风雨十三载，情深谊更长

保山市人民医院坐落于繁忙的交通主干道旁，外面车水马龙，可感染病区却是闹市中的幽静所在。前后两进院子的院落，静谧而幽深，春有紫玉兰，秋有金桂香；高大的棕榈树、枇杷树给院子抹上四季常绿的色彩。绿树掩映下一座奶黄色的小楼，给人清新宁静的感觉。

艾滋病抗病毒治疗门诊就在这座楼上。

保山市人民医院艾滋病抗病毒治疗门诊成立于2005年，13年来，从起初治疗的寥寥数人，到如今每年固定在治人群约800人，队列保持稳定，每月有近300人到门诊随访、检查、领药，各项工作有序开展，成绩斐然。自2009年起，连续7年获得云南省关爱中心抗病毒治疗质量优秀奖。

优异成绩的取得，离不开各级领导的支持，更离不开抗病毒门诊工作人员的辛劳付出。这是一支团结严谨、积极向上的团队，团队的成员，分工合作，又相互配合，努力确保工作顺利开展，减少工作失误，更好地为患者服务。这是一支有特色的团队，由医务人员和志愿者共同组成。不同于一般的医疗照管，在目前的科学水平下，病人在这里接受治疗后，定期都要来复诊、检查、取药，持续终身都要接受药物治疗。所以，团队的工作人员与患者打交道，不是短期的一锤子买卖，而是长期合作共存。这需要团队的成员特别的付出爱心和耐心，来关心照顾患者；也需要医患双方彼此信任、互相尊重、共同努力，才能不断进步，取得优异的成绩。

团队的每一个成员，谈起工作都有许多话要说。首先就是工作的辛劳。比如最近为了完成系统的上报要求，专职工作人员小刘（化名）除了上班时间快马加鞭赶进度，还想着把下班时间也利用起来，继续工作，于是她连续四天都没有回家，抓紧时间填报数据，终于完成了工作，她才长舒一口气回家去。而她的家里还有一个1岁多的婴儿嗷嗷待哺，需要照料。问她孩子怎么办，她只是笑了一下说先交给老公和婆婆了。

小刘说工作量大，工作辛苦，我们的团队都能想办法去克服，最难过的是患者的不理解，不配合。由于患者病情特殊，治疗用药每天都要用，一天也不能少。有的患者文化程度低，每次患者来复诊时，团队的工作人员都要仔细地询问患者上一次取药回家后的服药情况：有没有认真的服药；服药后有没有出现不舒服的情况；还剩下多少药物；有没有漏服少服药物；既要认真评估患者的依从性，又要与患者建立良好的咨询关系；计算好药物量，以免患者出现药物数量不足；约好下次复诊的时间，减少患者在路上的奔波。为了患者得到规范、科学、系统的治疗，医护人员简直是为患者操碎了心。

有位年近七旬的老大爷，由于家庭变故较多，情绪较为暴躁，有一次来领药，工作人员多问了他几句，他嫌啰唆，不耐烦，在语言上对工作人员进行暴力威胁。我们的小刘出于对患者的理解和关心，没有和患者互怼争吵，选择了隐忍和沟通，没有刺激患者去做出失去理智的行为。在家属的劝说下，患者的暴躁也平息下来，避免了事态升级。但事后说起来，小刘还是心有余悸。

当然，在工作中，更多的患者是理解我们、配合我们、支持我们的，患者的理解与配合，温暖了我们、鼓舞了我们，给了我们力量，支持我们一直坚持下去。

有一次，有一位新患者来领药的时候，对工作人员的态度不友好，旁边好几位老患者同时劝诫这位患者：“这里的态度够好了，比这里态度更好的也没有了”。那位新患者听了劝导也就平息了语气。有一位经济条件较好的患者，还主动提出为条件较差的患者捐款，提供帮助和支持。有的新患者对治疗风险和未来焦虑不安，团队就会请有经验的老患者与新患者沟通交流，解开思想上的疙瘩，鼓励新患者积极配合治疗。有的患者自家果树上结了桃子、柿子，来复诊的时候，也想着带给团队的工作人员尝尝新，礼物虽小，情意却深。

抗病毒治疗团队成立13年来，我们治疗团队的成员，也有过变动，有的因各种原因离开了，又有新的血液补充进来，并且多数骨干成员克服困难，坚持了下来。面对困难，我们的团队从来没有气馁，从来没有放弃过，一直在努力。说到团队的未来，工作人员小辉（化名）说希望我们的未来，就像院中的棕榈树那样永远生机勃勃，四季常青！