二、多项选择题
61.【参考答案】 BCDE；【考试类型】综合理解型。
【对应考点】 教材第一章：社会工作的目标与方法。
【考点解析】 因郭某“比较要强，很少有人知道她孩子的事情”，社会工作者不应该在和郭某商量的情况下把郭某的境遇发到微博。一定要尊重受助者的意见。故排除选项A“把郭某境遇发到微博，以连接更多资源”；针对郭某目前的情况“2012年8月失去工作”可以采取选项B“联系劳动部门协助郭某找工作”；针对“她学历不高，没有其他技术，求职屡屡失败”可以采取选项C“鼓励郭某参加劳动技能培训班”；针对“她还有一个残障孩子，原由保姆照顾”，“2013年初开始，由于家庭经济紧张，郭某自己照顾孩子，同时还要求职，压力很大”可以采取选项D“寻找志愿者协助郭某照顾孩子”；针对“近两个月郭某与丈夫关系也比较紧张”可以采取选项E“针对郭某夫妻问题进行辅导”。本题答案应根据目标采取综合分析的方法。
62.【参考答案】 DE；【考试类型】理解记忆型。
【对应考点】 教材第一章：社会工作者的基本角色。
【考点解析】 社会工作者间接服务角色包括管理者、资源筹措者、政策影响者、研究者。社会工作者承担管理者的角色是指在社会工作过程中，社会工作者应该对该过程进行有效控制，同时，他必须对与助人相关的诸多资源、信息进行协调、安排和管理，以实现该过程的高效率，特别是不要出现伤害服务对象的意外。管理者的角色不但对福利机构的运行来说十分重要，对个案工作、小组工作和社区工作也同样重要。前三项属于社会工作者的基本角色，不符合题意。
63.【参考答案】 ABE；【考试类型】综合应用型。
【对应考点】 教材第二章：社会工作专业伦理内容。
【考点解析】 社会工作者对服务对象的伦理责任，包括对服务对象的义务，自我决定，知情同意，实践能力，文化能力，利益冲突，隐私和保密等。社会工作者要以服务对象的利益为重，以满足服务对象的需要为优先考虑，保护服务对象的合法权益不受损害。小王的做法主要体现在知情同意、服务对象义务、自我决定上，其他方面没有涉及。
64.【参考答案】 BDE；【考试类型】综合应用型。
【对应考点】 教材第二章：伦理决定。
【考点解析】 遭受家庭暴力，是一个严重的危机。面对危机中的服务对象，首先要有效稳定服务对象的情绪，然后积极协助服务对象解决当前问题并提供支持。所以，社会工作者不能劝小美做出决定。
65.【参考答案】 ABCD；【考试类型】理解记忆型。
【对应考点】 教材第五章：结构式家庭治疗模式。
【考点解析】 就一般情况而言，结构式家庭治疗模式需要完成三个方面的任务。①改变家庭成员的看法。当家庭成员遇到问题时，通常会将问题的原因归结为某个家庭成员或者外部环境，忽视家庭成员交往方式与问题之间的联系。社会工作者需要改变家庭成员的看法，引导家庭成员直接面对家庭的交往方式。②改善家庭结构。家庭问题通常表现为家庭边界的不清晰，家庭成员之间或者过分疏远或者过分亲密。通过改善家庭的基本结构，就能发挥整个家庭的功能。③改变家庭错误观念。每个家庭都有自己的期望、要求和价值观，社会工作者通过挑战家庭的一些错误的观念，让家庭成员从不同的角度观察和理解日常生活。
66.【参考答案】 BCD；【考试类型】理解记忆型。
【对应考点】 教材第五章：认知行为治疗模式。
【考点解析】 认知行为模式理论的原则：①尊重个人的自主决定和信念；②帮助服务对象改变错误的认知、建立正确的认知，使其能够在正确认知的基础上成为自己的咨询者和帮助者，以达到调节和控制自己情绪和行为的效果；③在正确认知的基础上建立良好的专业关系，并鼓励服务对象形成积极的态度，以实现助人和自助的目标。
67.【参考答案】 ACD；【考试类型】综合理解型。
【对应考点】 教材第五章：理性情绪治疗模式
