硬软有度，处世不难
第三章 处世要圆融，刚柔并济才能混得开
做人方与圆缺一不可
为人处世，无刚不立，但过刚则易折。如何克服这一矛盾呢?外圆内方是个不错的选择。也就是说，为人要品性刚正，但又要讲究谋略，柔中有刚，刚中带柔，刚柔并济，如此才是做人的至高境界。
清代的张之洞为官几十载，纵横捭阖，叱咤风云，在晚清黑暗腐败的官场里入阁拜相，坚持自己的原则，成为一代名臣。
张之洞的成功，不仅源自他的学识，还得益于他做人老到、进退有度、刚柔并济。张之洞生性忠直，勇于针砭时弊，敢于弹劾朝中要员，赢得了人们的赞誉和钦佩。他即使在声名大噪之时也没有忘乎所以，时刻保持着清醒的头脑，这正是张之洞做人的聪明之处。
其实张之洞虽正直，但也善于设防自保。他既有主见和个性，又不失灵活，也就是既富于刚性，又不失弹性，具有刚柔相济的性格，是一个外圆内方的政治家，外表像柔软的海绵，骨子里却如同钢铁。
当时清流党中的张佩纶、邓承修等人受一系列直谏成功的鼓舞，热血奔涌，愈加放肆。他们纷纷上疏，弹劾贪污受贿和昏庸误政的官员。而张之洞并不赞同他们的这些做法，他认为一个人如果一味刚直、锋芒毕露、咄咄逼人，不仅容易惹火烧身、招致祸端，而且易有性命之忧。那种逞血气之勇、图一时痛快的做法，绝非智者所为。身处你死我活、激烈竞争的清朝官场旋涡之中，谁敢说自己能够永远做个不倒翁?
真正的聪明人，总是善于想方设法保护自己，躲避陷阱，绕开虎口狼窝。尤其是位高权重者，很容易成为众矢之的，爬得越高，跌下来就越惨，最后落得身败名裂。所以张之洞遇事总是思前顾后，留有余地，凡事都力争有所回旋。比如，他每次上奏进谏，虽然言辞激烈、慷慨激昂，但常常是针对事件有感而发，一般不直接将矛头对准某个人。也就是说，他注重就事论事，通过事情论证是非曲直，而不搞人身攻击。即便因为事件本身不得不触及某人，他也尽量减少对当事人的斥贬，而是着重抨击事情的荒谬。这样就给人以光明磊落之感，既避免让局外人误认为是泄私愤，又不让对手抓住任何把柄。因此，张之洞在官场上可谓是游刃有余，既善于出击，又巧于自保。
张之洞是一个成熟老到的政治家，他老谋深算，进退有术，处处为自己留下退路。他不结宗派、树私党，常常标榜自己“立身立朝之道，无台无阁，无湘无淮，无和无战”，“既和又不能同，既群又不能党”。正是因为张之洞做人的成功，他才能在官场上既如鱼得水，又出淤泥而不染；既抓住一切机会让朝廷赏识自己，又尽自己所能为百姓办实事。中庸的做人哲学在张之洞的身上得到充分的体现，其运用之精妙令人赞叹。
古往今来，有许多自诩机敏之士于风雨飘摇中遭遇不幸，这是因为他们不懂得左右逢源、圆滑处世，常因行为脱俗、锋芒毕露而招人嫉恨。如果能学会外圆内方，以中庸哲学做人，想必就不会那么不幸，而是可以更好地展现才华，为国为民尽心尽力了。
虽然说做人一定要有原则，要品性刚正，但是也要讲究谋略，懂得变通，圆融处世，这样才会有好人缘和好的交际圈。做人方与圆缺一不可，外圆内方、刚柔并济才是做人的最高境界。
要会“示弱”，也要会“示强”
