含糊其词，用无效回答敷衍
前文说过，对于攻击性的问题，我们可以采取反问的方式把皮球踢给对方，让对方感到无言以对。但是，对于那些并非出于恶意却会导致我们非常尴尬的问题，则不适宜用攻击性很强的反问方式。假如对方是出于好心，也没有意识到这样对我们说话或者提问会让我们难堪，那么我们不妨装糊涂，含糊其词，并且用无效的回答敷衍对方，从而使得大家能友好相处，而不至于因此陷入冷场之中。
现实生活中，有些人一旦遇到难以回答的问题就会打哈哈。所谓打哈哈，就是说一些顾左右而言他或者没有实际意义的话，避免进行有效的回答，也避免激化矛盾。这是一种无效回答，即使回答了，也相当于没有回答，因为对方并不能从我们的回答中收集有效的信息，或是得到他们想要的反馈。在需要正面回答的情况下，打哈哈是一种很低效率的交流方式。而在无须回答的问题面前，打哈哈则可以帮助我们保护自己，有效地控制他人的思维，引导他人的交谈节奏。打哈哈说的是没有意义的话，既然如此，说话的方式也就可以非常灵活和丰富，根本不需要拘泥于形式，只要能够起到转移话题、回避回答的作用就好。
当然，打哈哈并非放之四海而皆准，有的时候，别人来求助于我们，在这种情况下，我们如果有能力，则应鼎力相助，如果没有能力，就要明确和对方表达拒绝的意思。为了让对方被拒绝之后不至于记恨我们，我们还可以说一些自己的苦衷，争取得到对方的谅解。这个时候很不适合打哈哈，否则会给对方留下直接拒绝且世故圆滑的糟糕印象，不利于我们建立和维护良好的人际关系。
还有的时候，我们对于他人所说的话题不感兴趣，不愿意参与这个话题，对此，也可以采取打哈哈的方式。例如，前段时间网络沟通中用得很广泛且频率很高的“呵呵”，就是一种打哈哈的典型方式。因为这是一种爱搭不理的回话方式，且带有一定的冷漠色彩，意味着不屑一顾。为此，在与他人沟通的时候，要慎重选用“呵呵”这种典型回话方式，以免引起他人的误解。
在办公室里，杨姐向来都是明哲保身的典型代表。虽然在公司里时间很长，是办公室里当之无愧的元老级人物，但是杨姐从来不会仗着自己的资格老，在办公室里当小喇叭、长舌妇。
有一次，刘琴因为一些事情和上司发生了冲突，对上司意见很大。为此，刘琴忍不住和杨姐抱怨：“杨姐，你说我们怎么这么倒霉，居然摊上了这样的领导，真是没地方说理去。”杨姐听到刘琴说起这样的敏感话题，非常慎重，说：“哎，家家都有本难念的经，每个公司都有各种各样的问题。”刘琴没有理会杨姐的意思，继续说：“我这个人一向嫉恶如仇，最恨别人对我不公平。一旦遇到不公平的事情，我就必须讨个说法。杨姐，你说我该怎么办呢？”杨姐微微一笑：“呵呵，我没有这方面的经验啊！”这一次，刘琴知道杨姐不想蹚这趟浑水，也不愿意参与她的话题，为此马上噤声，不再和杨姐就这个话题说下去了。
职场里的很多菜鸟都缺乏经验，尤其是那些刚刚毕业的应届大学生，处处追求公平，事事都索要说法。其实，这个世界上根本没有绝对的公平，而且很多事情换一个角度去看就会有不同的考量。作为职场老人，又一直在办公室里看世事冷暖，杨姐对于这类事情还是能够看明白的。她不愿意参与刘琴的敏感话题，又不能对刘琴所说的话听若未闻，为此就采取这种打哈哈的方式对刘琴敷衍了事。
除了采取无意义的回答——打哈哈之外，有的时候，还可以假装没听懂对方的话，故意答非所问，让对方在询问一两次之后无奈地放弃。对于很多涉及隐私的话题，就可以采取这样答非所问的方式回答，这样一来，一则对对方作出了回应，二则也可以把话题岔开。
过年了，总有些不合时宜的成人一看到孩子就要问成绩，却不知道成绩是孩子心中的痛点所在。好不容易放假了，可以暂时把学习放下，就算是学霸，也不愿意继续被问及和学习有关的问题。这不，小菲才和爸爸妈妈一起回到老家，大伯一看到小菲就问：“小菲，学习怎么样？”小菲当然听懂了大伯的问题，但是她假装没听清楚，回答：“学校特别好。我们的学校在大城市，房子建造得很漂亮，设施也很齐全，比起家里的学校不知道好多少倍呢！大伯，你要把哥哥也转到我们的学校上学吗？”大伯有些尴尬，说：“大伯可没有这个能力，而且我们在城里没有房子，没有地方住啊……”大伯的话还没说完，小菲就说：“大伯，要努力奋斗啊，就像我爸爸妈妈一样！”说完，小菲就跑去玩了，剩下大伯愣在原地。
小菲很聪明，故意装作听错大伯的提问，把话题引到学校方面，还给大伯提出了一个不太容易回答的问题，让大伯也尝到了别人哪壶不开提哪壶的滋味。答非所问，是一种摆脱尴尬的好方式，如果能够灵活运用，就可以解救我们于水火，让我们在沟通过程中更加占据主动。
所谓无效回答，也分两种，一种是真正的无效回答，即回答毫无意义，从回答中看不出任何端倪。一种是有效的无效回答。在这种回答中，隐藏着问题的答案。不管是哪种无效回答的方式，都需要根据具体情况灵活运用，才能起到最佳的作用。