用真情服务换真心认可

安 琪

安琪，现主持江苏健康广播《健康总动员》节目。获江苏广播“十大优秀节目”，“科技江苏”年度科学传播人物；南京医学会科普分会委员会委员，国家健康管理师（三级/高级工）。

在江苏广播工作的第九个年头，2010年3月，我升职当“主任”啦！就职地就在江苏健康广播每天的《幸福社区》节目，在这个“社区”里，大事儿小事儿我啥都管，每天一个小时里，开设了“社区警务室”“社区大喇叭”“社区文艺站”“社区公开栏”等栏目，聊聊邻里之间的家常事儿，尽心尽力为居民们办实事。

为了延伸广播服务触角，深耕基层社区资源，在2010年，江苏健康广播结合平台实际，从资源共享、优势互补、互助互建的原则出发，与全省近百家社区共同成立了“幸福社区联盟”，利用自身媒体优势，宣传社区党建工作、好人好事、特色活动等，弘扬社区文化和正能量，并联合社区策划开展丰富多彩的活动。我邀请了全省百余家社区主任来《幸福社区》节目做客。作为亲身参与者和经历者，那时我这个“主任”还要到社区基层进行各项工作走访，了解各社区的工作特点，百姓实际的需求。每天在电波里都有“安主任的社区值班室”，把社区里的所见所闻跟大家一起分享。

▲安琪接受热心听众送来的锦旗

在全省百余家社区支持下，在年末岁尾，我们都会举办“幸福社区百姓春晚”，为居民们提供展示才艺的舞台。我清楚记得2014年的冬天，我和同事们把“幸福社区百姓春晚”带到南京市鼓楼区中央路街道新门口社区举办。活动结束后，新门口社区主任王卫平和社区群众特意送来了锦旗，上面写着“健康生活进社区百姓平安，广播活动掀高潮民心如琪”。在《幸福社区》里当“主任”的几年里，我不仅连续多年荣获江苏广播名优主持人的称号，还收到这面藏尾对联锦旗，让我备受感动和鼓舞，听众的认可给了我极大的鼓励。

▲社区义诊

2015年，党的十八届五中全会明确提出“推进健康中国建设”。这一年，我开始担任江苏健康广播早间《健康总动员》医疗服务节目主持人，在主持医疗节目期间，我还自学通过了“国家高级健康管理师”的资质考试。每当有听众在就诊导医方面向我求助时，我都会耐心地询问他们的饮食习惯、睡眠状况、是否运动、情绪如何，在了解了听众的情况后我会和医院专家进行咨询，给出就诊建议，并提示听众要养成健康自我管理的方式，提升自我的健康素养才能真正做到预防疾病。

听众王先生患有多年的慢性支气管炎，久治不愈，每年冬天都很难挨。2021年冬天，《安琪带你找专家》栏目中，江苏省第二中医院肺病科主任、学科带头人朱益敏主任介绍膏方治疗慢性支气管炎的内容，他听了之后立即向我们节目组求助，于是，我牵线搭桥，和王先生一起前往朱主任的门诊。三个月后，王先生特意打进节目热线，说今年冬天，他的身体明显好了很多，不再一受凉就咳嗽了……王先生的求助到解决，是我7年多来帮助众多患者的一个缩影，我们用真情服务得到了听众的真心认可，这是我和我的同事们心中不变的追求。