在人生的战场上，如果实力不足，让人看破其中的奥妙，就很容易遭对手长驱直入，瞬间被打败。如果实力强劲，成为各方锁定、提防的对象，就容易让对方提高警觉、集结力量，成为众矢之的。因此，何时示强，何时示弱，是一门需要审慎斟酌的学问。
宋朝时，岳飞奉命到岭南招安盗贼，朝廷的政策是希望盗贼能够主动投降，但是岳飞费尽唇舌，威逼利诱，贼头曹成却不理不睬。岳飞无奈，于是上书向朝廷建议：“盗贼在力量强大的时候，必然信心百倍，不可一世；通常只有在力量虚弱时，才有可能接受招安。现在的情况是盗贼还有些气势，如果不加以围剿，他们是不可能投降的，所以招安并不可行。”
朝廷同意了岳飞的提议，岳飞率将士与盗贼正式开战。就在双方交战一段时间后，士兵抓到了一名曹成派来的细作。因为久攻不下，正在苦思对策的岳飞此时灵机一动，马上吩咐部下将细作绑在主帅军帐的附近，好让细作听得到岳飞与将领之间的谈话。
在这场只演给细作一个人看的戏中，岳飞故意与押粮官谈及粮草，说一些“军粮已尽，该如何是好”之类的话，然后还假装与其他将领谈到因为战事不顺，部队准备暂时撤离的计划。
戏演完之后，岳飞又故意让细作有机会逃跑。
之后几天，部队按兵不动，将士们都感到纳闷儿。岳飞估计细作应该已经带着假情报回到了贼营，就选择一个夜晚，下令全军整装，摸黑急行军。天还没亮，大军已经偷偷绕过山头，兵临贼营。贼众们因为假情报而松松散散，毫无戒备，当发现岳家军来袭之后，他们顿时大惊失色，措手不及，四处仓皇逃窜，溃不成军。
接着，岳家军又连续破了好几个贼众的主要据点。看贼众的气势已经构不成威胁，岳飞这才又上书表示，现在是招安的时候了。
果然，接下来的招安行动顺利多了。
我们常常听到“老子吃软不吃硬”这句话，通常指的是一种不服输、不受威胁的态度，表示愿意坐下来好好谈谈，如果想用武力威胁就免谈。不过，这种态度通常要有实力做后盾，再不然就是尊严摆第一，有宁死不屈的气魄。对一些有所凭恃、自认有些筹码的对象而言，不先给他点儿颜色看看，给点儿厉害瞧瞧，怎么能与他和颜悦色地坐下来谈呢?也就是说，在现实生活中“来硬的”才能真正有效。这正是岳飞主张“强硬哲学”的原因。
如果自己没有实力，就没有强硬的本钱；如果自己有本事，那么在面对顽强的对手时，就得先来个下马威，不然，想要让人乖乖就范就有些困难了。所以，要想高标办事，就要懂得审时度势，适时变通。
练达处世才能有好人缘
卡耐基说：“一个人的成功，只有百分之十五是因为他的专业技术，而百分之八十五却要靠他的人际关系和为人处世的能力。”人的一生无非就是为人处世，只有对社会上的各种事情都明白透彻了，才算是学问；只有在处理人情世故时干练通达，才算得上是锦绣文章。
曹雪芹在《红楼梦》一书中塑造的薛宝钗便是这样一个成功的人物，她才貌双全，诗才之敏捷足以与林黛玉媲美，而为人处世更是“行为豁达，随分从时，不比黛玉孤高自许，目下无尘，故比黛玉大得人心”。上至贾母，下至小丫头，不管是被归为正面人物的林黛玉，还是属于反派人物的赵姨娘，没有一个不喜欢她的。在《红楼梦》营造的那个庞大而复杂的大家族里，能做到不与一人为敌，受到众人的尊重，的确不是易事。
首先薛宝钗为人大度，不计小怨。虽然开始的时候林黛玉处处针对她，甚至见她出丑还幸灾乐祸，但日久见人心，薛宝钗的友善逐渐将林黛玉感化，最后两个人比亲姐妹还要亲。而薛宝钗的善良也不是只对林黛玉一个人，她见香菱羡慕大观园，就说服母亲把她带进园中。
