2.1　引言

我国自加入世界贸易组织（WTO）后，市场竞争环境变得更加复杂，竞争程度变得更加激烈。我国的产品创新能力仍存在很大的不足，主要体现在产品的市场需求的把握和产品关键技术的创新上。企业缺乏对当前产品市场需求科学有效的判断，以及短周期的创新能力，难以在国际竞争中处于有利的位置。针对不同的产品、市场环境、消费需求及产品的周期性需求的变化，如何更好地把客户的需求融入产品的设计中，做出科学性分析和前瞻性预测，并根据实际情况制订出详细的设计实施过程，对于产品生产企业的产品创新设计有重要意义。同时，为了在竞争中更具有发言权和优先权，各企业还应加大产品创新的成本投入和对于产品需求把握的研究，并制订研究的发展战略和规划。基于上述原因，大力提升企业预测市场需求的速度，研究面向产品创新的需求获取与需求进化机制和实践问题，以提高短期内创新能力，已经刻不容缓。

本章首先基于专利知识挖掘、专利主题网络爬虫系统、技术进化与技术成熟度预测等方法对产品需求分类、需求等级结构、需求竞争优先级及产品生命周期的各阶段需求特点进行归纳总结，得出需求在产品生命周期各阶段的分布和需求进化特点，形成全面获取客户需求的系统化方法，为后续功能创新设计明确设计目标，挖掘有效信息，提供重要的数据信息支持。其次，基于现有的已知产品的需求信息，对需求进行深入有效的分析。综合考虑狩野模型（KANO MODEL）的动态性、客户需求、构建的狩野模型质量、功能展开（KANO-QFD）集成模型及对客户满意度影响程度的不一致性，调整客户需求基本重要度，从中提取出有效需求，并按照需求等级划分的准则进行归纳整理。再次，依据产品生命周期中产品的主要需求及需求进化特点，建立需求进化路线，归纳得出整个产品生命周期中各阶段的主要需求划分图，构建基于产品需求的生命周期预测模型，得到产品所处的生命周期阶段，并明确各阶段的需求特点及需求进化特点。在此基础上，构建产品生命周期中各阶段（如婴儿期、成长期、成熟期、退出期）的产品创新方向与创新的基本策略与流程，明确后续产品功能创新设计目标，为产品的创新方向提供重要依据。最后，采用A型图解法（KJ）对得到的大量需求进行整理、筛选、合并归类，去除冗余信息，并对处理后的客户信息进行需求信息特征分析，根据分析结果再应用需求进化定律进行分析，验证得到的需求是否符合需求进化定律中的已有需求或未来需求，确定新的客户需求，构建系统的客户需求体系，建立面向原产品创新的需求进化机制模型，得出可以实施创新设计的有效新需求。