.小忠的父母在他很小的时候就离异了，因为又各自成立了自己的家庭，谁都不愿管小忠，年迈的奶奶靠着微薄的退休金辛苦地将小忠带大。在这种环境下成长起来的小忠，从小就特别懂事，学习认真，平时对奶奶也特别孝顺。奶奶的年纪越来越大了，身体也不太好，就在前几天生了重病，住院后昂贵的医药费让还在读书的小忠焦急万分，只能向多年没有联系过的父亲求助。可继母知道此事后不但阻止父亲介入此事，还向小忠说了很多难听的话，焦急的小忠一气之下动手打了继母，事后小忠也非常后悔。社会工作者小静介入此事后，小忠请求社会工作者为他保密，不要将他打伤人的消息告诉他的奶奶，小静所面临的伦理问题有（ ）。
A.保密问题 B.自我决定问题
C.价值介入与客观性的矛盾 D.人情与法制及规定的冲突问题
E.社会工作者的个人利益满足与职业的社会责任之间的冲突
65.科尔伯格理论将前习俗水平分为（ ）等阶段。
A.“好孩子”定向阶段 B.相对功利取向阶段
C.普遍性伦理准则阶段 D.惩罚与服从定向阶段
E.社会契约定向阶段
66.索罗门分析的造成无力感的根源包括（ ）。
A.受压迫团体的自我负向评价
B.宏观环境的障碍使他们难以在社会中有效行动
C.社会环境中的障碍导致问题的产生
D.受压迫群体与外在环境互动过程中形成的负面经验
E.实现目标受到许多的限制
67.针对（ ）等情况，社会工作者在结案的同时还需要与其他服务机构或者社会工作者联系，帮助服务对象获得合适、必要的服务。
A.社会工作者与服务对象的专业关系不和谐，希望结束服务
B.因为一些不可预测的因素，需要结束服务
C.社会工作者与服务对象都认为工作目标已经达到
D.虽然问题没有彻底解决，但服务对象已经具备独立面对和解决问题的能力
E.服务对象出现了一些新的要求和问题，需要其他社会工作者或者服务机构解决
68.王女士只有高中文化，自去年其所在工厂倒闭后失业在家一直未找到工作。儿子在读大学，每年学费和生活费都要将近两万元。最近丈夫又被查出患有肺癌，全家生活陷入极度困难状态，王女士也不知道从何处得到帮助。社会工作者小林打算运用个案管理服务方法帮助王女士，他要做的工作包括（ ）。
A.加强与其他专业人员之间的合作 B.以照顾性服务为重点制订服务计划
C.全面评估王女士的问题及需要 D.和王女士一起讨论她遇到的问题
E.整合尽可能多的社区服务资源帮助王女士
69.心理社会治疗模式的诊断包括（ ）。
A.缘由诊断 B.潜意识诊断 C.心理动态诊断
D.专项诊断 E.分类诊断
70.亚南的父亲自己开了一家小公司，平时因忙于公司的生意，很少有时间管家里的事情，对于亚南的生活和学习更是很少关心。在刚刚结束的一次测验中，亚南的成绩下滑了很多，父亲知道后非常生气，认为亚南的母亲对他过于娇纵，管教太少，什么事情都依着亚南，花钱也大手大脚。而亚南的母亲却认为丈夫平时不管家，也不关心他们母子俩，平时不关心儿子的学习，成绩不好了才来骂。亚南家中存在的家庭结构问题主要有（ ）。
A.三角缠 B.联合对抗 C.纠缠
D.倒三角 E.疏离
71.某社区服务中心拟与环保组织合作，从居民中招募200个志愿家庭，开展为期一年的“节约用电、争建低碳家庭”的活动，该活动通过更换电器、改变不良用电习惯等手段，提高社区居民的环保意识。社会工作者在发展和组织志愿家庭时，可采用的技巧包括（ ）。
A.主动邀请居民参与活动 B.积极回应居民的需求
C.与居民建立平等合作关系 D.通过面试挑选志愿者
E.评估志愿家庭的工作绩效
72.社会目标模式注重的是社会责任和社会变迁，强调培养公民的（ ）的能力。
A.社会行动 B.社会参与 C.社会变迁
D.社会责任 E.社会转型
73.某社会工作者在社区调查中了解到许多居民彼此之间交往很少，对社区毫不关心。为了推动居民参与社区活动，以下社会工作者做法中适当的有（ ）。
A.设立与居民切身利益相关的议题 B.倡导居民对社区发展提出建议
C.组织各类兴趣小组 D.采用投票形式解决问题
E.邀请专家指导社区工作
74.在小组活动中，针对相互妒忌或竞争的组员，社会工作者赵刚正确的做法是（ ）。
A.使其将注意力集中到共同的理想和重要的任务上
B.分析当事人与团体和组织的关系
C.促使团体和组织为成员的领导才能的发展提供均等的机会
D.向他们提出一些实际可行的建议
E.在安排分工合作时，要尽量避免制造更多的妒忌和竞争
75.社会服务机构每年已核实的财政报告应（ ）。
A.在机构的网页上公布 B.向社区公示 C.提交上级主管部门
D.刊登在报纸期刊上 E.以机构的年报出版
76.在某社区服务中心运作过程中，属于授权行为的是（ ）。
A.机构领导向社会宣布“社区平安钟”服务计划
B.机构主管临时让老曾代他负责“社区平安钟”项目
C.机构领导指派老李协调志愿者管理工作
D.机构领导要求小英在一周内完成志愿者招募计划
E.机构领导让小张对一个个案进行评估
77.老邢是某社会服务机构的资深社会工作者，机构委派他为新录用的社会工作者小赵做行政性督导，则老邢的工作内容主要包括（ ）。
A.社会工作者的招募和选择 B.给予关怀和支持
C.教育有关“工作者本身”的知识 D.工作授权、协调与沟通
E.安置和引导工作人员
78.从专业的角度看，被督导者承担更多责任的社会工作督导是（ ）。
A.师徒式督导 B.咨询式督导 C.管理式督导
D.监督式督导 E.训练式督导
79.马克思主义方法论在研究方法上强调研究过程的（ ）。
A.经验性 B.个别性 C.统一性
D.实践性 E.重复性
80.社会工作的需求评估报告是一种特殊的研究报告，这种报告在内容上至少应当包括（ ）。
A.问题描述 B.原因分析 C.工作目标
D.实务内容 E.服务效果
参考答案
一、单项选择题
1.C 2.B 3.D 4.C 5.A 6.D 7.B 8.D 9.D 10.B 11.C
12.D 13.D 14.C 15.D 16.B 17.C 18.C 19.D 20.C 21.A 22.B
23.D 24.D 25.C 26.B 27.B 28.B 29.C 30.C 31.D 32.D 33.C
34.A 35.D 36.C 37.A 38.B 39.D 40.B 41.A 42.C 43.A 44.D
45.B 46.C 47.A 48.A 49.D 50.D 51.B 52.B 53.B 54.A 55.C
56.A 57.C 58.A 59.A 60.B
二、多项选择题
61.ADE 62.BDE 63.BCE 64.AD 65.BD 66.ABD 67.ABE 68.ACDE
69.ACE 70.ABE 71.ABCE 72.ABD 73.ABC 74.ACE 75.ACE 76.BCDE
