到发热门诊就诊的患者经常存在的心理问题有哪些？
1.疑病与躯体化（不明原因的躯体症状）
（1）表现
①过度担心自己染上“新型肺炎”，甚至将这种担心认定为事实。
②部分患者甚至可出现胸闷、咳嗽等肺炎类似症状，并因此在并不发热的情况下前往发热门诊。
③行为上反复询问相关知识；反复要求检查确认，即使检查结果阴性，仍然不放心。
④既往可能有过分担心身体健康，经常反复就医的行为。
（2）成因
①疾病的恐慌导致身体敏感性增加。
②过度关注和接收关于疾病（症状表现）的信息。
③具有疑病和躯体化（模拟症状）的心理特点。
（3）对诊疗的影响
过度求医，反复询问，占用医生较多时间；并可能因为就医时交叉感染而“弄假成真”！
（4）应对
有很多病人都有这样的现象，因为恐惧，总觉得自己得了病（指出疑病焦虑），反复来确认。可以理解，但国家目前制定的诊断标准，你都不符合。
2.过度焦虑/恐慌
（1）表现
①紧张、恐惧、烦躁、坐立不安、心神不宁。
②心慌、胸闷、气紧、颤抖、茶饭不思（或在本身疾病基础上，上述症状加重）等身体反应。
（2）成因
①诊断（未确诊）、病情变化（确诊患者）的不确定性。
②就诊环境陌生、拥挤、不适应。
③对隔离、抽血、照片、治疗等医疗活动的恐惧。
④担心感染（患者）或被感染（非新冠肺炎患者，患者家属）。
（3）对诊疗的影响
①过度就医：患者可出现非理性就医，越过等级诊疗机制，直接涌向定点医院或高级别医院的发热门诊，导致这些医院发热门诊患者短时间内激增，带来极大的交叉感染风险。同时使得医疗资源难以实现高效、优化配置。
②回避就医：患者因恐惧就诊环境、诊疗活动或被确诊而选择回避就医，隐瞒病情，极端个案甚至选择逃离。导致病情得不到及时诊治并增加感染他人的风险。
（4）应对
①认识到焦虑恐慌的普遍性、合理性，进而接受这种焦虑情绪。通常越否认焦虑，焦虑反而越明显。
②管理情绪，为所当为。
3.愤怒(https://www.daowen.com)
（1）表现
抱怨、指责、攻击、破坏医疗秩序或公物。
（2）成因
愤怒通常是一种继发于其他情绪的次级情绪。在目前疫情下，患方的愤怒情绪大多继发于恐惧，希望通过愤怒来争取更多的（医疗）资源。
（3）对诊疗的影响
扰乱医疗场所秩序，对其他人员，尤其医护人员产生不良心理影响。
（4）应对
①聚焦于引发愤怒的初始情绪——恐惧，看见恐惧。
②可以按照：“自我平静—命名情绪—坦承失误或不足（如有）—解决问题”的思路进行回应。
4.悲观绝望
（1）表现
哭泣、失落、绝望、消极就医甚至拒绝就医，少部分患者可能出现轻生念头。
（2）成因
绝望是抗争衰竭的表现，即“这个肺炎这么凶，再多努力也没用”的心态。
（3）对诊疗的影响
治疗配合度差，对其他病员产生消极影响，极端个案可能存在自杀风险。
（4）应对
①寻求家属的陪伴、支持。
②允许自己宣泄悲观情绪，但因悲观情绪容易传染，建议尽量避开其他患者。
③表达观点与想法，转移注意力到可以改变的事情上。
④如果愿意，把你的难受都写在这张纸上吧。
缓解焦虑的小妙招
1.4-7-8呼吸法。将舌尖顶在上面牙齿的后面，用鼻子吸气4秒，憋气7秒，吐气8秒，吐气时用嘴巴快速吐气，并大声发出嘶嘶声。每天做3轮，每轮做4个循环，每个循环做5次，每个循环结束后休息1分钟再开始下一个循环。
2.用冷水改变脸的温度。当焦虑、烦躁较为明显时，可接一盆冷水，越冷越好，但不能低于10℃，将整个脸放在水中，憋气，憋气的时间越长越好，能快速改善负向情绪。（采取该方法前需确认自己无心脏疾患）
3.利用自己的五官（视、听、嗅、味、触觉），把自己的注意力放回当下，告诉自己：我看到了（手上的笔），我听到了（空调的轰鸣声），我口里感到有点苦（味觉），我能感觉到保暖内衣的温度（触觉）。可以循环地去感受。
改善睡眠的小妙招
1.注意睡眠卫生，睡前避免摄入兴奋性饮料、避免频繁刷屏关注疫情信息、避免看激烈的电视剧或电影，避免剧烈运动。
2.减少卧床却没有睡觉的时间，如躺在床上20～30分钟不能入睡，起床稍事活动，做一些让人感觉无聊的事情，等到有困意再上床睡觉。
3.调整思路，避免落入“失眠——担心失眠的后果——焦虑——很想睡着——更加失眠”的恶性循环。学会“享受失眠”：失眠给了我一些的时间可以做我喜欢的事情。
4.如睡眠困难较为明显，晨起疲乏感，注意力不集中或躯体不适等，可在专科医师指导下短期使用短效助眠药。