有些问题，回答不要走极端

前文说过，在给他人回话的时候，要避免含糊其词，这是因为，很多问题的回答要非常确切，才能收到最佳的效果，才能表现出我们回答问题的诚意。然而，并非所有的问题都能精确地回答，有些问题本身就没有唯一且确定的答案，为了让回话更加周到，我们需要含糊其词地回答，才能让回话的效果更好。

具体而言，到底是精确到位地回答，还是含糊其词地回答，需要我们根据具体的问题和回答对象进行综合考量，这样才能有的放矢地回答。尤其是在面对很多开放性问题的时候，回话者往往要具备综合的知识和很强的语言表达能力，这样才能回答得更加得体，更恰到好处。此外还需要注意的是，有些问题并不是非对即错、非黑即白的，回答的时候，我们要把思维发散开来，理性看待和分析问题，而不能在不知不觉中就走向极端。尤其是涉及人的问题，因为人总是非常复杂的，人心也很难测，所以更需要弹性地回答问题。

陶行知先生是我国伟大的教育家，在担任校长期间，有一次，陶行知看到一个男孩在打另一个男孩。陶行知当即走上前去制止了打人者，而且要求打人者放学之后去办公室找他。打人者当然知道自己犯了错误，为此很担心，一放学就胆战心惊地来到校长办公室，他认为校长一定会狠狠地批评他。没想到，陶行知看到打人者之后并没有批评，也没有发怒，反而拿出三块糖给打人者，语重心长地说：“第一块糖表扬你及时来到办公室，很尊重我；第二块糖表扬你当时很给我面子，听我的话停止打人，让我这个校长觉得自己的话还是有分量、有价值的；第三块糖表扬你非常正义，我知道你是因为那个孩子欺负女生才会打他的，你把他当成了十恶不赦的坏人。不过，你要记住，打人并不能解决问题，而且对待同学不能像对待坏人那样，毕竟你们是同学，况且，他犯错误也是可以改正的。”

听完陶行知的话，打人者忍不住哭起来，说：“校长，您打我吧，我不该打同学。”陶行知笑起来：“你因为那个同学欺负女同学就打他，我再因为你打那个同学来打你，那么我们岂不是都犯了错误吗？不过，你已经认识到错误，我觉得我还要奖励你一块糖果，希望你始终都能坚持反省自己！”就这样，打人者拿着四块糖离开了校长办公室，从此之后，他再也没有粗暴地对待同学，更没有犯打人的错误。

很多教育者对待犯错误的孩子方式很简单粗暴，例如，事例中的这种现象如果被其他老师看到，也许会狠狠地批评打人者一通，而且很严厉地告诉打人者，即使那个同学欺负其他同学，也不能用打人的办法解决问题。这样看起来简单明了，开门见山，实际上未必能够收到良好的教育效果。陶行知不愧是伟大的教育家，对于教育孩子有一套好方法，仅仅用四块糖果就让孩子心服口服，而且再也没有犯过同样的错误。这是因为陶行知知道孩子犯错误是正常的，也知道很多事情未必不是对就是错，而是有初衷的。为此，他选择理解和尊重孩子，也选择给予孩子更大的空间进行自我反思，给予孩子机会主动地改正错误。

人是感情动物，很擅长进行感性的思维。虽然规矩是死的，但人是活的，就连法律也不外乎人情，也要考虑到更多人的情绪和感受，更何况是日常生活中发生的这些事情呢！作为回话者，不管面对多么棘手的问题，我们都要从人性的角度出发去考虑问题，也要在回答问题的时候更多地照顾到他人的情绪和感受，这样才能把问题回答得恰到好处，才能让回话效果更好，更加周全。