政务服务

【概况】 2019年3月实施机构改革后，原县政务服务管理办公室并到县政府办，挂牌设立县大数据发展和公共服务监督管理办公室，属于县政府办的一个内设机构，人员配备是将原县政管办6名编制进行划转，设主任1名，由县政府办副主任兼任。2019年，县政务服务中心共接受申请20807件，受理业务20799件，办结20461件，办结率98.4%，群众满意率达99.88%。

【县级政务服务中心建设】 2019年，县政务服务中心设有13个服务大厅（含税务、交警、农机、人社、医保5个分厅），全县44个具有行政审批职能的单位全部进驻县政务服务中心集中办理业务，进驻的审批事项1561项，做到了“应进必进”。

【广西数字政务一体化平台建设】 2019年4月，配合自治区开展广西数字政务一体化平台建设，推动政务服务加速发展。县政务服务中心举办2期培训会，对全县具有政务服务事项的44个单位90名操作人员进行事项目录认领及实施清单完善等相关操作的业务培训。 7月，扶绥县广西数字政务一体化平台与崇左市同步上线运行，实体政务大厅与网上政务服务平台有机融合，提供一站式服务。年底，全县各单位已梳理录入政务服务事项1561项，与国家、区、市对接，实现国家政务服务事项“四级四同”及自治区“八统一”的要求。

【推进简政放权】 根据自治区、崇左市有关文件精神，及时做好涉及县本级审批事项的承接、取消、调整工作，清理行政审批中介服务事项，加强行政审批及服务事项事中、事后的监管。2019年，扶绥县共承接行政审批事项2项，取消9项，调整39项，根据上级文件依据法律法规设定为行政许可事项1项，清理规范和新增为行政审批必要条件的中介服务事项6项。

【政务服务“简易办”改革】 2019年，进一步推动政务服务大提速，更简更快更优服务企业、群众办事。一是推行“一窗受理、集成服务”受理服务模式。在县政务服务中心推行重点领域“一窗受理、集成服务”。设立“企业开办综合服务区”“不动产交易综合窗口”“水电气业务受理专窗”“工程建设项目联合审批服务窗口”， 实现“一个窗受理，一站式办结，并联审批”的一条龙服务，避免了群众“多头跑”的问题，节约了企业的时间成本和办事成本。二是简化办事流程。对办事流程进行重新梳理，编制一次性告知单，受理内容、办理时限、方式、申报材料等基本要素全部规范统一，清单式面向群众。三是实现“一表申请”，减少申请材料。人社分厅实行综合受理窗后，实现“一窗办理、一表通办”，不再重复填写信息表格，3个险种业务从原来需提交3套材料减少为只需提交1套材料，有效解决了各基础性材料重复提交等问题。四是编制涉及多部门领域“一件事”清单，提供套餐式服务。2019年，共梳理47个套餐，为办事群众提供套餐式服务，减少申请材料，实现“一表申请”。

【推行政务服务“容缺受理”机制】 2019年，贯彻落实政务服务“容缺受理”制度，组织县直各有关单位全面梳理本部门依申请行政权力事项和公共服务事项，全县共提供“容缺受理”服务的单位数量27个，可“容缺受理”的事项数量237项，可“容缺受理”的申请材料数量454项；全县11个乡镇提供“容缺受理”服务的单位数量11个。

【深入开展“减证便民”行动】 2019年，县人民政府办公室制定印发《扶绥县“减证便民”专项行动实施方案》，组织县、乡、村三级开展“减证便民”工作。县本级42个单位涉及证明的事项数量399项，摸底调查发现的证明材料数量438项，拟取消的证明材料数量28项，拟保留的证明材料数量410项；11个乡镇涉及证明的事项数量641项，摸底调查发现的证明材料数量1496项，拟取消的证明材料数量2项，拟保留的证明材料数量1494项。

【开展“12345”政府服务热线工作】 根据自治区、崇左市开展“政府服务热线”部署要求，开展“12345”政府服务热线工作。2019年11月8日，自治区、市“12345”政府服务热线同步上线，扶绥县“12345”政府服务热线工作站按要求签收、转派工作，并督查责任单位按时按质做好工单签收、处理、办结工作。2019年底，接到崇左市“12345”工作站转派的工单60条，已全部办结。

（县大数据发展和公共服务监督管理办公室 李春丽）