抢票记
惑于我的外表，很多人以为我养尊处优，不问世事。曾经就有一位男士直截了当地对我说：“你接点儿地气好不好？”我在心里暗笑：“你了解了别人再评论好不好？”菜市场的常客，超市里的孤军，医院里奔上跑下的独行侠，孩子的学校和家庭之间来去匆匆的背影……我还要怎样接地气？难不成要去摆个摊卖个煎饼果子？或者支个炉子涮个麻辣烫？事实上，我是妥妥的家庭妇女。估计仍然会有人不信，那么让我撕开生活的小小一角，展示一下我昨天抢火车票的一地鸡毛。
公婆年纪大了，且身体都不太好。和先生达成了共识，过年还是回老家看看他们吧。
公婆家在靠近湖北红安县城的农村。如果坐飞机，赶往机场、等待、飞行，到省城武汉，换坐汽车到县城，再坐出租车或者城郊公交，到家差不多一天也就过去了。自己开车的话十来个小时，多累呀，我和娃还都晕车，也不行。还是高铁方便，五个小时直接就到县城了。威武！这里忍不住为即将覆盖全世界的中国高铁技术点个赞！想当年文成公主进藏走了半年多，如今几个小时就到了。而诸葛丞相走了一生的道路，前不久西成高铁通车将之缩短为三个多小时。不得不说，中国人现在真的很牛啊。
不过，春运的火车票难买也是众所周知的。
我向来喜欢做预案，提前组织了两三名亲友，于昨日打响了春运抢票攻坚战。选择了六趟时间比较合适的高铁，三个人，每人负责两趟。12306网站、抢票APP、95105105订票热线齐上阵。这里的时间选择有个小窍门。比如说吧，开往武汉的动车和高铁，一天有很多趟。上午的，必然紧张些，为什么呢？因为很多人到了武汉以后还要转车去下面的地级市甚至县城，到得太晚了不方便，早一点的话则方便衔接。那么于我们这种直接可以到家的人而言，避开热点，主攻下午的票胜算就比较大。
当然这只是理论胜算，实际上还是很难的，想想看啊，上海有2400多万人口呢。有多少人想要抢这几趟车的车票前往九省通衢大武汉啊。多少键盘侠，多少APP，一个个眼疾手快着呢。很多时候票池一放开，不到一分钟就被秒杀了，抢光了。很多人还没有反应过来呢。即便开启了12306的自动查询功能，第一次没抢到，下一次自动查询间隔3秒，这三秒钟内又有成百上千的人捷足先登了。何况，12306的网站似乎有些娇气啊，稍稍劳累一点就歇菜罢工了，如果再遇上你家或者你单位自身的网络不好或者4G信号欠佳，那就更加希望渺茫了。我们单位的网络偏偏就是这样的，昨天上午八九点钟我开始演练测试的时候，基本上就没有成功过，连登录都不能！于是，我果断地做了战略调整，把重心放到电话订票上。
事实证明我的取舍是对的。不知道是订票热线这个通道预留了部分火车票，还是因为网络抢票中各个APP互相火拼，内耗，鹬蚌相争，所以让订票电话反而坐收渔利了，总之我成功了。而我的两名专攻网络的队友，一个没有抢到票，另外一个通过加收五十块钱的APP貌似抢到票了，但是在最后支付的时候却还是失败了。当然也有可能是系统自动检测到跟我的订单冲突了，所以把她的订单取消了。不过，冲突有什么要紧呢？前提是抢到票了才能冲突啊，没抢到票自然不会冲突，冲突的结果无非是面临着哪个时间更好的选择罢了。如果不得已只能选择时间稍差的那一趟也没有关系呀，总比买不到票回不成家要好吧。
当然电话抢票也不是那么轻松的。首先必须提前熟悉其流程。先练习几遍，对其内容和步骤做到心中有数。其自动语音播报，有些是必须耐着性子听完的，而有一些是只需要听一个字甚至可以直接按钮进入下一步的。这中间，相差的正是最宝贵的时间和先机。窃以为用固定电话比手机好。因为手机的触屏太灵敏了，有时反而坏事。一旦不小心碰了一下，输错一个数字或者一个符号，重新来过的话，就会大大地贻误战机。而在这样的关键时候，时间是以秒甚至毫秒计算的。开始拨打电话的时间也有讲究。太晚了，肯定打不进去。太早了，还没到放票时间，等待的时间长了系统会自动掐断，等你再拨进去的时候就占线了，再也难打进去。比如上海虹桥开往武汉的动车高铁，是每天的13：30开始放票，我感觉最适合开始拨打的时间是13：29：25至13：29：35之间。连续五年我都是在这个十秒之间开始拨打电话的，五年都成功了，屡试不爽。
