赞赏下属的成绩
有一天，著名的钢铁大王、人际关系学专家卡内基接到了一个电话，电话那端传来很忧郁的声音：“喂，请找一下卡内基先生。”
“我就是，有什么事吗？”
“我想请教您一个如何与下属相处的问题。”
卡内基是个很随和、很愿意帮助人的人，他爽快地建议说：“那我们两个人下午两点就在一个小酒吧见面吧。”
他们如约准时见面了。
那人是一个珠宝店的经理，没寒暄几句就开门见山地说：“我想向您讨教，怎样才能与下属相处得更加融洽？”
卡内基问：“你是否经常严厉地教训和责备你的下属？”
“是的，有时我生气时就严厉批评他们。”
“那么你是否正面激励和表扬过他们？”
“我是个不苟言笑的人，有时我的员工做出了很突出的成绩，我也不怎么表扬。”
卡内基思考片刻之后告诉他：“人在情感上是需要得到表扬和激励的，这是人最基本的天性。当他们受到来自父母或上司公开的表扬和激励时，他们的创造力将是平常的两倍。”
接着，卡内基又建议他：“尽量多正面表扬自己的职员。在感到工作不如意时，不要大声呵斥他们，而是先检讨自己工作的失误。”
这个珠宝店的经理似乎心领神会、茅塞顿开。
一个月以后，他们又相约在同一地点见面。珠宝店的经理十分兴奋地告诉卡内基，上次谈话后的第二天上班时，他的秘书给了他一份文件，他像平常一样看了一遍，然后有些不习惯地说：“你这个文件写得不错。”秘书听后大吃一惊，脸也红了，但从那以后，秘书的工作明显比过去更卖力气了。
当他看到自己的员工在工作时间看杂志时，没有像以前那样当面斥责，而是温和地表示，自己将为大家购进一批和公司业务有关的书籍，供员工在工作不忙的时候翻阅。没想到，那个职员后来竟自觉地改正了上班时间做其他私事的习惯。
……
卡内基兴奋地说：“能不能赞赏下属的成绩，不仅是个方法的问题，更是一个胸怀的问题。一个大企业就像是一个大家庭，每一个员工都是家庭的一个成员。人的一切行为都源于对利益的追求，包括物质上的追求，也包括精神上的追求。当下属用其智慧和汗水为领导做出了成绩时，都会渴望得到领导的肯定和赞扬。因此，一定要赞赏下属的成绩！”
分别前，珠宝店的经理诚恳地请卡内基写几句话，以便放在办公桌上告诫和鞭策自己。卡内基几乎是不假思索地写出了下面的话：
“使一个人充分发挥潜能的最好方法，就是真诚的恰如其分的赞赏。真诚的恰如其分的赞赏，可以收到事半功倍的奇效，而教训和责备却常常把事情弄糟。”