确立营销参与者

企业应该认识到消费者不是被动的旁观者或目标对象，而是品牌积极的参与者。企业必须以消费者为中心来组织协调用户需求，因为公司的声誉不是指这个公司有多时尚和多酷的消费者，而是这个公司是否关心他们的消费者，是否了解消费者，是否积极和消费者互动，是否能充分调动消费者的参与。小米的成功在很大程度上就得益于它把用户的参与感看成整个小米最核心的理念，通过用户参与来完成产品研发、产品营销和推广以及用户服务。进行新媒体营销策划，营销者首先需要确立谁是营销的参与者。从“消费者”到“参与者”，这一概念的转变体现了营销理念的重要转变：第一，消费者同时也是营销者，也是企业生产的参与者，是营销信息的传播者和内容的制造者；第二，营销的参与者包含但不限于目标消费者，因为在新媒体时代，尤其是伴随着社交媒体的兴起，消费者的消费决策受到更多因素的影响，比如，某些匿名网友并非产品的目标顾客，但他们对产品的评论却实实在在地对潜在消费者发生影响。在新媒体时代，企业营销需要比以往更多地考虑到消费者之间的人脉枢纽、社交联结以及网络口碑的作用，合理地界定营销参与者的范畴。