遇到自己擅长的问题，表达时更该谨慎
被问题难住无法接话的人很多，接话时回答自己擅长领域的问题而吃亏的人也不在少数，为什么会出现这种现象呢？从心理学角度来说，当别人提出的问题恰好属于自己擅长的领域时，人往往会在虚荣心的驱使下口若悬河，滔滔不绝地大讲专业知识，不在意对方是否听得懂，以至于自己的回答最后完全偏离了问题。例如，顾客想买一台洗衣机，向销售人员询问功能时，销售人员开始施展自己的才华，非常专业地向顾客讲解洗衣机制造理，试问消费者会怎样想呢？我们再来看看其他例子。
小张开了一家装修公司，想要为公司做一个广告。经朋友介绍，认识了广告设计方面的资深人士李老师，小张便向李老师询问自己公司应该怎样做广告。
小张问：“李老师，您是广告设计方面的专家，从事广告设计20多年了，我的公司想打广告，您能给我一些建议吗？”
李老师说：“我对广告设计较为熟悉，经验也有一些，我想先了解一下，你想给什么产品打广告？”
小张说：“我们是装修公司，想打装修方面的广告，应该安放在哪些地方比较有效果呢？”
李老师说：“装修方面的广告，最好在新开发的楼盘周边打广告。”
小张接着问：“要多大的广告版面呢？”
李老师回答说：“这个没什么限定，你可以根据广告费来决定广告版面的大小，其实只要能够把你的信息传递出去，就达到宣传的目的了。”
俗话说“虚心竹有低头叶，傲骨梅无仰面花”，案例中李老师在接话时就十分谦虚严谨。面对小张的提问，李老师先问了小张想要打什么广告，了解了小张的需求点，才回答小张应该在哪里打广告，打多大的广告。李老师并没有因为自己是广告设计的专家就大谈专业知识，因此他的这种接话方式，就是有效的回答。
在接话方面，无数经验告诉我们，越是遇到自己擅长的问题，越应该谦虚谨慎，例如，爱因斯坦在专业领域态度是十分严谨的，回答普通人的问题时又是幽默风趣的，甚至经常拿爱情故事来打比方。
通常，擅长的问题主要分为以下两种：
1.被别人问过很多遍的问题
例如，从事客服这一职业的人，同一问题每天可能要重复回答很多次，遇到这种情况，一定要保持耐心，要从內心里将现在的提问者当作第一个提问者来对待。
2.涉及本专业领域的问题
遇到此类问题，首先要看提问的对象及诉求，如果提问者是普通人，回答时就要尽量通俗易懂，让对方听明白，最好采用比喻的方式，让提问者更容易理解；如果对方也是专业人士，那么回答时就要专业严谨一些，以免给对方留下不专业的印象。
我们经常听到这样一句话：“淹死的都是会游泳的！”当然，虽然这个说法并不严谨，但也表明了一种现象：不会游泳的人不轻易下水，擅长游泳的人在水中容易放松警惕。接话中也是这样，遇到不擅长的问题，你回答时就会小心谨慎；一旦遇到擅长的问题，就可能表现得过于自信，甚至骄傲，接话时往往容易锋芒毕露，语出伤人，最后得不偿失。