77.ADE 78.AB 79.AD 80.AC
全真模拟试卷二
一、单项选择题（共60题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意）
1.下列关于我国社会工作发展的说法中，正确的是（ ）。
A.我国历史上有靠家庭、家族和亲朋好友解决问题的传统
B.改革开放以来社会工作实务获得率先发展
C.我国丰富的社会福利思想指导着专业社会工作的发展
D.计划经济时期的单位福利制度是专业社会工作的基础
2.工作单位内部的工会委员等行政兼职属于社会工作中的（ ）。
A.普通社会工作 B.行政性社会工作
C.福利性社会工作 D.专业社会工作
3.梁某因为家庭关系破裂而导致精神崩溃，社会工作者对她进行了多次辅导，最终使梁某恢复正常。
这个过程体现了社会工作具有（ ）的目标。
A.促进发展 B.解救危难 C.缓解困难 D.恢复健康
4.小李在一次交通事故中受伤，造成下肢瘫痪，肇事方迟迟未予赔偿。治疗期间，小李欠下巨额外债，心情沮丧，也不愿意接受单位新的工作安排。从支持者角度，社会工作者应当（ ）。
A.鼓励小李面对现实，积极进行康复训练
B.与医院沟通，争取减免小李的医疗费用
C.与法院联系，起诉交通肇事者
D.建议小李多和朋友交流，改善不良情绪
5.张先生和黄女士经常为孩子的教育问题争吵，社会工作者在会谈中让他们各自诉说自己的教育观点，在倾听中，双方逐渐理解了对方的观点。在此过程中，社会工作者扮演的角色是（ ）。
A.支持者 B.关系协调者 C.资源筹措者 D.倡导者
6.下列社会工作直接服务中，体现维持社会秩序功能的是（ ）。
A.为某失独老人提供上门送餐服务
B.为某企业员工提供职业生涯辅导
C.为某外来务工人员子女提供课外辅导服务
D.为某地社区失业青年提供适合的职业培训
7.国际社会工作界把社会工作价值观归纳为六个方面，包括服务对象个人的尊严和价值、能力培养和再学习、注重服务中人与人的关系、真诚和守信、服务大众和（ ）。
A.践行社会公正 B.履行社会契约 C.执行服务标准 D.遵守行业规范
8.关于社会工作价值观操作原则的说法，正确的是（ ）。
A.社会工作者要从内心认同价值观与自己相异的服务对象
B.即使服务对象的选择不符合其根本利益，也应该尊重其选择
C.考虑到服务对象的自尊，社会工作者不主张代替服务对象做决定
D.当服务对象要求为其自我伤害行为保密时，社会工作者应为其保密
9.某市出台了一系列惠民政策，但迟迟未落实到某养老服务机构。机构的老人们认为主要原因是机构工作不到位，工作人员努力不够，并不听机构管理者的反复解释，希望直接与有关部门沟通。为此，机构管理者派社会工作者负责处理这个问题。根据社会工作专业价值和伦理守则，社会工作者首先应该做的是（ ）。
A.认同老人们对机构工作的批评
B.同意老人们对机构工作人员的意见
C.了解老人们对尽快享受惠民政策的诉求
D.劝阻老人们与上级有关部门沟通的行为
10.社会工作者老林与服务对象小王就小王求助的问题进行了交流和讨论。老林依据多年服务经验认识到小王首先需要处理安全感的问题，但小王坚持认为自己应该先解决做事拖拉的习惯问题。根据社会工作价值观原则，社会工作者老林应该（ ）。
A.改变自己的个人判断 B.尊重自己的专业判断
C.改变小王的个人判断 D.尊重小王的个人判断
11.初二学生小玲因父亲过世，母亲身体不好，决定退学打工，减轻母亲的负担。她请学校社会工作者小徐帮忙联系工作并请其保密。此时，小徐应采取的正确做法是（ ）。
A.将小玲的决定告知其母 B.答应小玲的保密要求
C.对小玲的想法提出批评 D.与小玲商讨适当的解决办法
12.关于人类行为与社会环境基本关系的说法，正确的是（ ）。
A.青少年的行为受当前社会环境的影响较小
B.大众的一致行为对社会环境产生的影响巨大
C.良好的遗传基因可单独对人类行为发挥作用
D.人类行为与社会环境相互影响的力度是平衡的
13.埃里克森认为个体在成年早期的任务是（ ）。
A.不断尝试新的事物，克服内疚，建立自信心
B.对他人做出承诺，建立亲密联系，而非与社会疏离，专注自我
C.学习重要的知识、技能和生存技巧，勤奋感超越自卑感
D.培养和指导下一代，生产与创造
14.小华从小由奶奶照顾，其父母忙于工作，每天早出晚归，周末也很少在家，因此很少与小华交流，也不关心其学习和生活，但对小华的物质要求有求必应，小华整日不是玩游戏就是看电视。上学后小华不合群，常常与其他同学发生冲突，做事不认真，学习成绩差。小华的这种家庭教育模式是（ ）。
A.民主型 B.支配型 C.放任型 D.专制型
15.陈梦因为丈夫有了婚外情而离婚，独自一人带着女儿过日子。女儿是个懂事的孩子，一直对妈妈特别理解，平时很乖，学习成绩也很好。可就在前段时间，女儿在放学的路上被车撞伤，肇事司机还逃跑了。现在女儿已经在医院住了很长时间，昂贵的医药费压得陈梦喘不过气。可就在几天前，单位进行整改，她又面临着下岗失业。生活中的种种不幸让陈梦感到非常无助，她找到社区社会工作者求助。社会工作者可以运用（ ）理论为其提供帮助。
A.认知行为 B.人本主义 C.生态系统 D.存在主义
16.科尔伯格所划分的普遍性伦理准则阶段论认为（ ）。
A.人类普遍的道义高于一切
B.准则和法律是维护社会秩序的
C.契约和法律的规定并不是绝对的，可以应大多数人的要求而改变
D.受赞扬的行为就是好的，受惩罚的行为就是坏的
17.系统理论认为系统及子系统与外界的关系是一种（ ）的关系。
A.消极顺应 B.消极接受 C.积极互动 D.复杂的线性联系
18.下列关于社会工作价值观说法正确的是（ ）。
A.社会工作者应将资源投放给有潜能的人
B.社会工作者的目标是让人们适应社会，而不是改变社会
C.社会工作者应用统一的标准同等对待不同的群体
D.个人应发挥潜能以实现社会功能，从而完成自我实现
19.李颖的丈夫陈先生在去年从某企业下岗后一直失业在家，情绪非常低落，总觉得自己老了，没有能力了，无法适应社会，因此，动不动就对家里人发脾气。李颖对丈夫的行为感到手足无措，于是，前来求助社会工作者张文。张文介入后，帮助陈先生分析了情况。陈先生年龄刚45岁，本来在厂里是骨干，但是，由于企业经营不善，致使很多人下了岗。张文首先让陈先生认识到不是他自己不行，是因为企业经营不善，加上整个社会就业形势严峻，致使他找不到重新就业的机会。造成他现在这种情况的原因并不在于他自己，而在于环境。陈文依据的是（ ）理论。
A.系统生态 B.增强权能
C.认知行为 D.人本主义和存在主义
