微信公众号营销

不管是企业还是个人都可以开通微信公众账户，通过微信公众号推送文章和提供用户需要的服务。微信公众号营销模式更倾向于企业，用来做品牌和推广，维护老客户，吸引粉丝发掘新客户（见图5-1）。对于大众化媒体以及企业而言，如果微信开放平台＋朋友圈的社交分享功能的开放，已经使得微信作为一种移动互联网上不可忽视的营销渠道，那么微信公众平台的上线，则使这种营销渠道更加细化和直接。

图5-1　企业微信公众号

企业通过微信公众平台，可以实现大量微信群发，有利于扩展品牌的影响力。微信公众平台主要功能主要体现在：消息群发、自动回复、一对一交流、运营数据采集分析和用户管理。可以通过后台对用户进行分组和地域控制，实现精准的消息推送。普通的公众账号，可以群发文字、图片、语音三个类别的内容。可以通过后台页面根据“被添加”“消息”“关键字”三种情景设置自动回复内容。在推送信息内容时可以进行引导式的信息回复，通过设定好的信息内容回复给用户，实现针对性地解决顾客需求。也可以通过电子用户姓名，跳到与这个用户一对一沟通的页面，从而实现实时地与用户互动。微信公众平台还可以实现对数据的采集分析，通过首页显示的过去7天平台的曲线图概况，包括订阅人数的变化、接受信息的数量，实现对用户管理的管理，根据客户的不同，可以将客户分为“默认组”“屏蔽组”和“星标组”三个固定分组，不能删改。但可以按照个人需要创建不同的组别，在推送信息的时候，可以根据不同的分组进行消息群发。在运营公众平台的时候，建议进行微信认证，因为经过认证的微信公众账号优先排名。

企业通过在微信公众平台上建设企业的网站进行互动和品牌推广，微网站可以将企业信息、产品服务、促销信息、市场活动等通过微信直接展示给用户。微网站完全打通微信个人账号、公众平台（开发模式）的互动交流/客户管理，能够实现“病毒”式增加精准粉丝，甚至可以实现自动成交系统。作为标准的手机网站，微网站有优先被百度收录，优化在手机搜索引擎的排位，从而引来更多的精准客户，这些客户又可以通过加微信实现微信交流。可以与客户零距离接触，随时随地抓住用户眼球。微网站符合手机操作浏览习惯，实现一键拨打、一键关注微信、一键分享、一键地图、一键询价、一键留言等功能。一些能给用户带来优惠或者利益的互动活动，引导用户到线下实体店进行消费，从而达到营销的最终目的。