授权激励的核心

一、授权激励的核心

有人说:如果没有高昂的士气,工作就是苦役,而监督就近乎奴役。所以给员工创造一个发挥个人才智的空间非常重要。当员工在一定范围内拥有自主权后,他会充分利用所掌握的信息在第一时间内把工作做得更加出色,有效地提高了工作效率,同时也会使员工对企业的认同感和归属感提高。另外,作为一个管理者能提供给下属适当挑战性的工作,并赋予重要的责任和权力,以有效促进工作目标的实现,这不仅能对员工起到很大的激励作用,更是管理者所期望的结果。

企业管理中要形成“激励——努力——绩效提高——满意——再激励”的良性循环模式。在工作中,其实每个人都想实现自我价值,授权激励是对下属的一种信任。员工一旦意识到上级对自己的信赖,就会大大激发自己在工作中的创造性和主动性,从而提高了员工的自觉性、工作热情。直接带来的结果就是员工士气高昂、绩效快速提升,更好地帮助企业实现战略目标,此时管理者就有可能对其授予更多自主决策的权力。

所以,管理者应学会有效授权,信任下属并鼓励他们独立工作,而不是紧紧地监督他们。但是,管理者必须不断地从下属那里得到反馈,这是保证授权成功的关键所在。仅有授权而不实施控制会招致许多麻烦,最可能出现的结果是下属会滥用他获得的权力。

1.什么是授权激励

授权激励就是给予员工与其职位责任相对应的权力,确保员工在责任与权力范围内最大化发挥自己的主动性,激发员工潜力,取得更优异的工作成绩

一般来说,职位越高的人,其权力就会越大,掌握的资源也就越多,做出的工作成就也就越大。但作为管理者一定要明白,团队的工作业绩并不是管理者一个人能够完成的,学会授权并让员工在充分授权的条件下开展工作,相信会取得意想不到的效果。

在本人的拙作《学管理用管理会管理》一书中曾经提到,优秀管理者需具备的8项基本条件,包括善于选才、知人善任、懂得授权、长于组织建设、善于调动资源、精于计划与协调、坚持目标、富有激情。书中强调:优秀的管理者深谙责权对等的意义与价值,所以他们非常清楚做好每件事情需要的权力并充分授权,发挥每位员工的积极性和主动性,从而创造双赢、多赢的工作局面。

当然,员工谁都不喜欢早请示、晚汇报的领导风格,每个人都期望在明确目标、明确责任、明确授权、明确汇报关系的工作氛围中开展工作,在自己职责和权限范围内的事情由自己解决,而超越权限或不在权限范围内的事情再寻求管理者的协助。

2.权限类型及权限层次划分

通常而言,权限类型分为四种,分别为人事权、财务权、资源调配权及信息权(见图6-1)。常见的人事权有人事任免权、员工考核权、奖金分配权、组织调整权等;常见的财务权有对外投资权、企业融资权、预算编制权、预算调整权、超预算修正权、成本控制权、费用审批权等;常见的资源调配权有办公类固定资产调配权、设备类固定资产处置权、生产类固定资产处置权、低值易耗品处置权、不良资产处置权、不合格产品处理权等;常见的信息权有财务信息知晓权、档案信息查询权、产品信息知晓权、合理化建议权、相关报表信息知晓权、经济合同评审权等。

图示

图6-1 权限类型

另外,权限层次分为建议权、提案权、一级审核权、二级审核权、表决权、审批权、知会权等(见图6-2)。

图示

图6-2 权限层次

3.授权激励价值体现

授权激励体系一方面可以调动员工的积极性,因为在很多公司,每个岗位的责、权、利其实是不对等的,这就造成很多员工承担了责任,但没有权力保证,也没有利益保障,最终导致工作无法开展;另一方面企业可以通过授权体系,压缩审批环节,提升流程效率;还有一方面企业通过授权体系促使员工能力的提升,缺乏授权体系的企业,员工工作基本上是“等、靠、要”,有了授权保障,员工可以变被动为主动。(https://www.daowen.com)

授权激励的价值主要体现在以下几个方面:

(1)激发员工,提高员工工作激情。人力资源管理的最高境界就是把合适的人放在合适的位子,让其发挥最大的价值。这句话有两个前提,那就是“合适的人”“合适的位子”,有时候是人是合适的,但位子不合适;也有可能是位子是合适的,但人不合适,两种情况都是不可取的。那问题来了,究竟是选择合适的人对应合适的位子呢,还是选合适的位子对应合适的人呢?我们的实践经验是先把位子定义清楚,然后对应合适的人,这样更好。

这里所说的“把位子定义清楚”是说要将岗位对应的责任、目标、权限、利益、任职要求全部描述出来。请注意,在这个过程中很多企业只做了其中的一部分工作,如岗位职责、任职资格、对应薪酬等,但往往忽略了对权限的定义,这就导致很多员工缺乏工作积极性。

授权激励需要企业对每个岗位的责任、目标、权限、利益、任职要求都要进行明确,让员工在责、权、利、对等的情况下开展工作。

(2)简化流程,提高员工工作效率。成功的管理者都知道充分授权是调动下属积极性,提高下属工作效率的最有效方法。在企业进行流程优化时,往往会发现影响流程效率的大部分原因是权限划分不清晰、流程审批环节太多,因此,适度减少流程审批环节,明确审批责任,适度授权给具体做事情的人去决策,就会大幅度提升工作效率。

(3)给员工更多机会,促进员工成长。在没有明确授权之前,员工的工作心理是这样的:反正后面还有人对我的工作结果进行审核,大不了等审批意见出来之后再做二次、三次修改和调整。如果授权明确,员工在做事情的时候就会想着尽可能一次就把事情做到位。

4.授权激励原则

为了最大化发挥流程激励效果,我们将流程激励原则归结为就近授权原则、责权对等原则、角色授权原则、两级授权原则、授权监督原则(见图6-3)。

(1)就近授权原则,让听得到“炮声”的人去决策。授权一定要让最贴近业务实际的角色进行决策,因为越接近业务实际就越有发言权,也更能准确、有效地进行决策。

图示

图6-3 授权激励原则

(2)责权对等原则。授权可以改变相关责任人有责无权的状态,有利于调动相关责任人的积极性。但在实践中要防止有权无责或者权责失当的现象,有权无责,用权时就容易出现随心所欲、缺乏责任心的情况;权大责小用权时就会疏忽大意责任心也不会很强;权小责大,责任人无法承担权力运用的责任,因此,授予多大的权利,就要有多大的责任,要求多大的责任就应该授予多大的权力,权力和责任要对等。

(3)对角色授权而非对人授权。很多企业在进行授权的时候,往往误认为是对具体某个人的授权,殊不知正确的授权仅仅是对角色进行授权,对人的授权是指具体的某个人。

(4)采用两级授权,最多不要超过三级。最有效的授权是两级授权,即对某项决策事项通过审核、批准进行授权,授权如果超过三级,甚至达到四级、五级的话,一定会影响工作效率。

(5)授权不等于撒手不管,还需适时监督。授权的同时要加强授权管控,企业可以通过管理审计、绩效分析、风险控制等手段对滥用权限、越权、不作为等行为检讨,发现问题,及时优化。