电信业务发展趋势:增值为王

增值业务会成为决定运营商命运的杀手级业务吗?经过激烈地竞争后,各运营商之间基础业务的差距已经很小,区分点渐趋减少,增值业务正在开始成为服务差异化的基础。以韩国SK为例,虽然其基础业务通话资费比另外两家运营商贵一些,但由于其增值业务能够带给用户更加满意的服务体验,发展势头迅猛,竟然导致韩国政府不得不强制限制其市场占有率。于是使用SK的服务就成了一种身份的象征。

王煜全认为,不久的将来,基础业务将没有品牌差别,利润会变得更加微薄。如果没有丰富而独具特色的增值业务支撑,类似中国移动提出的“移动通信专家”的口号会变的没有任何意义。因为“移动通信专家”的含义仅仅在于彰显移动通信质量高、不掉线、覆盖广,然而随着联通不断增大对基础设施的投入,不断对基站和网络进行优化调整,总有一天联通的基础业务通话质量会达到和移动一样的“专家品质”。这时中国移动再打品牌就需要更多内容、更多个性的诉求,于是区分运营商的关键将只有增值业务,而用户选择运营商的关键也将在于增值业务,增值业务的强弱将成为运营商竞争力强弱的核心体现。