20.服务对象杨女士很担心自己被解聘。社会工作者让杨女士设想自己被解聘后还能从事什么工作，被解聘后的最坏结果如何。社会工作者在这个过程中运用了理性情绪治疗模式（ ）的技巧。
A.理性功课 B.自我表露 C.去灾难化 D.替代性选择
21.刘英的父亲在一次车祸中去世了，母亲带着年幼的刘英嫁给了现在的丈夫。刘英的继父性格非常暴躁，只要不顺他的意，就会大发脾气，摔东西，有时还会打刘英和她的母亲。在这种环境下长大的刘英，不敢与别人交往，甚至不懂得该如何与其他人沟通，缺乏最基本的安全感，很难融入社会和独立生活。针对刘英的这种情况，社会工作者小青通过与刘英的沟通，让她认识到家庭暴力对于她来说虽然是一个痛苦的经历，但当她度过这一经历后，将会比其他人更加坚强和独立。小青的这种做法依据的理论是（ ）。
A.存在主义理论 B.生态系统理论 C.认知行为理论 D.社会支持理论
22.小江从小就是父母之间的“传声筒”，因为父母的脾气都不好，经常会为一些琐事而发生争吵，吵完后就谁都不理谁，总是小江在中间为他们两个人传话。这属于（ ）的家庭结构模式。
A.三角缠 B.纠缠与疏离 C.倒三角 D.联合对抗
23.关于个案工作中任务中心模式的正确说法是（ ）。
A.任务中心模式的焦点是为服务对象提供简要有效的服务
B.在任务中心模式中，任务是目标，解决问题是完成任务的手段
C.任务中心模式的重要特点是强调服务对象的积极性
D.所有求助对象都能成为任务中心模式的服务对象
24.（ ）通过社会工作者与服务对象一对一的各种活动和交流，针对服务对象的具体问题实施各种必要的帮助活动。
A.社区工作 B.个案工作 C.小组工作 D.整合社会工作
25.刘阿姨今年刚刚退休，女儿在前段时间结婚后去了国外定居，刘阿姨与老伴两个人每天坚持锻炼身体，定期参加社区内组织的活动，周末时与邻居们结伴爬山，生活非常有规律。刘阿姨的家庭处于家庭发展周期的（ ）。
A.解组期 B.扩展完成期 C.发展期 D.收缩期(https://www.daowen.com)
26.小新大学毕业后找工作屡屡失败，最近终于接到一个面试通知，他对社会工作者说：“这次面试估计希望不大，很可能又不成功。”下列社会工作者的回应中，使用同理心技巧的是（ ）。
A.“不会的，你有信心，就会成功。”
B.“不要这么悲观嘛，你怎么会这样想。”
C.“由于过去的经历，你担心这次也会失败，好像不太有信心。”
D.“你还没有去面试，怎么知道又不成功？”
27.小航在某小学读书，成绩一直不好，老师向家长反映，近期小航经常逃学，即使在学校也不认真听讲。社会工作者采用心理社会模式促进小航的成长，可以采用的间接治疗方法是（ ）。
A.定期与小航及其父母会谈 B.和小航一起制订行为改善计划
C.请老师平时多关注小航的学习 D.帮助小航宣泄不良情绪
28.小兰自父母离婚后就总喜欢把自己关在屋子里，不愿外出，也不愿与其他人沟通，慢慢出现了自闭症的症状。在学校里，小兰不与其他同学交流，对于老师的提问也充耳不闻。开始时老师还耐心地劝导小兰，但时间久了，看不到任何成效，老师也失去了耐心，甚至不再愿意去管她。小兰的母亲因为丈夫的背叛也整日以泪洗面，甚至患了忧郁症，对于小兰的生活和学习也不太关心，有时会因为女儿的默不作声而气愤地动手打她。针对小兰家里的这种情况，医务社会工作者与小兰一家、医生、心理治疗师、老师及学校的社会工作者，共同商量并制订服务计划。在这个过程中，医务社会工作者采取的服务策略是（ ）。
A.综合辅导 B.个案管理 C.资源分配 D.支持鼓励
29.社会工作者小姜接待了一位名叫王虹的服务对象。王虹的丈夫在工作中发生事故造成了重度残疾，虽然也获得了一部分补偿，但相对于昂贵的医药费，也是入不敷出，生活的重担落在王虹一个人的肩上。而就在前不久，王虹所在的单位裁员，她也下岗了。面对生活中的种种不幸，王虹绝望了，甚至有和丈夫一起自杀的念头。针对王虹的情况，小姜决定运用危机介入模式对王虹开展治疗，其正确的做法是（ ）。
A.分析王虹家庭成员之间的互动情况
B.了解王虹目前的生存状况和主要问题
C.与王虹会谈，以了解其非理性信念
D.帮助王虹确定一系列需要完成的任务
30.社会工作者张兴针对社区矫正对象成立的“星星点灯小组”属于（ ）。
A.治疗小组 B.成长小组 C.教育小组 D.支持小组
31.社会工作者在小组工作的成熟阶段，应将工作重点放在（ ）。
A.协助组员解决问题 B.协助组员保持小组经验
C.协助组员重新建构小组 D.形成相对稳定的小组关系结构
32.在社会工作者李斌组织的小组活动中，成员侯某因为是第一次参加小组活动，表现得很拘束，不发言，也不与其他组员沟通，对于小组的活动也不太信任。对于侯某的这种表现，李斌应（ ）。
A.将侯某转介给其他社会工作者进行辅导 B.了解侯某遇到的问题及需要
C.邀请侯某与其他组员一起进行自我介绍 D.评估侯某是否适合参加小组活动
33.在小组工作中，社会工作者发现有的组员较为被动和沉默，被其他组员忽视，组内因此出现冲突。社会工作者用角色扮演的方法协助组员处理冲突，这有助于（ ）。
A.协调小组气氛 B.巩固和组员的关系
C.发现小组领袖 D.组员对自我的理解
34.世界上第一部有关社会保障的完备法案是（ ）。
A.《伤残和养老金保险法》 B.《新救济法》
C.《社会保障法案》 D.《济贫法》
35.社会工作者在活动策划和组织上耗费了大量精力，容易迷失组织社区居民参与的方向，这是由于（ ）所造成的。
A.社区资源利用不当 B.介入社区计划不完善
C.居民对于社区工作者的依赖性高 D.过分活动化
36.某城市社区有一些居民家里的宠物经常在小区内随地大小便，引起了其他居民的不满，甚至发生过口角。社会工作者小赵决定运用地区发展模式来解决这个问题。下列小赵的做法中，较为适当的是（ ）。
A.建议在小区空地开辟一块遛狗专用区
B.制订多个解决方案，交由双方居民代表投票
C.拟订居民文明公约，交由社区大会讨论
D.召集双方居民代表一起讨论协商解决问题
37.居民向社会工作者卫佳反映，近段时间社区内的健身器材经常遭到人为的恶意破坏，影响了居民健身的热情。卫佳了解情况后，发动热心居民帮助维护社区的治安，杜绝人为破坏社区设施的情况再度发生。卫佳所采取的策略属于（ ）。
A.社区参与 B.社区教育
C.提供服务和发展资源 D.促进居民之间的交流
38.社区工作者小丽在工作中，从来不居高临下地指挥、命令居民为其所认定的目标而努力，而是尽自己最大努力让居民明白具体情况，与居民一起讨论和互相交换意见，使居民对事情有客观的了解，并让居民做出合乎自己愿望的决定。小丽的这种做法属于（ ）。
