内容导读:
人在认识客观事物时,往往不是无动于衷的,而是在认识的过程中对所感知的事物表现出这样那样的态度,或喜欢或讨厌,或接纳或排斥。家政消费者也不例外,他们在接受家政服务时,也会表现出对对方的态度,这就是情绪情感。而我们如果要知道消费者对我们的家政服务是否满意也必须要了解他们的情绪情感,学习相关的理论知识。