设置悬念，引导他人思考

在文学的领域，一篇引人入胜的文章，一定会有悬念，这样才能在表达的过程中吸引读者的注意。同样的道理，在进行口头表达的时候，如果设置悬念，则既可以吸引他人，也可以给予他人更多的时间去思考，激发他人开动脑筋，对于很多问题了解得更加明白和透彻。日常生活中，我们常常发现有人说话喜欢卖关子，这就是在设置悬念。说书者在讲述那些长篇故事的时候，为了起到吸引人的作用，说书人总是会在关键时刻戛然而止，告诉听众“且听下回分解”。这样一来，听众的兴趣就会被激发出来，他们很想赶紧听到下一回合的讲解，也就此成了说书者忠实的听众。

在给人回话的时候，为了更大程度地吸引他人的注意，让他人对我们的话认真、用心地倾听，我们也可以采取设置悬念的方式，激发起他人的好奇心，让他们对于我们的讲述充满强烈的欲望。

这个周末，约翰代表单位参加了本区的技能大赛。在为期两天的比赛中，约翰都不能和比赛之外的人通电话，为此妻子玛丽一直都很急于得知结果。比赛结束的当天晚上，约翰还没有赶到家里呢，玛丽就给约翰打电话：“亲爱的，比赛的结果怎么样，你获奖了吗？”约翰假装语气沉重地对玛丽说：“亲爱的，我虽然非常优秀，但是我的对手们同样优秀，甚至在某些方面他们远远地超过我呢！你猜猜，强强相遇，结果如何？”在约翰的一番铺垫之下，原本对于约翰获胜很有把握的妻子有些拿不准，对约翰说：“难道你输了吗？”妻子不敢直接猜测约翰获胜，否则，万一约翰比赛的成绩不好，就会为此感到受挫和伤心。妻子只能以这样试探性的语气猜测约翰是否输了。

约翰说：“亲爱的，在你心里我难道这么不堪一击吗？”妻子更困惑了：“你不是说对手也很强大吗？”这个时候，约翰忍不住笑起来，说：“哈哈，我获胜了，一等奖。”妻子悬着的心这才放下来，忍不住嗔怪约翰：“你简直太坏了，怎么能这样呢！吓我一跳，我都在想要怎么做才能安慰你了！”当天晚上约翰回到家里时，妻子已经将庆祝活动的一切准备就绪。

如果约翰直接告诉妻子他获得了一等奖，妻子固然会感到高兴，但也因为没有心怀忐忑猜测的过程而失去后来的惊喜。约翰没有直接告诉妻子比赛的结果，而是先假装心情很沉重，引导妻子进行猜测。妻子既不敢直接猜测好的结果，又不能表现出对约翰毫无信心，为此很为难，不停地猜来猜去。最终，当从约翰口中得知比赛结果的时候，悬着的心如释重负地放下来，因而得到了加倍的惊喜。

设置悬念不但可以让惊喜加倍，还可以帮助人们进行心理上的缓冲，让人们做好准备接受糟糕的结果。

学校在期末组织了模拟考试。对于六年级的毕业生来说，这次模拟考试就像是小升初的一次预演，为此，对于豆豆的考试表现，爸爸妈妈非常关注。考试结束后，爸爸妈妈一直在等着成绩出来。大概5天后，豆豆的考试成绩出来了，并不理想。豆豆很害怕，拿着成绩单不敢回家。

豆豆磨磨蹭蹭回到家里，刚打开家门，妈妈就着急地问：“成绩出来了吗？”豆豆说：“出来了。”妈妈问：“考得怎么样？”豆豆说：“不太好。”妈妈很着急：“不太好是多少分？”豆豆没有从正面回答，继续卖关子：“反正不像你们期望的那样，挺糟糕的。”妈妈问：“难道不及格？”豆豆说：“也没有那么惨。”妈妈实在按捺不住，拿着豆豆的书包开始翻试卷。豆豆说：“别找啦，试卷不在书包里。你要是做好心理准备了，我就拿出来。”妈妈说：“赶紧的！”豆豆把试卷拿出来，妈妈看到成绩并不像想象中那么糟糕，不由得如释重负：“89分，还算可以吧，不过，为什么没考到九十几分呢？”看到试卷不是不及格，也不是六七十分，而是接近90分的89分，尽管这个成绩比妈妈原本预期的要差很多，但是因为有了豆豆之前的卖关子，也做好了最坏的准备，所以妈妈倒是没有那么难以接受了。

在这个事例中，豆豆运用卖关子的方法，成功地降低了妈妈的心理预期，让妈妈设想到最糟糕的成绩，所以，妈妈在看到豆豆不那么糟糕的成绩之后，也就没有那么难以接受了。在人际沟通中，如果能够恰到好处地运用卖关子的方式来给他人回话，就可以达到事半功倍的交流效果。

除了加倍快乐、降低期望之外，卖关子的回话方式还有其他的效果，如激发他人的思维，让他人进行深入的思考。与他人谈话时，有时不妨卖个关子，这样一来，他人就可以在还没有得到回答的情况下，先开动脑筋去思考，也让思想变得更加深入，从而促进沟通的进行。