A.社区自决 B.社区监督 C.社区控制 D.社区计划
39.社区中的张先生是位残障人士，没有固定收入，生活困难，情绪低落。如果对其实施社区非正式照顾，社会工作者可以（ ）。
A.联系张先生的邻居提供日常帮助 B.动员张先生进入福利机构接受照顾
C.向政府申请经费补助张先生 D.为张先生提供专业辅导
40.社会工作者张宇在社区中定期举办居民小组会议，组织大家一起讨论楼道公共空间的使用和保洁，解决楼道杂物堆放、无人打扫等问题，同时制定和宣传“楼门文明公约”，培养社区居民爱护和维护公共空间的意识，张宇采用了地区发展模式中的（ ）实施策略。
A.提供服务和发展资源 B.团结邻里
C.社区参与 D.促进居民之间的交流
41.某社区拟筹建“社区心理健康加油站”，为一些有心理压力的居民提供疏导服务。社会工作者小杨根据大家的讨论，撰写了项目计划书，并将该计划书呈交给街道办事处，申请经费支持。小杨争取的资源类型属于（ ）。
A.正式资源 B.非正式资源 C.人力资源 D.物力资源
42.下面关于社会工作督导类型及督导对象的表述，错误的是（ ）。
A.小华是刚毕业进入某社会服务机构的社会工作者，她属于督导对象
B.在大学生毕业实习中，学校的老师每周对实习学生进行一次督导，对学生实习中的工作进行指导。这种督导形式属于师徒式督导
C.张娟是非社会工作专业毕业的学生，她申请加入某社会服务机构做志愿者。由于她不是社会工作专业毕业，所以她不是该机构的督导对象
D.在一次小组活动过程中，督导者李玲作为小组带领者负责组织活动的主要部分，但李玲也让刚入职不久的冯敏带领部分环节的活动。在此过程中，督导者采取了训练式督导的督导形式
43.关注方案进行过程中服务对象和人数的变化，服务方案中必须完成的主要工作项目的完成情况、资源使用情况、经费支出情况是否按照预定的日期进行的是（ ）。
A.功能评估 B.需要评估 C.过程评估 D.效果评估
44.中华慈善总会的宗旨是发扬人道主义精神，弘扬中华民族扶贫济困的传统美德，帮助社会上不幸的个人和困难群体，开展多种形式的社会救助工作。近些年来，开展了救灾、扶贫、安老、助孤、支教、助学、扶残、助医八大方面几十个慈善项目，逐步形成了遍布全国、规模巨大的慈善援助体系。该体系属于（ ）。
A.政府内部组织 B.契约型社会工作服务组织
C.由政府支持的民间组织 D.纯民间组织
45.督导老孙有着丰富的工作经验，他帮助社会服务机构管理者清楚地了解被督导者的利益、问题，提出改善建议，同时积极参与社会服务机构政策的规划工作，向上级主管反映政策的不足和缺陷。在这个过程中，老孙扮演的角色是（ ）。
A.倡导者 B.资源提供者 C.缓冲器 D.机构变迁推动人
46.下列选项中关于社会服务机构财务管理的功能说法错误的是（ ）。
A.通过“投资管理”，使基金增值，开辟更多财源
B.有助于组织凝聚力的形成和组织创新
C.强化机构的公信力，将使捐款人更愿意捐款
D.提供经费支持方案执行，通过成本分析、监控预算等环节执行更有效率，更节约成本
47.补助是政府拨出一笔经费直接协助社会服务机构提供服务，在这里，政府扮演的是（ ）角色。
A.中介者 B.伙伴 C.奖励者 D.领导者
48.社会工作督导反映机构领导设定的工作量标准不合理，造成一线员工压力较大，影响了服务质量，督导一方面就机构规章制度及绩效考核标准与机构领导沟通反映一线员工的意见；另一方面，与一线员工协商，获取员工对机构管理制度的理解。在上述过程中，督导扮演的角色是（ ）。
A.督导专业制度的推动者 B.机构服务创新的推动者
C.机构变迁的推动者 D.行政和管理的缓冲器
49.刘晓所在单位最近要裁员，因担心自己被单位解聘，心烦意乱，于是前来求助社会工作者小李。小李让刘晓设想自己被解聘后还能从事什么工作，被解聘后的最坏结果如何。小李在这个过程中运用了理性情绪治疗模式中的（ ）。
A.去灾难化 B.替代性选择 C.理性功课 D.自我表露
50.老曹是某社会服务机构新录用的社会工作者的督导，在（ ），老曹的主要任务是建立互相信任和双方同意的督导形式，并以口头或书面的方式确定。
A.转折期 B.工作期 C.开展期 D.督导前期
51.在督导过程中，重要的议程通常会出现在（ ）。
A.督导前的15分钟 B.督导后的15分钟
C.督导前的30分钟 D.督导后的30分钟
52.在社会工作督导中，教育性督导和支持性督导的最重要区别是（ ）。
A.教育性督导强调教导被督导者知识，支持性督导强调给予被督导者情感帮助
B.教育性督导强调团体会谈，支持性督导强调个别会谈
C.教育性督导强调完成任务，支持性督导强调被督导者的个人成长
D.教育性督导强调工作监督、总结和评估，支持性督导强调工作授权、协调与沟通
53.徐某刚开始担任社会工作者小张的督导，他约小张面谈，了解小张的工作情况和以往的工作经验，与小张讨论遇到的问题并寻求解决问题的办法。在这个阶段，徐某最重要的任务和技巧是（ ）。
A.相互熟悉和相互契合 B.相互信任和分享感受
C.解释疑惑和归纳总结 D.经验分享和同感
54.作为督导者的老王通过教导，让新录用的社会工作者刘连能够“自我觉醒”，可以自主地思考一些事情，并借此确保被督导者对专业问题的反思不会影响到服务对象与社会工作者之间的协助关系。老王的教导内容属于教育性督导的（ ）。
A.教导有关“工作者本身”的知识 B.教导“社会服务机构”的知识
C.教导有关“服务对象群”的特殊知识 D.提供专业性“建议和咨询”
55.社会服务机构领导与其他机构领导相比，较多使用（ ）来影响员工工作。
A.权力和权威 B.指导和诱导 C.奖赏和报酬 D.批评和惩罚
56.（ ）事先预备访问纲要，在实际访问时依情境决定问题次序及字句，有助于系统性整理，但一些重要且突出的议题可能被排除。
A.直接性访问 B.引导式访问
C.标准化开放式访问 D.非正式会话式访问
57.社会工作者对如何提升自身专业素养有其切身体会，这属于定量研究的（ ）。
A.经验性事实 B.赞同性事实 C.分析性事实 D.理论性事实
58.（ ）是服务对象获得有效服务的保证，也是社会工作者改进个案工作的前提。
A.转介 B.计划 C.追踪 D.评估
59.社会工作者老贾拟采用定量研究中的问卷调查法，了解青少年的不良行为及其原因。在研究的准备阶段，老贾应该（ ）。
A.对“青少年不良行为”进行操作化，形成可测量的指标
B.安排专人进行同步督导，以保证问卷的质量
C.进行问卷编码的逻辑检查和幅度检查
D.推论研究问题的普遍性和代表性
