有的时候，退就是进

在人际沟通的过程中，很多人对于沟通都有错误的想法，觉得所谓沟通就是说服对方，尤其是在与对方意见有分歧的情况下，我们更是会在不知不觉之间就如同一只刺猬一样炸起全身的刺，恨不得马上就不择手段地以语言的利剑打败对方。其实，很多时候是我们单方面进入备战状态，而对方尽管看起来咄咄逼人，最终的目的却是达成和解，取得统一。面对这样的情况，我们最重要的就是先调整好自己的心态，这样才能保持情绪的平静和理智，才能有策略地回话，以退为进。

现实生活中的很多辩论并不是辩论赛，不需要我们势必和他人争出个胜负输赢来，而是为了解决很多真正发生且切实存在的问题。既然日常的交流和专业的辩论目的并不相同，那么就让我们收起唇枪舌剑，一切都本着圆满解决问题的原则去进行。

人在职场，难免需要面对客户，或者和同事聊天。就算是在生活中，与家人朋友之间也会有意见不统一的时候，每当这时，一味地以语言为武器去刺伤他人并非明智的选择，反而会导致事与愿违。只有保持理智，采取最佳的回话策略，才能达到让人惊喜的效果。在交谈的过程中，我们一定要善于退步，而不要误以为只有不断地进攻才能获胜。有的时候，退就是进，而更多的时候，进则会导致退。只有让自己的内心保持平衡的状态，我们才能有效地把握谈话的主动权，才能对于对方的进攻做出轻松应对的姿态。

琳达准备购买一套房屋。琳达联系了房屋经纪人，选出来一套很合适的房屋，并很快和房主坐在一起，开始洽谈购房的事情。毫无疑问，针对房产的交易，最重要的就是价格，只有在价格合适的情况下，才能涉及细节问题。为此，才见到房主，琳达就说出了自己的诉求：“请问，您的房子价格还可以优惠些吗？”房主表现出很为难的样子，说：“我也是需要换房，卖掉这个房子，我还要再买。所以很抱歉，我的价格最低就是这么多了。”琳达说：“我真的不是故意要压低您的价格，而是首付的确很有限。我非常喜欢您的房子，也愿意成为它的新主人。原本，我是希望您能便宜3万美元的，您应该听经纪人说过了。现在看来，这也许不太可能，那么，我愿意退一步，只希望您能便宜2万美元，好吗？”听到房主的回答，琳达对于此前希望房主降低3万美元的要求作出让步。在经纪人的斡旋下，房主顺利让步1万。这样一来，琳达和房主之间的价格就只相差1万了。后来，她和房主又各让一步，她涨了5000美元，而房主则让了5000美元。最终，交易顺利达成，琳达和房主还成了好朋友呢！

在这个事例中，琳达先对房主让了一步，所以房主才会感到很开心，也感受到琳达的诚意，因此才愿意同样退让一步。不得不说，琳达看似是在退步，实际上是在进一步，正是因为她采取这样的策略，激发起房主的互偿心理，所以两人才能达成共识，最终顺利达成交易。有的时候，我们想让他人作出让步，自己就要先主动退让，若一味地想要让他人让步，往往很难实现。古人云，欲速则不达，说的也是同样的道理。

从心理学的角度而言，人人都想得到他人的认可和赞同，而不想被他人否定。为此，要想得到他人的信任和尊重，我们首先要尊重和信任他人。此外需要注意的是，当我们在认可他人的时候，千万不要流于形式，而要发自内心地承认他人，这样我们才能表现得很友善，很真诚，才能真正打动他人的心。人与人之间如果存在难以打破的堡垒，就会导致后续的相处很难进行下去。唯有以真诚友善打开他人的心扉，让我们与他人之间的沟通更加顺畅，彼此才能进行更深的沟通和交流。

除了以退让打动他人的心之外，我们还可以以退让的方式进行进攻。这样的退让可以以多种方式进行，例如，可以道歉，可以以子之矛攻子之盾。只要把退让的方式运用得恰到好处，我们就能有力地反击他人，也能够最大限度激发我们内心的力量，让我们更加有的放矢地运用语言来达成沟通的目的，实现沟通的意义。