“情商”要有，“语商”也要有

语商的提高不是片面地学怎样说话，而是要从有意识地提高情商入手。

所谓语商，就是指一个人的语言表达能力。一个人说话颠三倒四或词不达意是语商低下的表现，但还不至于造成大的危害。可是如果总是不分场合说出不恰当的话，就会对其个人以及他所做的事造成不良影响。

有一位专家型的部门经理，从他的业务能力来看可以做更大的事，但当他在评价和安排员工的工作时，却经常让人不知所云。他要么说一些无关紧要的事情，要么喋喋不休，因此多次失去晋升机会。还有一类人是对自己所做的事和所说的话不敢承担责任，因而失去了上司和员工的信任。

还有一家制造公司的部门经理，当他把事情弄糟以后，老板批评道：“这到底怎么回事?你把事情全弄糟了。”这位中层经理听了老板的批评后非常生气，立即辩解道：“一定是手下的员工误解了我的想法和要求，他们应该对这一后果承担主要责任。如果您对这一结果不太满意，也不应追究到我的头上。”这一回答显然让他的老板难以容忍。老板说道：“你承受不了责备，也不能保持冷静。不管是谁的错，你都应该努力去解决问题，但从你的回答中丝毫看不出这一点。”这位经理后来也因此被免除了职务。

显然这些人都是因为自己的语商较低，在试图证明自己具有很强的思考、评价和解释能力时，自断前程。他们给自己的上司、下属、合作伙伴和同事都留下了不好的印象。

在言谈话语间体现自信，这并不是什么不好的行为，而且你也必须如此。但良好的言辞同自吹自擂有很大区别，关键在于你是否能以恰当的方式和技巧来表现。

当谈及自身的成就时，你所希望表达的信息不过是让他人知道你有多棒。但是你一定要注意：在传递这种信息时，必须要坦率简洁。例如，你为公司举办的新闻发布会写了一份报告，并得到与会者的好评，你的喜悦之情自然会溢于言表。这时，你大可不必说：“瞧，我做了一件多么了不起的事情。”相反，当上司称赞你时，你应该显得更加沉稳：“这是公司分配给我的工作，也是我应该完成的。”

一个人的语商与他的情商有很大的关系。情商高的人大多能说会道，或者至少能把话说到点儿上，说的话能让人感觉舒服。所以，语商的提高不是片面地学怎样说话，而是要从有意识地提高情商入手。