60.小东的爸爸妈妈想让他在课余时间去学习乐器，爸爸想让小东去学小提琴，而妈妈希望他去学钢琴，两人因此而发生了激烈的争吵。小东个人比较喜欢小提琴，于是和爸爸一起向妈妈理论，希望妈妈能够支持他去学小提琴。这种现象属于（ ）。
A.联合对抗 B.倒三角 C.疏离 D.纠缠
二、多项选择题（共20题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）
61.下列关于社会工作领域的说法中，不正确的是（ ）。
A.变迁型学校社会工作是针对“问题学生”失常的心理和行为而开展的工作
B.妇女社会服务主要针对的是成年和老年女性
C.康复服务是针对残障人士而开展的福利服务
D.医疗社会工作者可以帮助患病者有效连接医疗资源
E.在儿童社会工作领域，可以把儿童发展纳入到工作范围中
62.李某是某重点中学的社会工作者，针对学校中存在的各种问题，李某可以采用的学校社会工作方式主要有（ ）。
A.治疗型学校社会工作 B.引导型学校社会工作
C.变迁型学校社会工作 D.社区—学校型学校社会工作
E.矫治型学校社会工作
63.在未经服务对象允许的情况下，不得向第三方透露服务对象的隐私信息，这是社会工作者应该遵守的为服务对象保密的原则。但在（ ）等特殊情况下，社会工作者可以打破保密原则。
A.服务对象的行为触犯了法律 B.作为辅导其他服务对象的示例
C.经过服务对象的允许 D.法庭需要相关资料作为证据
E.社会工作者被服务对象起诉
64.小组工作中关于保密原则的论述正确的是（ ）。
A.组员不能同亲朋好友讨论小组中的内容
B.社会工作者不能将组员的信息告诉亲朋好友
C.社会工作者不能将小组内容与督导讨论
D.社会工作者在任何情况下，都不能向执法部门透露组员信息
E.小组内容不得随意用于研究和教学
65.ERG理论的主要特点有（ ）。
A.个体在一种需要得到满足后，可能去追求更高层次的需要
B.认为某种需要在一定时间内对行为起作用
C.它不强调需要层次的顺序
D.当较高级需要的满足受挫时，个体也可能会退而求其次
E.认为某种需要在得到基本满足后，其强烈程度会减弱
66.淑珍家在农村，她与丈夫结婚后的生活一直很好，两个人的感情也很融洽。但自从淑珍生了女儿后，丈夫对她的态度越来越不好，每当喝酒后总是打骂她。公婆也因为淑珍生的是女孩儿，认为不能传宗接代，对她的态度也越来越差。受传统观念的影响，淑珍也认为生了女孩儿是自己的错误，所以，对于家人的虐待都是默默忍受。社会工作者依据增强权能理论，对于淑珍的问题正确的做法是（ ）。
A.对淑珍进行家庭治疗 B.帮助淑珍认识到自己的权利
C.在村中宣传男女平等 D.帮助淑珍加入女性维权互助小组
E.帮助淑珍认识到生了女孩儿不是自己的错
67.运用生态系统理论应注意的问题有（ ）。
A.必须与自然环境相适应
B.社会工作者必须不断对受助者与环境的关系做出新的判断
C.社会环境中的障碍可能是导致个人问题的重要因素
D.对服务对象的帮助不用从整个生态系统出发去看待和解决
E.社会工作者要从系统的角度分析服务对象的问题
68.个案工作中，服务介入总结结束阶段常用的评估方法有（ ）。
A.对服务对象影响的评估 B.自我评估
C.基线评估 D.任务完成状况评估
E.社会评估
69.社会工作者小贺经过一段时间的工作，成功地帮助一名有自残行为的中学生小田不再伤害自己。小贺打算与小田结束工作关系，此时他需要做的是（ ）。
A.提前告知小田工作即将结束 B.巩固小田已经取得的行为改变结果
C.跟小田探讨今后如何应对类似的问题 D.告知学校老师关于小田的情况
E.和小田探讨结案后的跟进服务
70.社会工作者段瑞在工作的过程中，经常会面对一些伦理问题，她意识到只有解决好这些伦理问题，才能更好地为服务对象服务。社会工作者在服务的过程中遇到的伦理问题主要有（ ）。
A.服务的中断与终止 B.尊重与包容 C.隐私与保密性
D.知情同意 E.利益冲突
71.社会工作者招募可能成为特定类型工作小组组员的渠道有（ ）。
A.社区居民向本机构介绍的某个人员
B.已由本机构服务的某些对象
C.其他机构转介来的特定服务对象
D.通过互联网、社区宣传栏等载体得知信息而主动报名参加的某些人员
E.专职聘用的工作人员
72.小组工作互动模式的假设前提包括（ ）。
A.小组是个人恢复与发展社会功能的有效场所
B.个人与个人之间、个人与社会系统之间存在相互依赖的关系
C.个人的社会关系与社会适应方面的问题可以通过小组工作的方式得到治疗和康复
D.社会工作者通过组织小组活动及组员之间的互动，可以发掘组员的自身潜能，增强他们社会交往与社会生活的信心、知识和能力
E.习得适应社会生活的经验，由此获得自我发展，改变适应能力不足的问题，恢复和发展其社会功能
73.社区工作评估阶段，根据评估的目的可以将评估分为（ ）。
A.成果评估 B.目标评估 C.过程评估
D.方法评估 E.效益评估
74.社会工作者小武在社区内成立了一个“关爱独居老人志愿者小组”，因为小组刚刚建立，参与的居民较少，小武在对社区居民做动员时，可以使用的策略有（ ）。
A.表扬对方积极参与的行为，肯定对方的付出
B.表示很快会吸纳更多的人来参与
C.向对方解释其他群众最近因为较忙或其他原因而参与较少，希望能够体谅
D.用其他付出更多群众的事迹鼓励持犹豫态度的居民
E.向对方说明参与并不需要太多的时间
75.激励是人力资源管理的工作之一，其策略主要有（ ）。
A.工作再设计 B.了解员工差异 C.选择适当的激励方法
D.将报酬与绩效相结合 E.提升员工的工作满足感
76.下列选项中属于政府主管社会保障（福利）事务的行政机构的有（ ）。
A.社会福利、卫生、劳工合并的行政主管机关
B.社会福利与卫生合并的行政主管机关
C.基金会
D.公民和社会团体
E.社会福利与其他公共行政职能混合的行政主管机构
77.社会工作者小文发现社区内有许多喜欢打太极拳的居民，但因为没有人指导，他们也只是会最基本的动作，既不懂得如何练习对身体更有好处，而且动作也不够标准。小文准备将这些居民组织起来，成立小组，让他们可以互相交流切磋，接下来小文应该做的是（ ）。
A.建立组织的结构 B.吸收更多有此爱好的居民参加
C.寻找热心居民共同商讨此事 D.订立小组的规范和章程
E.共同制订小组目标
78.社会工作者在巩固阶段的介入策略和工作方法主要有（ ）。
A.互助合作 B.过程评估 C.社区教育
D.提供服务 E.争取资源
79.某教育集团公司准备向其分公司所在地的农民工子弟学校捐赠一批教辅及课外读物，并承诺在开学后举行捐赠仪式，邀请媒体参加。以下可能属于该公司捐款动机的是（ ）。
A.税法策略 B.社会联谊 C.市场营销
D.公共关系 E.自我利益
