做一个认真的倾听者
林克莱特是美国知名主持人，一次他在节目中随机采访了一位小朋友。他问小朋友：“你长大了想做什么啊？”小朋友很认真地回答说：“我要做飞机驾驶员。”
林克莱特觉得挺有意思，就接着问：“如果有一天你所驾驶的飞机在太平洋上空飞行时，突然所有引擎都熄火了，那你会怎么做？”
小朋友想了想回答说：“我会让所有乘客都绑好安全带，然后我带上自己的降落伞跳出去。”
此言一出，在场的观众都被逗笑了，可是林克莱特并没有笑，而是注视着小朋友，等着他下一步的回答。
这个时候，小朋友看到那么多人都在笑自己就委屈地哭了。林克莱特觉得这个孩子绝对不会一个人逃生。于是，他又问：“你为什么要那么做呢？”小朋友回答说：“我先跳出去是为了拿燃料，我还会回来的！”
这个回答感动了现场所有人，他们都为孩子的回答热烈地鼓掌。
现实生活中，很多人因为各种原因没有做到认真倾听，他们往往觉得别人讲的内容不重要，没有必要认真听，抑或是没有必要全部听完，所以经常出现打断别人讲话的情况。而且因为没有认真地倾听，很多时候，我们没有办法对对方的真实意图有全面、准确的了解，这就给沟通造成了很多不必要的障碍。那么，我们该怎样认真地倾听呢？
1.等对方讲完要说的话再发表意见。打断别人的话是一件让人非常恼火的事情，所以我们不要去做这种没有礼貌的事情。不管我们是否认同对方的意见，都要等到其发言结束再发表意见，这是起码的尊重。此外，就算我们不同意对方的观点，也应该先肯定再否定，这样对方在感情上比较容易接受，以后再沟通的时候就会容易很多。
2.认真观察对方讲话时的表情。我们在交谈过程中，不但要听对方所讲的话，还要看对方是怎样与我们进行目光接触的，脸上的表情是怎样的。要考虑如果是我们自己，会在什么样的情况下出现这样的表情等。此外，我们对音调、语速、语气的变化也要特别注意，还要注意对方与我们的距离是近是远，以此来发掘其言外之意。
3.进行积极的反馈。我们在听对方讲话时应该面带微笑，还要有适当的姿势或手势配合，让对方知道我们确实在认真听，并没有走神儿。如果我们对对方所谈的话题很感兴趣，那么遇到不明白的地方可以问一问，表示我们在认真听他讲话。
4.要多称赞对方的发言。对方听到我们称赞他的观点，自然会对我们产生好感，从而增加与我们沟通的概率。
5.保证倾听不受干扰。如果我们认真倾听对方所说的话，就会本能地抵制干扰，如关闭手机、靠近讲话的人或请他讲大声一点。
6.暂时不要发表评论。如果对方讲了一些让我们情绪激动或是让我们兴奋的话，请认真听下去，直到他讲完为止，不要急着发表自己的意见，也不要贸然打断对方的话。
7.根据内容而不是根据口才下定论。很多人在听人讲话时会因为对方的声音难听而不愿意继续听下去，这样做是不对的。正确的做法是将重点放在对方所讲的内容上，而不是讲话者的口才上。