第一章　绪　论

内容导读：

家政服务心理研究是从心理学的角度，运用心理学的理论和研究方法探讨家政服务活动中人的心理活动和行为规律的科学。它既是心理学的分支学科，又是家政服务的专业基础学科。通过对本章内容的学习，能够了解到家政服务心理学的学科性质、研究对象、研究内容，掌握家政服务心理学的研究方法及学习家政服务心理学的意义。通过对这些内容的掌握，为后续内容的学习了解树立一个基本的框架和目标。

案例导入：

孕妇小李随着肚子越来越大，莫名感到心烦、恐惧，经常没理由地哭泣。护理员小芳见此情境，经常抚慰她，经过一番试探、沟通，得知小李的丈夫及其家人对她都很好，但是小李有一个不幸的童年，刚满6岁，父母就离婚，3年后，母亲又因车祸去世。小芳与小李一起商定了一个方案：（1）树立自信心和积极向上的快乐思想。（2）多多读书、看报，增强育儿知识，多跟其他孕妇和朋友交流，防止胡思乱想，及时转移某些不良的念头和冲动。（3）安排运动锻炼计划，增强体质，以利于分娩，也增强克服困难的勇气和信心。（4）争取其丈夫及家人的关心和爱护，以使其有家庭的安全感。

小李很配合小芳的方案。一段时间后，小李的心情好多了，并在预产期顺利生下了一个大胖小子。一家人都非常高兴，从心底感谢小芳的用心工作。

问题：护理员小芳从哪些方面疏导了小李的心理问题？

分析：小李童年的不幸，给她带来了心理创伤，特别是母亲的车祸，更如天塌一般使她产生了巨大的恐惧和不安全感。以后只要一遇到类似的情形就会产生悲观的联想。护理员小芳引导小李从保护孩子的角度考虑，唤醒其母爱的力量，使她更容易坚定信心，相信自己能克服自身的弱点和不良的暗示联想，战胜困难。另外，小李遇事容易敏感、焦虑，加之到了怀孕后期，身心较为疲惫，很容易多愁善感，陷入消极的幻想而不能自拔。护理员应想办法分散其注意力，减轻或释放其心理压力。