5.7 积极的学习态度：善待自己的错误及自己！
犯错使人更加智慧，因此错误永远都不够多。
——佚名
善待错误听起来很具有挑衅性且不切实际，这是因为我们都在避免错误和消除错误。遗憾的是它们总是卷土重来，成为陪伴我们的顽固的同行者。“不作为才能不犯错”有时是句自我辩解的话。类似的话当然还有很多：避开所有错误的人将无所作为，因为恐惧和谨慎禁锢了他的创造力、思考能力以及行动的勇气。
因此，错误属于生活，即它们应当被认真地思考，是我们不可或缺的旅伴，我们应该与它为友。然而大多数人是怎么做的呢？恰恰相反：诅咒错误，批判错误，嘲笑它们，羞怯地隐瞒它们。这些行为始于家庭和学校里。遗憾的是目前依然有许多糟糕的教育家，他们用羞辱、公开的贬损、嘲笑及挖苦性的评论以及施压来对待学生的错误。错误被用红色标出来并以此特别强调。我们的注意力也因而被转移至此而非在成功之处。我们很早就学会了为错误而感到羞愧，而非为大大小小的成功而雀跃。由此也就产生了一种错误的文化，在这种文化中我们试图掩盖错误，否认错误，或是（最受欢迎的做法）将错误推诿到他人身上。因此，我们也失去了由错误而带来的学习机会。有时戏剧性的后果也就随之而来。
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对错误友好指的是……和你的错误喝杯咖啡
雷曼兄弟（Lehman），你还记得吗？2008年初投资银行的破产实属世界上最大的经济危机之一。董事长理查德·福尔德（Richard Fuld）被前员工描述成一个令人恐惧的，拥有无限权力的独裁者。结果是所有他不想听到的消息都被掩盖了起来。出于恐惧，一些错误和批评性的关键信息也被掩盖了起来，由此而产生了一个无法对变化做出反应的系统。他听到的都是英雄史诗（振奋人心的故事）。“一个无人质疑的老板；雷曼兄弟（Lehman Brothers）的盛世与衰亡”。（明镜在线2008年12月21日）。
同样，这个道理也适用于一些不那么有名的系统，诸如一些公司、组织、家庭或者团体：领导系统时伴随的恐惧和压力越大，系统的（存活）生存能力就越差，因为创造力和解决问题的能力受到了限制。在这些系统中交流、好奇、学习、共同反思并未得到促进，每一个与规则不一致的地方都难以得到认可。错误被掩盖的结果，使我们无法再对它们做出反向调控，或者针对性地做出改进来避免它。在许多技术性的大型设备中，在医院和商业企业中，这样出于恐惧隐瞒错误的例子不胜枚举，最终酿成大祸。另一方面，在一些成功的“高风险机构”中，如心脏移植团队、消防别动队、航空母舰里也适用这样的规则：就出现的问题进行开诚布公的交流、精确的观察和分析，以防止问题的再度发生。
我们怎样处理错误，取决于我们如何“建构”我们的经验，我们认为它们具有哪些意义：
某事失败了，是因为我是这个倒霉情况下的牺牲品？这个问题的发生纯属偶然？或者如果当时我做些什么，事情是能够搞定的？
最后的这个框架即意味着我们为错误而承担责任，想要从中学到一些对将来有利的东西。无论如何，认识到自己行动的可能性，并努力去做出改变都是大有裨益的，而不是怀疑自己的错误或抱怨他人。
只有在一个对错误包容的环境中，这种态度才可以持续稳定地发展下去。这也是一种系统性原则：个人对于责任和义务的态度是和情境、团队、家庭，组织紧密相连的。这种态度只有在被欣赏，被鼓励，且带来坏消息的人不会被责罚的情况下，才能变得司空见惯。关键在于，平静地将错误看作对期待的偏离或是一个我们可以从中有所学习的信号。
有时顽固的错误里还会包含一些隐藏的信息。比如，慢性拖延也许是一个清晰的信号：我们需要更多自由的、“毫无目的”的（zweckarme）不受约束的时间。我们应该去清理一下我们“压力山大”的生活。或是在伴侣关系中，我们会“总是不停地犯同一个错误”，（例如：一个不承担义务的冒险家）这也在告诉我们，我们的生活里一些东西变得很无聊，我们需要更多的冒险和刺激。相比于去揪出一个背信弃义的家伙，或许还有其他的方法。
或者每个人都会有一些，经过10多年的努力都没能克服的怪癖。对此也许我们可以眨眨眼接受它，或是学着爱上它。同时要注意把握分寸不要影响到其他人。
同错误相处
选择一个您最近因为疏忽大意而犯的错误。然后回答以下几个问题：
1.究竟发生了什么？是什么导致了这个错误的发生？这个错误产生了怎样的后果？
2.对于所发生的事件谁会认为是错误，谁会有其他的看法？对此有没有一些不同的观点和评价呢？
3.我做了什么从而导致了错误的发生？我有哪些疏漏？基于什么原因我会对这个状况有如此的判断和处理？
4.我本应该如何回避这个错误？之前有什么迹象被我忽视了吗？为什么我对早些的迹象毫无察觉？
5.其他人该承担什么责任？组织、过程和干扰因素各占多大责任比例？
6.为了防止未来再犯同样的错误，我能做些什么？我必须要学习些什么？我必须要和谁同舟共济？什么是我们应该和其他人一起学习和改变的？
7.与错误相关的还有什么吗？他们那里有什么线索：为避免错误再次发生，他们也必须要作出些什么改变？
【注释】
[1]Michael Rumpf美术设计、艺术指导、布景师，主要作品《大航海》《大偷袭》。（源于网络）
[2]陪同探视指的是母亲允许孩子和父亲会面，但是会面需要有社工（咨询师）在场。
[3]德国著名足球教练，曾执教拜仁和米兰等球队。（源于网络）
[4]玫瑰战争（又称蔷薇战争，英语：Wars of the Roses，1455—1485年）是英王爱德华三世（1327—1377年在位）的两支后裔：兰开斯特家族和约克家族的支持者为了争夺英格兰王位而发生断续的内战。“玫瑰战争”是在16世纪，莎士比亚在历史剧《亨利六世》中以两朵玫瑰被拔标志战争的开始后才开始使用。（源于网络）
[5]弗朗西斯·皮卡比亚（Francis Picabia，1879—1953）为法国著名画家。
[6]斯坦尼斯洛·兰姆（Stanislaw Lec，1909—1966）为波兰著名科幻小说作家。