游客中心的功能与设置
1.功能
游客中心功能分为必备功能和指导功能。必备功能包括旅游咨询、基本游客服务和旅游管理；指导功能包括旅游交通、旅游住宿、旅游餐饮和其他游客服务。旅游景区游客中心应具备必备功能，可根据实际情况科学合理地引入指导功能（见图2—19）。
图2—19 游客中心功能展示图
图片说明：本图为福州三坊七巷（5A级）游客中心功能展示图，从图中可以看出游客中心具备接待、票务服务、问询、讲解服务、行李寄存、手机充电等多种功能。
2.设置规模
游客中心应设置在能直接进入主要旅游景区、地质稳定、地势平坦、便于接入基础设施的地区（见表2—3）。游客中心选址应与已批复的旅游景区总体规划协调，不破坏旅游景区景观。游客中心建筑可独立设置，也可与其他建筑合设，但应拥有独立的单元和出入口（见图2—20）。
表2—3 游客中心适用规模一览表
资料说明：根据中华人民共和国旅游行业标准《旅游景区游客中心设置与服务规范》（LB/T011—2011）整理而成。
图2—20 游客中心设置规模
图片说明：左图为单独设置的游客中心（山西乔家大院，5A级）。右图为深圳锦绣中华（5A级）游客中心，游客中心与售票处合设，但为相对独立的单元和出入口。
游客中心建筑应有醒目的标志和名称（见图2—17），建筑物附近200米范围宜设置游客中心的引导路标（见图2—21）。游客中心建筑不能与旅游厕所合设时，两处建筑之间应有明确的路标指示，距离不宜超过200米，相关设计应符合《城市道路和建筑物无障碍设计规范》（JGJ 50—2001）的规定。
图2—21 游客中心的引导路标
3.空间设置
游客中心应包括服务区、办公区和附属区。服务区应包括咨询处、临时休息处、展示宣传栏和信息查询设备、书籍和纪念品展示处及公共厕所，服务区建筑面积不应少于游客中心建筑面积的60%。办公区为工作人员办公、休息和资料储存提供相应的空间，办公区不对外开放，与服务区应相对分离，既有联系又互不干扰。附属区应包括室外铺装、绿地和室外设施，应在游客中心显著位置设置“游客中心区域分布图”（见图2—22）。
图2—22 游客中心空间设置
图片说明：左图为西双版纳热带花卉园（4A级）游客中心空间设置图；右图为武夷山（5A级）游客中心空间设置图。