8.3　职场情绪

谈到职场情绪的问题，我们先来看看大卫的例子。大卫是部门主管，上班路上和别人发生争执，感觉很窝火。黑着脸来到办公室，一上午都用不耐烦的口气对下属说话。下面看看下属怎么理解他的情绪：

A下属：自己没本事，却把烦恼发泄到我们身上，别搭理他！

B下属：他自己发神经，也不让我们舒服，没准是上次我给他提意见，他趁机报复呢！

C下属：总要提醒我们他主管的地位，真把我们当他的“跑腿”了，想怎么样就怎么样？！

D下属：没准他女友移情别恋了，他刚被抛弃。理解一下吧！

E下属：估计要被老板炒鱿鱼了，看看我是不是有希望晋级。

大卫的表现被下属这样四分五裂地诠释，小团队的状况就可想而知了。情绪表达的重要性可见一斑。当然，即使快乐的情绪，周围也会有不同的看法，但总比消极的情绪要容易理解得多。

不同的人喜欢用不同的方式表达情绪，或直白，或委婉。这说明每个情绪系统的功能有所差异，有些非常灵活，有些相对僵化。往往带给我们麻烦的正是这些僵化的情绪系统。