人际互动觉知

第二节　人际互动觉知

小欣进入高中两个多月了，但显然她还没有适应新班级。慢热的她不知道怎样融入集体，觉得有很多同学对她有误解，班级男生偶尔只言片语的调侃也会成为她的心结，让她苦恼不已。她在新班级感到非常孤独，晚上睡不好觉，有时候没有食欲，情绪很糟糕，一个人独处时曾因为情绪失控而大哭，感觉做事情提不起精神，为此她很烦恼。

马上期中考试就要来临了，学业压力使她迫切希望能够摆脱这样的状态，她鼓起勇气找到生涯导师李老师寻找解决途径。

一、如何定义高中生的人际交往

（一）人际交往的内涵

人际交往是个体社会需要的重要组成部分，在人际交往的过程中形成了各种人际关系。研究表明，人际关系的质量对儿童青少年的社会技能、自我意识、学业成就和心理健康有重要的影响⁽⁵⁾。人际交往能力是重要的影响因素，是指在人际交往过程中，个体具有交往意愿，积极主动参与交往，并且表现出有效和适宜的交往行为，从而使自身与他人关系处于和谐状态的能力⁽⁶⁾。

（二）高中生人际关系的特点

伴随着生理的成熟，身体发育的急剧变化，自我意识的形成，认知能力的发展，高中生在人际交往上日益显示出与童年完全不同的特征，在人际交往上也体现出了新的特点：

第一，在交友面上由一般性的普遍交友演变为个别性的交友，出现了所谓的挚友，许多人相知一生的挚友往往在此时产生，并能维持较长时间的友谊。

第二，在择友标准上，由功利、恩惠和情感转变为思想认识和追求目标的一致性，强调志趣相投，要求彼此坦诚相待，以个性、脾气、兴趣、爱好作为相互接近的条件，在这一点上，已显示出相当明显的成人倾向。

第三，在重视人际关系方面，初中生较重视自己在小团体中的地位，而往往忽视在整个班集体中的自我形象。高中生自尊心逐渐成熟，开始看重自己在集体中的地位和形象。

第四，在男女生关系上，初中生对男女生关系较为敏感甚至有回避倾向，两性在形式上仍然严格保持一定距离；高中男女生之间转化为友好相处，彼此相互认知，出现融洽的气氛。

第五，在初中阶段，人际关系大多表现为小团体，女生尤其如此。小团体中的学生往往服从于团体中的“首领”的意志，存在情感依赖。高中生中小团体减少，个人活动力增强，开始充分表现自己的独立能力。

第六，信息网络对高中生的学习和生活产生很大的影响。现代高中生己不满足于课堂上所获得的知识，好奇心和求知欲促使他们希望通过各种渠道，利用各种机会，扩大交往范围，获得更多的社会信息。

（三）高中生提高人际交往能力的重要性

知乎上有个高中生题主提出“高中生如何经营人际关系”的问题，获得22.3万次以上的浏览量，得到了1 604个关注和95个回答。绝大多数人回答的是，高中是接受知识的年纪，学习重要，没必要苦心经营人际关系。事实果真如此吗？

美国教育家霍华德·加德纳（Howard Gardner）提出的多元智力理论认为：“智力的内涵是多元的，它由七种相对独立的智力成分所构成。每种智力都是一个单独的功能系统，这些系统可以相互作用，产生外显的智力行为。”这七种智力因素是：数理—逻辑智力、言语智力、空间智力、身体运动智力、音乐智力、社交智力、自知智力。通俗地讲，社交智力也就是社交能力。

高中生身处日益开放、复杂的生活环境中，不可避免地进行着各种各样的人际交往。人际关系的好坏，直接影响到个体的心理健康，影响着学生良好心理和个性的养成。一个人并不是孤立的个体存在，人与人之间常处于交往之中，认识上互相沟通，情感上互相交流，行为上互相作用，性格上互相影响。人际交往是学生发展历程中的一个加分项，也是生涯导师面对学生进行生涯辅导工作的重要课题。

二、高中人际交往的基本关系及其问题

对于高中生来说，他们的人际关系可以分为：与同伴（异性同伴、同性同伴）的关系，与父母的关系⁽⁷⁾、与教师的关系和与陌生人的关系等。而其中，最为主要的就是同伴关系、亲子关系及师生关系。

（一）普通同伴关系

高中是少年向青年过渡的重要阶段，这一时期青少年对父母心理和情感依赖日渐减少，对家庭的依赖逐渐转向对同伴群体的认同，同伴关系成为他们人际关系中不可忽视的方面，是青少年自我统一发展的重要源泉。良好的同伴关系及其形成的社会支持系统促进青少年心理成长；反之，则会带来中学生学习、生活、情绪、健康等方面的不良影响，甚至阻滞青少年的人格成长。因此，同伴交往能力的培养成为他们一门必修的功课。