宝钗在书中表现更多的是一种“宁静以致远，淡泊以明志”的境界，她不愿与人争、与人斗，处世圆滑周到，但也不容许他人对自己随意践踏。“(夏金桂)先前不过挟制薛蟠，后来倚娇作媚，将及薛姨妈，后将至薛宝钗。宝钗久察其不轨之心，随机应变，暗以言语弹压其志。金桂知其不可犯，便欲寻隙，又无隙可乘，只得曲意俯就。”(《红楼梦》第七十九回)第三十回时，宝钗看戏，因怕热提前走了，宝玉开玩笑说宝钗像杨贵妃，“体丰怯热”。林黛玉听见宝玉奚落宝钗，心中得意，问宝钗听了两出什么戏。(宝钗)便笑道：“我看的是李逵骂了宋江，后来又赔不是。”宝玉又笑道： “姐姐通今博古，事事都知道，怎么连这一出戏的名字也说错了。这叫《负荆请罪》。”宝钗笑道：“原来这叫作《负荆请罪》!你们通今博古，才知道负荆请罪，我不知道什么是负荆请罪!”一句话未说完，宝玉、黛玉二人心里有鬼，听了这话，早把脸羞红了。
宝钗借一出《负荆请罪》，反被动为主动，由原来的被奚落，到后来巧妙地使宝玉和黛玉“自打嘴巴”。而当王熙凤突然问他们三人谁吃了生姜时，宝钗见宝玉十分羞愧，便将笑收住，得饶人处且饶人。这么做既不让人轻贱了自己，又不过分逼迫别人，真正做到了既维护尊严又宽容大度。
而在宝钗处世的策略上，也充分体现了她的智慧。
宝钗从不在人后道人长短，即使是姐妹们闲聊，也不见她说对谁有不满，这种谨言的态度也是她受到众人喜爱的原因之一。毕竟一个经常指责别人的人，只会让人感到挑剔而难以相处，甚至会让人感到品质恶劣而厌烦。比如中伤晴雯的袭人，就令许多人反感。
宝钗处世柔婉，进退有度，这在第十八回元妃省亲时有很好的体现。当时，宝玉作“绿玉春犹卷”，与元妃先前将“红香绿玉”改为“怡红快绿”相冲，薛宝钗见了，趁众人不理论之时，悄推宝玉，提醒他并叫其改正。而第六十二回描写行令，黛玉打趣宝玉， “他倒有心给你们一瓶油，又怕挂误着打窃盗的官司”，本意是对宝玉开玩笑，不料彩云有心病，黛玉的话反而让彩云尴尬。这时宝钗忙暗暗地瞅了黛玉一眼，黛玉方知失言，自悔不及。
宝钗在这些场合中表现出的进退有度，无一不体现出她的良好修养，同时也避免了得罪别人，为自己引来麻烦。这不是虚伪、狡诈，而是一种柔忍的做人处世的哲学，是一种圆融变通的处世技巧。
宝钗的处世智慧还体现在对一些大事的处理上。在第五十六回时，宝钗与探春、李纨谈及园中的花费开销，她围绕如何减少开支提出了一系列具体的方案，既让园里省钱，又让那些老妈妈分得一些甜头，使她们更尽心尽力地做事，两边皆欢喜。这一平衡就是凤姐也很难掌握。
宝钗对人体贴细心。宝玉生病，她会送去药丸，并给予宽慰；黛玉多病，又个性孤僻，她就常与其谈心，最终“金兰契互剖金兰语”；她帮助邢岫烟，暗中体贴接济，但从不让别人知道，怕邢夫人有所不满，反而给岫烟添麻烦。
我们在这个社会上生存，不可避免地要同别人打交道，要想拥有一个良好的人缘，对人就不能过于苛刻，更不能咄咄逼人。就算你对对方有什么意见，也不能表现出来。如果你改变不了对方，那就改变自己。
想防算计就“装熊”