80.某研究者提出要用实验研究法了解“老人参与减压小组对其睡眠时间长短的影响”。研究者必须完成（ ）。
A.通过随机抽样或配对，形成两个特性相近的小组，并以第一组老人为实验组
B.了解两个组所有老人过去一星期的每晚睡眠时间
C.对第一组老人进行为期三天的减压技术训练
D.在减压技术训练后，对所有老人再次测量其此后一星期的每晚睡眠时间，并比较与训练前的区别
E.对第二组老人进行相同的减压训练
参考答案
一、单项选择题
1.A 2.A 3.B 4.A 5.B 6.C 7.A 8.C 9.C 10.D 11.D
12.B 13.B 14.C 15.D 16.A 17.C 18.D 19.B 20.C 21.A 22.A
23.A 24.B 25.A 26.C 27.C 28.B 29.B 30.A 31.A 32.C 33.D
34.D 35.D 36.D 37.A 38.A 39.A 40.B 41.A 42.C 43.C 44.C
45.A 46.B 47.C 48.C 49.A 50.C 51.A 52.A 53.A 54.A 55.B
56.B 57.A 58.D 59.A 60.A
二、多项选择题
61.AB 62.ACD 63.ACDE 64.ABCE 65.ABCD 66.BCDE 67.BCE
68.ACD 69.ABCE 70.ACDE 71.ABCD 72.ABD 73.ACE 74.ABCD
75.ACDE 76.ABE 77.ACDE 78.ACE 79.BCDE 80.ABCD
2016年全国社会工作者职业水平考试社会工作师（中级）社会工作实务
全真模拟试卷一
第一题（案例分析题，20分）
小林，男，15岁，某中学初三学生，父亲为某高校教师，母亲出国攻读博士学位多年未回国。小林在学校的表现是：学习成绩很差，生活习惯不好，着装不整洁，行动懒散，躲避课间体育锻炼，集体活动拖后；学习兴趣低，上课喜欢大声插话，打断老师授课，扰乱课堂秩序；自习课高谈阔论或玩电动游戏，不温习功课等，是个人人讨厌的“捣蛋鬼”。
问题：
1.在上述案例中，小林面临的主要困境是什么？
2.请根据本案例制订具体的介入计划和介入目标。
第二题（案例分析题，20分）
王某某，男，49岁，秀英街道某某村人，1989年伙同他人参与盗窃19次，涉案金额2万余元，被判处无期徒刑，并被剥夺政治权利终身。在服刑期间，他认罪服法，遵守监规，积极改造，有后悔表现，获得多次减刑，于2004年提前释放，继续接受社区矫正。王某某跨出监狱那天，妻子亲自带着4个女儿接他回家。当年坐牢的时候4个女儿尚未成年（最大的7岁，最小的5个月），如今孩子们都长大成人，妻子也衰老了很多。回家的路上他非常苦闷：一是对自己的行为深感后悔，感到无脸见人，有愧于妻女家人；二是面对阔别十几年的社会，一切都是那么的陌生，今后的日子怎么过？社会是否接纳自己？顿时感到天地间一片迷茫，愧疚、自卑、苦闷、彷徨、无助一齐向他袭来，面对亲人们殷切的目光，该何去何从？他自己感到一片茫然。
问题：
1.王某某面临的问题和需求都有哪些？
2.从优势视角来看，王某某的“优势”主要有哪些？
3.针对王某某目前的困境，社会工作者应采取什么样的社区矫正介入策略？
第三题（案例分析题，20分）
陈某，男，36岁，小学五年级时因被怀疑偷同学的东西，遭到老师的批评和同学的讥笑，回家后又不容分说被父亲打骂，自此心情一直很压抑，脾气也很古怪，有时遇到很小的事情就表现出情绪暴躁，生怕自己受委屈吃亏。28岁时经人介绍与梁某结婚。几年后，因夫妻关系不好离异。离异是梁某主动提出来的，她说陈某疑心很重，老是怀疑周围的人看不起他，夫妻之间几句不经意的玩笑话，常常被他错误理解为是对他的侮辱。他往往大动干戈，动手打人，而且每次出手很重，几次把她打伤，亲戚朋友劝了若干次都不起作用，无法忍受，只得离婚。离婚后留下儿子小力归父亲陈某抚养。这时的陈某没有固定工作，靠用摩托车载客维持家庭生活。他自己省吃俭用，对儿子生活上很关心照顾，尤其对儿子的学习方面要求很严格，特别是当儿子考试成绩不好时，常常毒打儿子，这使得儿子十分害怕父亲。有一次邻居听到小力的哭叫声跑了过来，把孩子从陈某的拳打脚踢中拉了出来，孩子浑身是伤，在邻居的劝说下才送往医院。陈某一直不承认自己打儿子有什么过错，因此这种情形在未来还有可能发生。
问题：
1.什么是家庭社会工作？它的主要内容是什么？
2.作为家庭社会工作者，请对陈某的问题进行分析。
3.作为家庭社会工作者，你认为你该如何做出干预，请列出简要的干预要点。
第四题（案例分析题，20分）
小强今年12岁，刚刚读完小学六年级，将要到一所中学上初一。小强的父母在同一家国有企业上班，原先收入不算少，一家人的生活还不错，小强的学习成绩也在班里名列前茅。
最近的企业改制中，小强的父母相继被裁员，双职工家庭变成了零就业家庭，只能靠领取城市最低生活保障金勉强维持生活。家庭发生变故后，原先性格开朗的小强变得越来越沉默寡言，整天待在家中，不出门找小伙伴玩耍。
眼看暑假就要结束，小强突然向父母说出不想再去上学的想法，让本来就十分焦虑的父母更加坐卧不安。于是，小强的父母向社区工作站求助。接到小强父母的求助后，社会工作者小张与小强进行了很深入的谈话，了解到小强变化的症结所在。原来，在申请最低生活保障金的过程中，社区居委会把包括小强父母在内的所有申请者的资料都张榜公布在社区告示栏上，更让小强受不了的是，社区居委会还与他就读的小学取得联系，让学校老师和同学都知道了家中的事情。虽然居委会的出发点是想让学校也对小强给予照顾，但小强从此在学校里抬不起头来，从一个好学生变成了厌学的学生。
问题：
1.上述案例中，小强的问题症结在哪里？属于社会工作的哪个领域？
2.上述案例中，作为社会工作者，应该从哪些方面介入才能解决问题？
第五题（方案设计题，20分）
小鹏因小时候的一场疾病导致有轻度智力障碍，父母也因此离了婚。小鹏就一直由母亲抚养，后来，其母亲托一个亲戚教会了小鹏洗车，在亲戚的洗车场工作。近几天，亲戚反映小鹏已经一个星期没有去上班了，躲在宿舍里睡觉。母亲到宿舍找他，问其原因，他不回答，只是流泪，说有人欺负他，怎么劝他都不愿意出门。母亲束手无策，遂向社会工作者求助。
要求：
试运用“社会生态系统理论”分析小鹏所面临的问题，并设计一个简单的工作介入目标。
参考答案
第一题
1.小林面临的困境主要有：不喜欢学习；衣着不整洁；喜欢出风头，不被同学、老师喜欢。
2.介入计划和介入目标：
①与服务对象建立专业关系，通过与小林的面谈，了解造成小林困境的原因，如衣着不整洁是由于父母不在家的缘故等。