【考点解析】 理性情绪治疗模式的治疗技巧包括非理性信念的检查和辩论。①非理性信念的检查技巧，即对服务对象情绪、行为困扰背后的非理性信念的原因进行探寻和识别的具体方法。A、D项即属于此类治疗技巧。②非理性信念的辩论技巧，即对产生服务对象情绪、行为困扰的非理性信念进行质疑和辨析的具体方法。选项C正确。
68.【参考答案】 BCE；【考试类型】单纯记忆型。
【对应考点】 教材第五章：个案管理的实施原则。
【考点解析】 个案管理的实施原则主要有以下几个方面：①服务对象参与；②服务评估；③服务的协调；④资源整合；⑤包裹式服务与专业合作；⑥评估与监督。所以根据以上内容，对号入座，可以很快找到答案。
69.【参考答案】 ABD；【考试类型】综合理解型。
【对应考点】 教材第五章：危机介入特点。
【考点解析】 危机介入的特点：①迅速了解服务对象的主要问题，可采用开放式的提问方式帮助服务对象整理自己的想法和感受；②有效稳定服务对象的情绪，面对危机中的服务对象，首先要有效稳定服务对象的情绪，然后积极协助服务对象解决当前问题并提供支持。
70.【参考答案】 ABC；【考试类型】理解记忆型。
【对应考点】 教材第六章：治疗模式。
【考点解析】 社会工作者在开展治疗小组工作时必须坚持和实施这样一些原则：①综合性原则，即综合运用精神病学、心理学、社会学和临床社会工作的知识和实务技巧，明确治疗的方向，设计和实践小组治疗的计划并控制小组的发展。②建构型原则，即带领小组组员建构和发展社会性的治疗关系，以替代原来的有缺陷的社会关系网络，并运用各种治疗方法帮助小组组员学习新的行为，适应新的社会关系网络。③个别性与共同性相结合的原则，即设定每一个组员的个别性治疗计划，同时通过对所有小组组员个别性问题的综合分析，寻找小组共同成长的目标，实施整体性的小组治疗计划。所以，DE错误。(https://www.daowen.com)
71.【参考答案】 DE；【考试类型】综合应用型。
【对应考点】 教材第六章：小组工作治疗技巧。
【考点解析】 鼓励性技巧：对某些比较内向，或者容易害羞的成员要给予支持，不要逼他发言，而是注意他，投以鼓励的眼光，等他们获得了勇气再发言。对他们的发言，社会工作者可以重复他们的意见，对正确的方面给予积极的鼓励，树立起他们的信心和安全感。
72.【参考答案】 ABC；【考试类型】理解记忆型。
【对应考点】 教材第六章：小组活动设计技巧。
【考点解析】 在设计小组活动时，社会工作者应该掌握和考虑：①扣紧小组目标，社会工作者在设计小组活动方案的时候，应该首先考虑清楚小组工作的目标；②考虑组员的特征和能力，社会工作者需要综合分析每一位组员的生理、心理、情绪、教育程度等个体性特征，认识和把握组员的社会关系背景及文化背景，了解其以往的成长经历及成长过程中的主要问题；③小组活动的基本要素，任何一个小组活动的设计都必须包含的基本要素；小组活动的目标，小组活动的参与者，小组活动的规模，组员的角色扮演和角色互换，小组活动的环境设计，小组活动的资源供应与经费预算，小组活动的强度分布，小组活动的预期结果，防止和处理意外事件的预案，总结与奖励；④经验分享环节，不同阶段的小组活动方案，都应该包含经验分享环节，都须预留一定的时间让组员分享彼此的经验。
73.【参考答案】 ABDE；【考试类型】理解记忆型。
【对应考点】 教材第七章：社区工作目标。
【考点解析】 社区工作的具体目标：①推动社区居民参与；②提高社区居民的社会意识；③善用社区资源，满足社区需求；④培养相互关怀和社区照顾的美德。对号入座，这样可以很容易就选出答案。
74.【参考答案】 ABC；【考试类型】理解记忆型。
【对应考点】 教材第七章：社区工作准备阶段。
【考点解析】 社会工作在准备阶段要做的工作要求是：①确定主要任务和行动方案；②确定介入策略和工作方法；③社会服务机构做好自己的准备，包括人员、资金、支持体系等。所以，ABC属于工作准备阶段。