不露声色是一种极为高明的手段。它既能有效地隐藏自己的真实意图，又能出人意料地获得成功。宋仁宗时的副宰相王曾就是深谙此道的智者。
与王曾同朝的宰相丁谓有两大绝招。第一个绝招是把仁宗孤立起来，不让他和其他的臣僚接近。文武百官只能在正式朝会时见到仁宗，朝会一散，各自回家，谁也不准单独留下来和皇上交谈。第二个绝招是排除异己。凡是稍有头脑、不附和丁谓的执政大臣，丁谓一律把他们从朝中赶走。丁谓高踞权势的顶峰，自以为稳如泰山，可以高枕无忧。
副宰相王曾看在眼里，记在心里。他整天装作迷迷糊糊的憨厚样子，在宰相丁谓面前总是唯唯诺诺，从不发表与丁谓不同的意见。朝会散后，他也从不打算撇开丁谓去单独谒见皇上。日子久了，丁谓对他越来越放心，以致毫无戒备。
一天，王曾哭哭啼啼地向丁谓说：“我有一件家事不好办，很伤心。”丁谓关心地问他何事为难。王曾说： “我从小失去父母，全靠姐姐抚养，得以长大成人，恩情有如父母。老姐姐年已八十，只有一个独生子在军队里当兵。身体弱，受不了当兵的苦。姐姐多次向我哭泣，求我设法免除外甥的兵役……”丁谓说：“这事很容易办吧!你朝会后单独向皇上奏明，只要皇上一点头，不就成了?”王曾说：“我身居执政大臣之位，怎敢为私事去麻烦皇上呢?”丁谓笑着说：“无须担心，这有什么不可以的。”王曾一副犹豫不决的样子，嗫嚅道： “我不便为了外甥的小事而擅自留身……”丁谓爽快地回答：“没关系，你可以留身。”王曾听了非常感激，还滴了几滴眼泪。可是几次朝会散后，仍不曾看到王曾留身求情。丁谓又问王曾：“你外甥的问题解决了吗?”王曾摇摇头，装作很难过的样子说： “姐姐总向我没完没了地唠叨。我也不好受……”说着说着，又要哭了。丁谓这时不知是真起了同情心，还是想借此施恩，表示对王曾的关心，竟一再劝王曾明天朝会后独自留身，向皇上奏明其姐家的难处，请求皇上免除外甥的兵役。
第二天，文武百官朝见仁宗和刘太后以后，各自回家，只有副宰相王曾请求留身，单独向皇上奏事。宰相丁谓当即批准他的请求，把他带到太后和仁宗面前，自己退了下去。但他还是不太放心，便守在阁门外不走，想打听王曾向皇上讲了一些什么话。
王曾一见太后和仁宗，便当面揭发了丁谓的种种罪行，还从衣袖里拿出丁谓的罪证。这是王曾早就准备好了的，今天一件件当面呈给刘太后和宋仁宗。太后和仁宗听了王曾的话后，大吃一惊。刘太后气得五内生烟，下决心要除掉丁谓。而仁宗痛恨丁谓专权跋扈，早就想除掉他。只是丁谓深得太后的宠信，他有所顾忌，一直不敢出手。今天和王曾沟通后，又得到太后的支持，自然更不会手软。
王曾在太后和仁宗面前说了一个上午，直到午膳时还没说完。丁谓等在阁门外，见王曾很久不出来，揣想王曾绝不是谈什么外甥服兵役的问题，一定是谈军国大政。他做贼心虚，急得跺脚揪耳朵，一个劲儿地自怨自艾：“上当了!太晚了!来不及了!”当王曾来到阁门外遇见丁谓时，丁谓恶狠狠地瞪了王曾一眼。王曾向他拱手致意，丁谓不理不睬，怒气冲冲地走了。但丁谓已无法逃脱被贬崖州的厄运。飞扬跋扈、不可一世的丁谓竟然被外表懦弱、看似迂腐的王曾所扳倒，这是丁谓原来怎么也想不到的事情。
好好体会一下王曾“装熊”的实质，就会明白这实为他的一大做人技巧。