②运用聆听、接纳等专业技巧，对小林进行初步诊断评估。例如，小林因长期缺少家庭关怀，造成过于喜欢表现自己；因学习成绩长期不见提高，缺乏信心，造成厌学情绪；因缺乏足够的自我认同感和他人的支持而造成自我评价过低，缺乏自我克制等。
③通过一个阶段的辅导，达到如下目标：协调家庭关系，使监护人给服务对象足够的关爱，使服务对象体验家庭温暖，养成良好的学习、生活习惯；通过同伴间的帮助，培养小林的学习兴趣和学习自主性，使他感受到学习的乐趣；发挥小林的特长，逐步培养服务对象的自我成就感。
第二题
1.（1）王某某面临的问题：①自责，感到愧对家人；②担心社会大众不能接纳自己；③无法适应新的社会生活；④缺乏生存的能力。
（2）王某某的服务需求：①教育、就业权益的保障需要，即找到稳定的工作获得相应的报酬；②再社会化的服务需要，即接受心理辅导、信息咨询、就业培训、社会环境改善等多方面的服务，以适应社会生活。
2.从优势视角来看，王某某的“优势”主要有：
①改造积极，改过自新的动机强烈。
②王某某的妻子和孩子一直对其不离不弃，是他重要的支持系统。
3.针对王某某目前的困境，社会工作者应采取的社区矫正介入策略包括：
①通过宣传社区矫正制度的意义及措施安排，使王某某提高认识，服从监管。
②根据王某某家庭的实际情况，帮助他申请最低生活保障和医疗保障。
③为王某某争取就业培训，提高其职业技能，帮助其寻找工作。
④为王某某提供心理辅导，帮助其重新认识自己，发掘自己的优势，提高其自我价值感，树立对生活的信心。
⑤从改善社会环境入手，开展社区教育，培育社区居民接纳、尊重矫正对象的意识和习惯。
第三题
1.所谓家庭社会工作，是指运用社会工作的专业理论和方法，帮助家庭解决面临的困难，发挥家庭的社会功能，以满足所有家庭成员的发展和情感需要的专业服务活动。
家庭社会工作在我国的主要内容是：家庭的求助和帮扶、改善家庭亲子关系的服务和改善夫妻关系的服务。
2.通过案例，我们发现陈某的问题大致如下：
①个人方面：性格压抑、脾气暴躁、情绪不稳定且自尊较低。
②家庭方面：对待妻子行为粗暴，并进而导致夫妻离异；在教养孩子方面缺乏能力与技巧，只会使用打压的方式来进行教育。
③生活方面：无固定工作，且收入较低，在承担抚养家庭时，显得力不从心。
3.对于案主陈某可以采取如下的辅导策略：
①通过心理测量表的使用，正确评估案主的心理状况。
②深入访谈，和案主一同分析和寻找问题的根源，寻求处理个人心理问题方面的辅导策略。
③处理案主对前一段婚姻的情绪反应，适应离婚后单身带孩子的生活。
④建议案主参加讲座或辅导，或与孩子的老师联系，学习教育孩子的方式和方法。
⑤根据法律法规的要求，查看案主是否符合申请最低生活保障金，如符合，协助其申请，以实施家庭救助。
⑥处理案主与儿子的关系协调，即处理孩子和父亲之间的亲子关系。
⑦建议案主参加职业技能培训，以增强个人的就业能力，寻找稳定的工作。
第四题
1.小强的问题出在其父母申请低保的资料在社区张榜公布，并且其家庭情况在没有得到许可的情况下，让周围同学知道了，这让他感到自卑，由自卑引发出一系列问题，社区工作人员的救助方法和方式对受助者造成了伤害。
属于社会救助社会工作的领域。
2.针对本案例的情况，可以从以下几点介入：
①通过个案辅导，帮助小强树立自尊自强的信念，坦然面对父母失业的事实。
②引导小强正确看待政府的救助政策及其实施的意义。
③开展城市低保对象子女的成长小组，通过小组活动帮助他们互相接纳、彼此支持，培养他们积极的生活态度、健全的人生价值观和良好的人际关系。
④与居委会工作人员及小强将要就读的中学取得联系，建议他们改变做法，尽量维护申请最低生活保障金家庭成员的尊严。
⑤还要与相关就业部门联系，协助其父母实现再就业。
第五题
从社会生态系统理论的视角来看，首先看小鹏的微观系统，即小鹏自身的个人系统，存在着生理缺陷（轻度智力障碍）、心理障碍（有人欺负他，不想出门）等问题；中观系统，即对小鹏有影响的小群体，包括小鹏的母亲、亲戚和工作伙伴等，存在母亲和亲友关注不够（一周不上班才发现）等问题；从宏观系统来看，主要是小鹏的工作环境等，存在威胁因素（有人欺负他）。
从社会生态系统理论的分析框架来看，社会工作者的介入目标可以从三个方面来设定：
①从微观系统来看，可以通过促进小鹏的个人成长来增强他对环境的适应能力和抗逆力。
②从中观系统来看，可以通过重构其亲友的社会支持网络来给予其关怀、鼓励和支持，为其营造良好的亲友氛围。
③从宏观系统来看，可以通过联动各子系统，致力于消除对智障人士的歧视，给予其关爱和就业支持。
全真模拟试卷二
第一题（案例分析题，20分）
阿巧，45岁，因身体状况不佳提前退休，做起了全职太太。读高中的女儿在住宿学校，周末回家一天。丈夫工作繁忙，早出晚归。阿巧每天在干完家务活之后，便无事可干，整天待在家里觉得很无聊。最近，阿巧怀疑丈夫有外遇，开始紧绷神经，跟踪丈夫的行程、偷看丈夫的手机和通话记录。这些无中生有让丈夫发现后很是生气，家庭开始出现矛盾。
问题：
1.在上述案例中，阿巧面临的困境主要有哪些？
2.针对阿巧目前的困境，社会工作者应采取什么样的介入策略？
第二题（案例分析题，20分）
陈教授，现年65岁，退休前在上海一所著名大学教书。陈教授早年在外地“插队”，一子一女在母亲的拉扯下长大，因而对父亲的“不管不问”颇有怨言。陈教授妻子在世时子女们还经常回来探望。陈教授有个弟弟和两个侄子在上海，因而他的生活平静而安详。前不久，陈教授由于回家较晚，到家后，发现老伴躺在地板上，呼吸微弱，连忙送往医院，当子女赶到时，老伴已经离开人世。子女们把责任归咎于父亲“回家过晚”，双方之间的裂痕加深，子女们用冷言冷语讥讽老人，探望次数大大减少。老人整日待在家中，经常酗酒，酗酒后会痛哭流涕，喃喃自语，认为老伴的死是自己造成的，还不到一个月，原本身体健康、开朗乐观的陈教授，变得骨瘦如柴、精神恍惚。社区服务中心了解情况后，决定派社区工作者小米开展工作，小米准备从家庭思维的角度介入。
问题：
1.在上述案例中，家庭思维是指什么？
2.上述案例中，陈教授主要面临的困境是什么？
3.针对这些困境，小米应采取怎样的介入策略？
4.通过以上分析，请归纳老年社会工作的内容。
第三题（案例分析题，20分）
刘某，男，现年32岁，未婚，高中文化程度。父母祖籍河南，后来户口迁至上海，故刘某在上海无其他亲戚，且父亲去世。刘某头脑简单、性情憨厚、江湖义气浓厚。高中毕业后在一家客运公司工作，工作稳定但收入不高。因为哥们儿义气，协助朋友入室盗窃，被判有期徒刑6年，剥夺政治权利l年，押至安徽某监狱服刑。年初执行期满回沪，由于没有经济来源，只能靠母亲的退休金生活。30多岁的他自然不甘心，但找工作又存在自卑心理。刘某陷入既想融入社会，又害怕因有前科而遭到社会排斥的困境。
