发散性思维，弄清提问者意图

所谓惯性思维，就是根据此前回答问题的思路，不假思索地作出回答，甚至对于问题都没有想清楚。在惯性思维的影响下，我们常常会陷入回答的误区之中，也会因为思维的局限性和影响力导致回答问题因循守旧，根本没有新意。有些提问者正是利用回话者的惯性思维，引导回话者作出既定的回答。

通常情况下，每个人之所以提问，都是因为受到了内部动机的驱使。有些内部动机非常明显，为此答案往往隐藏在问题之中；有些内部动机隐藏很深，为此就需要回话者分析提问者的动机，才能给出更恰当的回答。作为回话者，要想真正贴切地回答问题，就要利用发散性思维，弄清提问者的真实意图。如果提问者别有用心，动机不纯，那么我们即使知道提问者的动机，也可以假装不知道，避重就轻，从而回避提问者的用意。这样一来，作为回话者，我们就可以占据主动，也可以牵着提问者的鼻子走。

作为公司里的新人，小张因为工作表现还算不错，为人也很谦虚低调，深得老板的喜爱。有一段时间，老板策划着去美国出差的事情，因为出国的机会很难得，所以同事们都很希望能够陪同老板出国。然而，老板心里其实想带着小张一起去美国，这样也可以让小张开开眼界，接受历练。消息传出后，同事对此议论纷纷，一些资历比小张老、工作表现比小张好的同事，全都表示不满。思来想去，老板决定想个办法让小张去美国这件事情变得名正言顺。

一天中午，大家吃完午饭都在办公室里休息和闲谈，老板当着所有人的面问小张：“小张，听说你在大学里英语学习很不错啊！”小张不假思索地回答：“哪里，哪里，也就一般般。”这个时候，有几个同事马上领会到老板的意思，当即自告奋勇：“老板，我的英语过了八级，还自学了商务英语，一定能给您美国之行当好翻译。”“老板，我的英语很好，尤其口语非常流畅。”这个时候。小张才醒悟过来老板是想给他名正言顺去美国的机会，但是他显然没有领会老板提问的动机，以致失去了这个机会。最终，老板带着那个英语八级的同事飞往美国，小张懊悔不已。

显而易见，小张因为遵循惯性思维，不合时宜地谦虚，没有顺着老板的话继续往下说，证明自己是最适合去美国的人选，所以，只能眼睁睁地看着陪老板去美国的好机会不翼而飞。要想给他人恰到好处的回话，就一定要理解和领悟他人的意思。如果他人是好意，我们就要顺着他人去说，如果他人是恶意，则我们也可以早作准备，占据回话的主动。如果不能理解他人提问的潜在动机，则我们回答问题的时候就常常会因为不明就里而说出错误的话，乃至错过很多的机会。

要想更好地回话，我们就要提升自己的思维水平，让思维从固有的圈子里摆脱出来，这样才能打破常规，有更加出色的回话表现。只要坚持思维清晰，我们就能找到思维的重点，从而给予回话更大的空间。当然，每个人的思维能力天生就有很大的差别，但更大程度上取决于后天的成长和发展。我们必须有意识地增强自身的思维能力，提升自身的思考水平，才能在回话的时候事半功倍。