有些人看起来非常愚蠢，但在遇到事情时总是可以有惊无险，化险为夷。相反地，有些人则是表面上很精明，而在遇到事情时却被暗箭射中。我们应该学习文中王曾的做法，“装熊”也是一种对付小人、防遭算计的策略。
硬软有度，处世不难
美国前总统克林顿的继父，经常在酗酒之后对克林顿的母亲施暴，以致被警察拘留过多次。有一回，父母的卧室中又传来了继父殴打母亲的声音和母亲撕心裂肺的哭声，已上高一的克林顿怒不可遏，一脚踹开门冲了进去。他指着继父说： “爸爸，我有句话要告诉你，我要你站起来听——如果你不站起来，我可以‘帮助’你站起来。”继父只好停住手脚，站了起来。这时，克林顿便正式提出了警告：“听着，我再不会让你发酒疯了，更不允许你动母亲一个指头。否则，你要小心我的拳头!”这种有商有量、严厉警告的言语方式，不软不硬地制服了继父。
常言说“好汉不吃眼前亏”，在交际中遇到挫折时要能屈能伸，一语不中时要退而求其次。有软有硬方可做到出神入化。软言软语，在一般情况下，多数人是能够做到的，问题是在特殊情况下，尤其是面对强词利语或无端挑衅时，再那样软言慢道就难了。人们往往有这样一种心理，遇到“冲人之言”， “忍了”觉得太窝囊、太软弱，于是针尖对麦芒，高声大嗓，唇枪舌剑，交起锋来。这样做“硬”倒是硬了， “痛快”倒也痛快，但结果是火上浇油，矛盾升级，到头来问题没解决，反倒装了一肚子气。你看，这种针锋相对的“硬”与那种软中有硬相比，哪个好一些呢?
一位从内地到广州出差的老人，在小货摊上被卖货的女青年掏了腰包，几百元外汇券不翼而飞。货摊附近只有他俩，老人知道此事与姑娘有关，但当他提及此事时，姑娘翻了脸，叫他到公安局去告。老人冷静一思索，没和她来硬的，他压低声音，恳求地说：“姑娘，我一下子买了你五六十元的东西，你怎么能这样对待我呢?我知道，你们做生意的，信誉要紧啊!”这话既有恳求，又有开导，还有暗示，最后一句意味深长，不能不使姑娘深思。他进一步恳求道：“我从内地来，别人托我买东西，好不容易找些外汇券，丢了我怎么交代?叫我到哪里换外汇券?你就替我仔细找找吧，或许忙乱中掉到衣服堆里去了。我知道，你们做买卖的是最体谅人的!”终于，姑娘被说动了，她就坡下驴，从衣服堆里找出了钱包，不好意思地还给了老人。这样，老人不但索要回了钱包，也挽救了一名青年的良知。
有这样一家公司，总经理脾气极为暴躁、执拗，相比之下，他的一个下属则显得温和，能让步，他们两个人可谓一硬一软。谈判时，总经理先出面向对方宣布自己的条件，当然是一些难以接受的条件；谈判陷入僵局时，再由他的下属出面与对方谈；如果局面继续僵持不下，他的下属就会这样问：“你们是现在和我谈呢，还是等着和我们总经理谈呢?”
对方实在受不了总经理的暴躁，只好和他的下属谈，而他的下属实际上也并未做出多少让步。该公司因此大获利益。
在社会上，人们为了生活或为了生活得更好，总要与人争些什么，不管是争物质利益，还是争精神利益，或动脑力，或动体力，或文或武，都应该讲究不软不硬。太硬了，激人过分，狗急跳墙，弄不好两败俱伤；太软了，“人善被人欺，马善被人骑”，让别人得寸进尺。最好的办法就是不软不硬，或硬中有软、软中有硬，这是为人处世最好的分寸之一。