75.【参考答案】 BD；【考试类型】理解记忆型。
【对应考点】 教材第七章：社区工作方法之行政技巧。
【考点解析】 策划是指设计出行动的路径与详细具体的做法。而策划行动的路径就是策略规划，规划的具体做法就是方案计划。策略规划是达到目标的预定路径，策略规划的程序包括三个步骤：第一步为采取“头脑风暴”方法让规划小组成员提出各种想到的策略；第二步为运用符合性、可接受性、可行性三个指标去评估上一阶段提出的每个策略，删除那些明显不可能的策略，即不符合目标、不被人们接受、没有任何可行性的策略；第三步为就保留下来的策略，运用SWOT分析法逐一分析实践该策略的可能性，选出一个或几个策略。
76.【参考答案】 CDE；【考试类型】理解记忆型。
【对应考点】 教材第八章：社会服务机构财务管理。
【考点解析】 社会服务机构一般通过设立下列三个机制实现控制财务资源的目的，维持机构内的收支平衡：会计系统和记录，例如制作每个月的财政收支报告。财务控制，例如记录每个项目每月的总收支情况。核数，例如邀请机构长期志愿者审核年度财政报告。所以，CDE为正确答案。
77.【参考答案】 ABC；【考试类型】理解记忆型。
【对应考点】 教材第八章：社会服务机构开展公共关系工作意义。
【考点解析】 社会服务机构利用公共关系方法，建立公众形象，可以在社会大众心中留下很大益处。可以让社会公众知道该社会机构的工作内容，而且可以获得赞助机构的好感。
78.【参考答案】 BD；【考试类型】理解记忆型。
【对应考点】 教材第九章：教育督导内容。
【考点解析】 社会工作督导的教育性功能要求督导者不仅要提供被督导者完成工作所需的知识，并要协助社会工作者由“知”转为“做”，督导者通过个别督导或团体会谈，发挥知识、能力、学习与自我觉醒反馈的效能。教育督导内容包括教导有关特殊知识、社会服务机构知识、社会问题的知识、工作过程知识、工作者本身知识、建议和咨询知识。其中，教导有关“服务对象群”的特殊知识指当被督导者不太熟悉服务对象一般特征时，督导者应该做重点介绍。所以选BD。
79.【参考答案】 ABE；【考试类型】理解记忆型。
【对应考点】 教材第九章：团体督导技巧。
【考点解析】 团体督导的技巧主要体现在团体督导会议的主持过程中，大致有以下几个方面：①督导者须熟悉团体成员的姓名、性格，并与之建立良好关系；②督导者必须能引导团体成员集中注意力和向心力；③督导者须尽量促使团体成员能自动自发和自由自在地提出问题、观点和建议；④督导者须事先早有准备，但讨论时宜富有弹性地加以修正；⑤督导者应敏锐地察觉团体成员的潜在感受，并加以适当地处理和引导；⑥督导者应对“社会感情型”（感性）和“问题解决型”（理性）的成员所表现的观点善加引导与应对；⑦督导者应在讨论的每个段落作“段落结论”，并在结束时提出清晰和具体的归纳及结论，以便被督导者能够领悟和方便实施。
80.【参考答案】 ABCD；【考试类型】理解记忆型。
【对应考点】 教材第十章：问卷设计。
【考点解析】 问题和答案是问卷设计的核心，其设计应该注意如下几个技术要领。第一，开放式问题应注意空间大小；封闭式问题应关注答案的穷尽性和互斥性，穷尽性指答案包含所有可能性（如，男女就包含了所有的性别类型），互斥性指不同答案并不交叉（如，年龄段划分就不应有交叉）。第二，问题语言应简短明了，避免“双重含义”与含混不清，提问不要带倾向性，对敏感问题注意提问方式。第三，题数适当。回答问卷所花时间越短越好，一般在被调查者20～30分钟内完成为宜。第四，问题应按序排列。个人背景（性别、民族、年龄、职业等）一般居首；客观题在前，主观题在后；熟悉、简单、对方感兴趣、封闭式问题置于前面；行为、态度、敏感的问题放在后面从而利于被调查者较快进入答题状态，提高问卷回答的完整度。所以，E不正确，答案没有穷尽。