所谓“坚定”，是指有力量，即你讲的话要明确地表达出来，让对方知道你内心不愉快的感受。学会说“不”的实质也就是学会自如地表达否定的、不愿意的感受，以坦率、诚实和恰当的方式表达你此刻的感觉。为此，第一步就要学会多用下列短语：“我喜欢你这样”“我不喜欢你这样做”；“我很高兴你这么说”“我不高兴你这么说”；“我要你做……”“我不要你……”。