问题：
1.请问矫正社会工作的主要内容有哪些？
2.请对刘某的问题进行分析。
3.作为矫正社会工作者，你认为你该如何做出干预，请列出简要的干预要点。
第四题（案例分析题，20分）
林某于2005年入伍，其间因公致残，革命伤残军人证证明林某为三等乙级残疾（套改后为八级），在市民政局换发的革命伤残军人证里同样写着三等乙级残疾。2008年林某退伍后回乡，由县民政局负责安排在县棉织厂工作，并签了为期三年的合同。2012年11月10日，县棉织厂发出通知，称林某的劳动合同至2012年12月11日到期，要他办理终止合同手续。2014年9月，因县棉织厂改制，林某领了一笔自谋职业安置费后，不仅再也没有享受过伤残军人应享受的待遇，而且也没有得到企业主管部门的妥善安置。当林某到县棉织厂原主管劳动部门反映情况时却得到了这样的解释——“妥善安置”并非一定要安排一个新的工作。按照县劳动部门的有关规定，伤残职工在办理终止合同时，除了安置费外还可以领到一笔伤残补助金；但有个前提，是否伤残及等级如何得由劳动部门加以鉴定，部队及民政部门发的革命伤残军人证不能作为凭证。
问题：
1.上述案例中，林某面临的主要问题是什么？
2.对于这些问题，社会工作者应该采取哪些介入策略？
第五题（方案设计题，20分）
小葛，南京军区某部士官，在一场灭火救灾行动中负伤，昏迷了三个多月，全身烧伤面积达75%，其中面部严重烧伤，双手手指末节被截去，双耳廓被烧脱，右臂致残。而比烧伤更大的打击是女友决定和他分手，小葛没有责怪女友，只是默默忍受。随着日子一天天过去，小葛希望能将自己余下的力量继续贡献给社会，并且希望能找到一个可以相伴终生的爱人。尽管政府帮助他安置就业了，可他工作了一段时间后，觉得自己并不能胜任这项工作，想就此放弃，加之由于种种原因，他的爱情之树一直未能开花，小葛越来越沮丧。前来找社会工作者寻求帮助。
要求：
请结合案例，运用优抚安置社会工作方法设计方案，帮助小葛走出困境。
参考答案
第一题
1.上述案例中，阿巧面临的困境主要表现为以下几个方面：
①全职太太的角色让她的生活比较枯燥单一，不知道自己生活的目标和意义，迷失了自我。
②缺乏正确的沟通方式和处理家庭危机的技巧，不知道如何调整自己的情绪。
③缺乏人际网络的互动，遇到问题时没有得到有力的支持。
2.针对阿巧目前的困境，社会工作者可以采取如下介入策略：
①对阿巧进行心理疏导，帮助其调适不良情绪，形成良好的心态。
②教授阿巧学习处理家庭问题的一些方法及人际沟通技巧，帮助其改变偏执的做法，树立生活目标。
③联系阿巧的丈夫，帮助阿巧加强和丈夫之间的沟通，提高家庭的功能，强化丈夫在家庭中除了经济以外的责任。增强阿巧正向面对问题的主动性和积极性。
④整合社区机构资源，介绍阿巧参与社区的志愿者服务，使她在服务中不仅体会到帮助别人的快乐，而且能让她认识一些友善的朋友，丰富精神生活。
第二题
1.家庭思维是指把老年人看作复杂的多带关系系统的一部分，这一关系系统对老年人生活有重大影响，是老年人与人交往并获得支持的来源。诸如配偶、父母、祖父母、兄弟姐妹之类的家庭角色是老年人自我概念的重要组成部分，即使是与这些角色相联系的特定功能已经终止，它们也会影响老年人的所思所想。
2.本案例中陈教授主要面临的困境是：如何恢复身体健康（身体健康问题）；如何舒缓情绪（精神情绪问题）；如何免受儿女冷言冷语（语言虐待问题）。
3.小米应该采取的主要介入策略有：
①小米应该让陈教授明白目前的状况，清醒地意识到他的问题继续恶化下去的严重性，说服其面对现实，鼓励其走出家门，参与一些社区活动，并协助陈教授制订一份健康活动计划。
②建立情感支持网络，针对其儿女和其他家人，如弟弟、侄子，开展家庭体系支持工作，劝说其他家人加入到老人的情感支持网络里。充当他们之间的沟通桥梁。
③帮助家庭“解除羁绊”，超越当前阻碍，代表老人把家庭动员起来。
④为老人制订一个行动方案，帮助家人治疗旧伤，处理积怨。
⑤也可以给陈教授做哀伤辅导，让其正视这一过程，重新组织自己的生活。
⑥对于语言虐待问题，小米应该让陈教授的儿女明白当初父亲下乡插队时的“不得已”，是客观原因造成的，其本人也非常关心和在乎他们；另外，母亲的死也纯属意外，让其明白父亲深爱着母亲，不可能害死母亲的事实，争取其儿女的支持是整个案例的关键因素。
4.老年社会工作的主要内容：
①身体健康方面的服务。
②认知和情绪问题的处理。
③精神问题的解决。
④社会支持网络的建立，包括情感支持网络。
⑤老年人特殊问题的处理，如虐待和疏于照顾问题、丧亲问题等。
第三题
1.矫正社会工作的内容主要包括：司法判决前的服务、监禁场所中的服务、社会矫正中的服务及刑满释放后的服务。
2.通过分析，刘某的问题大致如下：
①生活方面：无工作收入，仅靠母亲退休金生活，生活拮据。
②心理方面：头脑简单、性情憨厚、重义气，目前有自卑心理，自尊心较强。
③社会融入方面：从监狱释放后，无法正常适应社会生活，融入尚存在障碍。
3.对于案主刘某，可以采取如下辅导策略：
①澄清刘某的非理性思想，祛除不正确的思想观念，反省过去的错误。
②提升刘某的自尊与自信，正确面对人生未来的规划。
③与刘某母亲联系，请家长协助对案主的服务并多给予关心与支持。
④增强案主的社会参与，多参加社区与社会的一些活动，以增强社会归属感。
⑤参加职业技能培训，提升个人职业水平。
⑥视情况拜访相关人士，以减少或消除他们对刘某的歧视。
第四题
1.上述案例中，林某面临的主要问题是：林某的革命伤残军人证的合法性与有效性和县里的有关规定不符，因此，退伍后林某并没有得到“妥善安置”。
2.针对林某的问题，社会工作者至少应采取以下策略：
①对林某的整个情况进行评估。
②提供相关政策信息咨询，尤其是伤残军人安置的政策，包括国家和地方政策。
③协助林某与相关部门进行积极沟通，争取林某革命伤残军人证的合法性和有效性。
④为林某争取伤残军人的生活福利待遇，并追回因为没有续签合同所造成的经济损失。
⑤调动各方面资源，提供整个过程的法律援助。
第五题
首先，运用同理心的方法，对其爱情、生活需求表示理解和肯定；其次，希望他以平常心对待感情；再次，联系调动社区社会资源，将他的需求和事迹告知相关机构，帮助他寻找合适的对象；最后，对他的情况进行定期跟踪随访，及时了解动态，及时解决问题。
具体步骤可分为三个阶段：第一，可以鼓励、安慰小葛，疏导他的情绪，使之安心工作；第二，帮助他不断提高自我适应能力，恢复心理平衡；第三，为他提供更多的相关政策，帮助他了解安置机构的功能和运作方式，为他提供一个非正式的社会支持网络等。