内容导读：
前面章节从客户的角度来研究家政客户的心理，根据客户的需要动机、认识、情感及个性，应该怎样来为家政客户提供令他们满意的服务呢？首先，家政服务人员应该根据人的心理规律及行业要求来修炼自己的职业心理素质，以优良的职业心理素养，与客人进行良好的沟通为客人提供优质的服务。所以家政服务心理的主要内容一是家政服务人员应具备的职业心理素质，二是怎样与客户进行有效的人际沟通。
