建设养老服务机构标准化

伴随全球化进程的不断深入，标准竞争已经愈演愈烈。在经济全球化背景下，标准竞争甚至成为国际话语权的一部分，一个国家的国家标准是否完备直接影响其全球市场的占有率。养老机构作为社会福利机构的一种，整个行业标准的严重缺乏及相对滞后已成为制约整个行业发展的重要因素。自2000年开始，民政部相继出台了近20项国家政策法律及行业标准、规范，如：《社会福利机构管理暂行办法》《老年人建筑设计规范》《养老服务机构基本规范》《养老服务机构服务技术标准、管理标准和工作标准》《养老服务机构服务质量等级划分评定》等。养老机构的标准化建设应与国家标准、地方标准以及行业标准保持一致，根据机构自身服务功能及特点，参照国标、行业标准的要求，将标准化进行量化和细化，建立具有机构特点的标准化管理及服务体系。养老服务机构标准化建设在“硬件”方面遵循《老年人建筑设计规范》《老年人居住建筑设计标准》等。“硬件”是养老服务标准实施的物质载体，对养老服务起着支撑作用。目前，养老服务机构自身及入住老人对硬件方面都比较重视，所以养老机构作为社会福利事业的一部分，也应该从硬件方面的高标准来迎合市场需求以及降低行业事故风险。养老服务机构“软件”标准化建设是养老服务标准的重要体现，是养老服务的重要内容，对于养老机构来说，更为重要的是提供规范的服务。通过服务标准的制定和实施，规范全体员工的行为举止，使得养老机构无论在制度建设还是员工素养方面都有所提升，从而提高养老机构的整体服务水平，提供使老人满意、家属放心的服务。(https://www.daowen.com)