当然这个电话订票系统也是有漏洞的，主要表现在儿童票。如果你要订儿童票，必须挂靠在成人的身份证后面，即使儿童也有自己的身份证。比如我们一家三口吧，两张成人票，一张儿童票，系统就要求你输入两位成人的身份证号码。最后只生成一个订单编号（这个订单编号是一定一定要拿笔好好记下的，后面会用到），下面附着三张票。（这个给我造成了很大的麻烦，后面会讲到。）当然，你也可以把孩子当成人，忽略掉播报中关于儿童票的内容，直接输入三个人的身份证号码。那么系统是绝不会根据生日默认其是儿童票的，意味着你就不能享受儿童票的半价优惠了。
电话订票跟网络订票不同，因为还没有支付，所以必须在第二天的二十四点之前去取票，并当场完成支付，否则就自动取消了。想着还是落袋为安吧，下午我在网上查到了单位附近的一处火车票代售点，兴冲冲地去取票了。不想这一处代售点已经关门一年了。覆巢之下，岂有完卵？在网络的冲击下，车票代售点已经没有什么生存空间了。我预感到不妙。为避免像没头苍蝇似的瞎跑，我在微信群里发了个问询帖，问问浦东的一些火车票代售点都还在不在。居住在原来一些代售点附近的朋友纷纷回复，结果如我所料，基本上都取消了。难不成为了取几张票还要专门跑一趟火车站，浪费宝贵的两三个小时？有点无语。
还好微信功能很强大，在几个群里讲了我的困惑以后，终于有人给出了重磅信息：全家便利店里面有机器，可以取各种订票，包括电话订票和网络订票。真好啊，赶紧给先生打电话，免得他操心。先生正好要从公司去火车站，马上出差。他说他会赶时间去机器上至少把自己的票取出来（他只随身带有自己的身份证）。晚饭没吃完，先生又来电话了。说机器取票不成功，许是挂着儿童票的缘故。好在人工售票处排队不长，凭订单编号他把自己和儿子的票取出来了（我的不让取）。这下只剩下我自己的票没有取出来了，身份证我自己随身带着，去全家的机器上取一趟应该没什么问题吧。心下安慰，静下心来辅导儿子作业。
辅导完儿子作业，差不多八点半。想着正好溜达溜达，去离家不远的全家便利店把票取回来吧。去了一看，信息准确，还真有这样的机器。可是，可是……根据其要求，按照步骤扫描了身份证之后，竟然说“没有符合条件的订票信息，若有疑问，请与人工售票联系”。我的身份证正反面都试过了，把儿子的身份证也拿出来刷了多次，每次均是如此显示。彻底晕菜。
怎么办？明天再去打听还有哪里的代售点开着吗？好像希望很渺茫，而且也不想为了这个事情跑来跑去的，耽误工作时间。好在已经离地铁不远，索性晚上就跑一趟火车站去取票吧。我向来是行动派，想到就做，于是披星戴月地出发了。于是，我这个高级知识分子，成了互联网时代还去窗口买票的傻瓜。
晚上九点钟，地铁四号线还座无虚席，我靠角落站着，禁不住想：裹挟在大都市的浪潮中，有多少人主动或被迫地来去匆匆啊。只是，在这些匆忙所赶的路中，有多少是必要的？有多少是本可以避免的？有人不专业，就必然会有人受虐。
来到上海火车站售票处，又看到了和全家店里面一样的那种取票机器，忍不住再试了几个，仍然不成功。最后还是去人工窗口，凭订单编号把票取到了。心知无用，但还是忍不住问售票员：“你们有这种机器，为什么我取票不成功呢？”她开始说：“电话订票，本来就只能在人工窗口取的。”我说：“明明机器上有‘取电话订票’这一个按钮，为什么不可以呢？”她说：“或许你运气不好，遇到的机器不好用吧。”我说：“很多地方的机器我都试过了，不行。”她最终沉默了。其实我知道，可能是因为挂靠有儿童票的问题。只是，这个问题真的很难解决吗？让我先生他们那种软件公司去设计、改造或者完善一下他们的系统，不需要耗费太多就能轻松实现。只是……中国的高铁硬件已经很牛，可是，软件和服务似乎还稍稍欠缺那么一点东西。
回去的地铁上，人迹已稀少。我十分后悔，早知道电话订个儿童票这么麻烦，我干吗不直接为孩子订成人票？犯得着大半夜地还在赶路？铁老大的便宜真的很难占啊。
回到家，十一点。洗漱躺下，十一点半。回顾跌宕起伏的一天，不知怎的突然想起余光中先生的那首诗：“小时候，乡愁是一枚小小的邮票。我在这头，母亲在那头。”我觉得完全可以加上一节：春节时，乡愁是一张薄薄的车票。游子在这头，故乡在那头。