兴业之魂

“戒欺”，就是荣德生为家族订立的家训。家训的内容与当时全国开展的一场声势浩大的反欺骗活动有关。20世纪20年代，当时的政府教育部门发生一件丑闻：教育部长的儿子在大学追求吃喝玩乐，荒废学业，却勾结大学校长首先把大学毕业文凭拿到手，此事一传十，十传百，在全国引起了声讨活动。荣德生的亲密朋友、刚正不阿的南通著名工商业实业家张謇在自家中堂贴出一副“艰苦自立，忠实不欺”的对联，用鲜明的“不欺”支持声讨。荣德生同时亮出“戒欺”，请书法家书写后装裱入匾，挂在自家的书房内。他说，我们荣家倡导诚实守信，不欺骗别人，也不欺骗自己。

荣德生、张謇在当时都是具有相当社会影响力的人，面对臭恶行为登高一呼，让首恶者得到谴责，没有人再敢造假了。如果那时看到这种不良行为不及时制止，就会产生示范效应。鲁迅笔下的雷峰塔轰然倒塌，是因为第一个人的行为，他从雷峰塔上挖了一块砖抱回家，对人吹嘘自己如何能耐，听者纷纷学样也去抱一块砖回家，到这个时候，大家都抱着“法不责众”的心态去抱砖，最终造成了雷峰塔的倒塌。

荣德生立“戒欺”为家训，以时时提醒家人做人要诚信。他自己则身体力行，率先示范。

在诚信办厂上，荣德生的举动特别抢眼。日俄战争让茂新面粉厂崛起，生意越好做时，激烈的竞争也会提前赶来。1906年春，江南一带出现开办面粉厂的热潮，一夜之间，身后涌现出几十家面粉厂，相互争抢收购小麦，变相提高小麦收购价。据《荣家企业史料》记载：“在阜丰、华兴开设初期，小麦市价极低。每石常在两银圆左右，后来裕丰、裕顺、中兴、立大等面粉厂相继出现后，用麦量激增，麦价上涨到3.5银圆左右。”

不久，日俄战争结束，东北市场面粉需求大减，供过于求使面粉价格迅速跌落。随着“面贱麦贵”持续发酵，许多面粉厂纷纷倒闭。茂新面粉厂也不例外，幸好有数年的盈利积累，才没有被冲垮。但是这场行业危机也使荣德生清醒地看到：要增强企业竞争力，非提高产品质量，取信于民不可。

那年夏季，太湖流域阴雨连绵，外洪内涝，荣德生从外地返回无锡，途经粮行，堆栈林立的运河北塘，发现临河房屋墙壁上留着三尺高的水渍印痕，他马上想到这是河水猛涨留下的迹象，设立在河道旁的粮行很有可能进水，堆放在那里的麦子因天热受潮后容易霉变。于是他立即赶往就在附近的茂新面粉厂存放小麦的堆栈查看，果然已有部分小麦变质。那年是小麦受灾歉收年，麦价上涨，不少面粉厂不分良莠，争先恐后收购囤积小麦。面对这个情况，荣德生与哥哥商量，决定“人取我弃，少收少存”，通知各地收麦人员，受潮热伤的麦子一律不收，已收存失晒变质的麦子全部剔除，宁可减少生产，也要保证质量，坚决不用工厂声誉换取眼前利益。结果，这一年无锡茂新面粉厂生产的兵船牌面粉以色泽白、韧性强、吃口好而打响牌子，由于树立了信誉，销路大开，从而夺取全国面粉市场的半壁江山。而其他一些面粉厂因产品质量欠佳而滞销，就连当时国内一度称雄市场的上海阜丰面粉厂，也因从苏北购进大批热坏小麦，又舍不得剔除导致产品质量下降，使产品销量、价格双双跌落至无锡茂新面粉厂以下。

在荣德生主管的无锡申新纺织三厂，他也像在茂新一样，把诚信经营看作企业的命根子。为确保纺织原棉的质量，他在江苏的太仓、支塘、常熟，陕西的西安、咸阳等棉花产地，建立了原棉收购站，人员由厂里的技术行家里手担任。由于生产过程重视精选原料，精纺精织，生产的“人钟”牌棉纱、棉布成为社会首屈一指的甲级产品。

日本纺织商人看到申新“人钟”牌产品信誉高、销路好，他们把国外纺织品冒充“人钟”牌商标到处销售。为此，荣氏兄弟登报声明：本公司采用上等原料，精纺人钟牌棉纱，早已名驰遐迩，近闻有不肖之徒，将劣货改换人钟商标，以欺顾客，以此鱼目混珠，以假乱真……窥一斑而知全豹，戒欺、诚信，成了荣德生一生的兴业之魂、制胜之器。