前车之鉴

面对宠物饲料和儿童玩具引起的中国产品质量的信誉危机，处在第一线的中国驻美国大使馆，肩负起了危机公关的重任。我一方面建议国内相关部门加强与美方的对话与合作；另一方面做美方工作，劝告美方不要把贸易问题政治化。

从2007年开春到年末，我努力利用各种机会与美国官方和各方人士就产品质量及食品安全问题进行沟通，并利用出差机会访问了美国十余个州，在所到各处向美国各界广泛介绍国内对产品质量问题采取的措施和未来改革方向。时至年底，涉华产品质量问题有所缓解。

这两起事件在美国引起的中国产品质量风波，让中国企业交了“学费”。其发生并非偶然，虽不排除美国有人故意对中国廉价消费品设置技术壁垒，但确实从国际贸易角度向中国企业敲响了警钟。

这些中国出口产品发生质量问题，究其深层原因，问题常出在诚信缺失上。以宠物饲料为例，国内个别企业为使产品达标而不惜造假或掺假。三聚氰胺与蛋白质相比含有更多的氮原子，所以被造假者利用，添加在食品和饲料中以造成蛋白质含量较高的假象。2007年美国宠物饲料污染事件和2008年中国三鹿奶粉事件皆为利益驱动。(https://www.daowen.com)

据说当时美国人在宠物饲料中发现三聚氰胺后百思不得其解，美国新闻媒体开始曾怀疑中国粮食仓库看管不严，造成老鼠药污染。诚信的缺失与法制观念淡薄紧密关联。宠物饲料事件曝光后，生产厂家不是考虑如何整改，而是忙于在调查组到来之前销毁证据。5月初，当美国食品药品监督管理局和中国国家质检总局的联合调查组来到某地一处厂房时，看到机器设备荡然无存，一排厂房从厂区消失，甚至那排厂房原址的地表土层都被机械深翻过。生产厂家的这种行为造成极为负面的影响。

毕竟，外国人还是非常欢迎价廉物美的中国产品。即使在美国玩具市场遭遇中国玩具风波后，美国消费者仍在购买中国玩具，他们甚至觉得对这些产品的质量比从前更有信心了。那段时间有民调表明，对于中国商品的质量，有11%的美国人认为极优良或非常优良，30%的人认为比较好。尽管有关中国商品的负面报道大都集中在玩具上，但民调发现，年青一代的美国人对中国商品的印象还不错。

在经济全球化形势下，中国制造必须在产品的检测制度和标准上与世界接轨，这样才有利于未来中国对外贸易的健康发展。我亲历的这两大质量事件推动了国内在产品检测标准和机制、制度上的完善。更重要的是，提高了国人的质量意识。让中国企业和管理部门看到自己与世界的差距，对中国从贸易大国走向贸易强国，将起到积极的推动作用。