目标

目标

大型、精品、综合、文化、前瞻,这是进行规划与创意所要强调的原则。为什么要强调这一原则?在我们心中有一个非常强烈的、但是目前不能对外公开的一个愿望,一个目标,就是要通过三五年的努力,把食府建成为成都的(也就是四川的)餐饮行业的排头兵,建成公认的川菜行业的代表,重建当今的荣乐园。也就是在前面所提到的,要决心将自己的企业打造成成都市餐饮行业的一张名片,一个名牌,一面旗帜,一艘旗舰(前两个“一”,可以在宣传文字中出现,后两个“一”是不能自己讲的,是要通过自己的努力,得到社会的承认之后由别人来讲的)。一句话,我们要把这当作一项重要的事业来做,是为了四川的经济文化发展、为了给子孙后代留下一份宝贵的遗产,而不仅仅是当作一个企业来做。

为了达到这个目标,从一开始就应当加以注意。例如以下的一些工作

(一)在装修设计时,安排一定的位置长期陈列近百年来川菜大师们的资料(对于严格意义上的川菜,只有一百年左右的历史,关于这一点,我另有专文论述),以作为永久的纪念。凡是在大师们的纪念性日子(如生日、忌日,如果无法确知者,可以另定),举行某一大师的纪念展示周,邀请大师的弟子、再传弟子与自己的厨师一道,向同行与广大顾客展示大师的拿手菜或创新菜。

(二)不断举行主题性的研讨、交流、展示活动,邀请同行参加,同时将有关成果向顾客推出,诸如:某一味型的菜肴研制、相近味型菜肴的比较研制、新味型菜肴的研讨、某种技法的菜肴研讨、新技法的研讨、凉菜研讨、蒸菜研讨、某种原材料菜肴的研讨等。

(三)礼聘各地厨界的高手前来进行表演传艺。

(四)组织青年厨师的单项或多项技艺比赛,组织优秀厨师出川进行巡回表演。

(五)不断派出采风小组,到各地去调查,学习地方的新菜、名菜、新技法、新原料,然后进行总结、研究、融汇,化为自己的成果。

(六)上述有关成果应当在菜谱上有所反映,也就是说,在最初的菜谱上,为了表示自己对于各地各家的尊重和自己海纳百川的气度,为了表示自己决心要在川菜行业发挥某种作用的心态,凡是有可能标明的,就应当在菜品之后标明“中国名菜”“成都名菜、某某酒家原创”“某地名菜”“某地名小吃”“某某厨师原创”“某某餐厅代表菜”等字样。在以后的修订菜谱上,如果增加了在某地学习来的菜肴,仍然应当公开标明“某地名菜”“某地名菜,本餐厅有所改进”之类字样。这种菜谱在编排上不仅对顾客来说是耳目一新,可以吸引外行的好奇心,吸引内行的探索心,而且对促销会有很大好处。同时,对于积累资料、进行研究也很有好处。

(七)上面所说的菜谱,是指的供客人点菜用的菜谱。当食府开业了一段时间,就要用书籍形式编写出版自己的供流通与交换的菜谱(如同巴国布衣去年所编印那种)。这种菜谱上所介绍的制作方法,就是对自己所有菜肴的规格要求。这种规格要求在开业之前的准备阶段就应当制定出来,作为内部使用,让自己的菜肴有一个基本的规范,以防止个别厨师的偷工减料,降低质量。这种内部的规格要求在实际的操作中很可能会有所修改,逐步完善。到时机成熟时,就可以出版正式的、在一定时期内作为规范化要求的菜谱。

(八)成立资料室和科研小组,从各方面收集和积累有关的资料,不断地组织所有有能力的员工进行理论结合实际的总结与研究,一方面为自身的业务工作服务,一方面要写出各种各样的文章,向有关报刊投稿,所有的被刊载成果全部在橱窗中展示,到一定时候还要出版有关的论文集和研究著作。这样做,既是对自身水平的提高,有利于人才的培养,同时是自身知名度和档次的积累,也是一种宣传和促销。

(九)积极参加各种社会活动和协作交流,特别是餐饮行业的大型活动应当全部参加,很多自身的宣传、科研、交流活动都可以与有关社团合作进行,很多公益性的活动都应当争取在自己这里来举行,这是提高自身知名度和档次的重要途径。同时要和政府有关部门建立密切的联系,和新闻媒体密切联系,力争在举办大型活动时都够得到政府有关部门的支持,能够得到新闻媒体的报道。

(十)坚持向每一桌顾客发放征求意见卡,服务员应当及时收集查看,凡是对我们的工作提出了具体意见的,都赠送一件纪念品,以表感谢,以增进对于客人的亲和力。凡是提出了重要意见的,应当立即报告给有关负责人,立即采取不同的方式对客人表示更重的感谢,甚至邀请其在适当时机与我们座谈,让我们向其请教。这样坚持下去,既是一种促销手段,又会陆续收集到不少很重要的意见,对于自身的发展会有很大的好处。

(十一)上述的各项工作绝大多数都应当是结合起来进行的,每一项工作都要从对外交流、宣传造势、人才培养、科学研究、产品开发、经营促销、资料积累等多方面进行考虑,不仅要把每一次活动都作为一次促销,还要力争每一次活动、每一项工作都能取得尽可能多方面的收获。

2012年4月