内容导读：
从消费的角度来看，不同的人有不同的要求，即使同一个人在不同的情况下也会有不同的要求。所以再好的服务也难以照顾到所有人的所有要求。因此，投诉就难以避免。但是站在优质服务的立场来看，家政服务也同其他服务一样，没有最好，只有更好。因此也要认真研究消费者的投诉心理，以促进家政企业和服务人员的不断改进和成长，为消费者带来更加满意、更加完美的服务。