（二）异性同伴关系

高中生伴随身体发育和性的成熟，性意识也迅速发展，对异性的兴趣增加，喜欢在异性面前表现自己，以引起对方的注意，希望得到异性对自己的肯定。同时，他们也呈现出身心发展不平衡的显著特征，一方面，他们已经意识到自己的身体形态已与大人无异，因而成年人的一切行为都是可以效仿的；另一方面，由于他们的心理不成熟，不能正确规范自己的行为，因而会出现一些社会、学校、家庭都不能接受的行为。近年来，伴随家庭物质条件的普遍提高，学生生理成熟的前倾与心理成熟的滞后形成越来越尖锐的矛盾，这种变化趋势对青春期异性交往教育提出了许多挑战。

（三）师生关系

老师是除了父母之外青少年接触最多的成年人。一方面，进入高中后学生注重学习能力和学业成绩，这两者影响着高中生对自己能力和在群体中社会地位的认知，他们寄希望于老师能给予学习帮助和生活指导。另一方面，伴随着自我意识、独立欲望、自尊心的明显增强，中学生不再像低学段的学生那样视老师为至高无上的权威，他们对老师有了新的认识，知道教师和其他成年人一样，不是完美的人，也不是万能的人，对于喜欢什么样的老师也有了更明确的看法。同时，由于生理和自我意识方面的急剧变化，这一时期的青少年的情绪和情感容易过于激动，老师一些不经意的批评可能会触发他们的“疾风骤雨”，因为一时意气而与老师发生矛盾冲突，影响师生关系。

从高中生自身来看，常见的人际交往障碍又可分为认知障碍、情感障碍、人格障碍、能力障碍四种。其中，对于学生这一群体而言，认知障碍与情感障碍表现突出而常见。青春期感情丰富、变化快，有时对人对事过于敏感和不尊重客观事实，重一时不重全面，而使人际交往缺乏稳定性。比如有些学生有交往的欲望，但无交往的勇气；也有一些学生以自我为中心，不切实际地高估自己，在他人面前盛气凌人，自以为是。

三、几种改善人际交往问题的指导策略

（一）运用贝尔宾团队理论帮助学生定位团队角色

剑桥大学产业培训研究部前主任R.贝尔宾（R.Belbin）博士提出了一个很有意思的团队角色理论，即著名的贝尔宾团队角色理论。该理论起源于1969年，经过长达九年半的研究历程和真实团队实践应用，最终在英国剑桥诞生。贝尔宾团队角色理论认为，没有完美的人但有完美的团队，一支结构合理的团队应该由九种角色组成，团队成员如清楚其所扮演的角色，了解如何相互弥补不足，发挥优势，那么这个团队可以提高业绩，鼓舞士气，激励创新。九类团队角色如表3.5所示：

这一理论不仅可在团队管理中使用，也常常被用于指导个人定义自己的团队角色。认清自己的优缺点以及在团队中的价值点，有助于提高个人在团队活动中的参与度，从而培育团队归属感，减少压力，并在良好沟通中推动积极人际关系的建构。

本节开篇所提到的小欣同学在向生涯导师提出融入新班级的诉求后，李老师就带着小欣探索个人特质，指导其找到自己在班级中的团队角色。这里的寻找团队角色的前提是做真实的自己，既需要小欣悦纳自己，在贝尔宾九类团队角色中匹配与自己个性特长相近的角色，同时也需要她对班级事务进行观察，寻找自己真正可以胜任的职务。小欣经过自省与观察后，认为自己属于完成者，做事很有条理，严谨并有执着于解决问题的完美倾向，可以协助生活委员收班费和记录班费支出等琐碎的事情。于是导师鼓励小欣向生活委员自荐，试着以此为出发点参与班级事务，用行动化解误会，在活动中交心交友。

需要指出的是，个人在团队中的角色并不一定是单一的，也可以不设边界，从熟悉的安全岗位上试着向其他角色做突破，逐步提升自我价值，扩大交往范围。

（二）几种异性交往原则引导学生在青春期正确说好“我爱你”

在中国的传统教育中，“早恋”被定义为不合时宜的行为，对待初高中生的“早恋”言行多以围追堵截为主要手段，未发生前扼杀于萌芽，发生后家校联手围而分之。近年来，在此问题上有了很多新认识，也更审慎地寻找教育抓手，减少使用这种简单粗暴的方法。

西方国家较早进行青春期性教育，如美国纳入常规课程的青春期性教育模式、英国社会认证的青春期性教育模式、日本注重道德教育的青春期性教育模式。2020年，日本神仙剧《1 7.3关于性》讲述了三个高中生面对性方面的困扰以及解决的过程，每一集关注不同主题，如自我认知、早恋、避孕、早孕等。每一集的结尾都会有一个数据科普，是一部性教育科普性质的日剧，在网上引起热议与追捧。我国逐渐重视青少年青春期性教育，可从国内外青春期性教育工作经验及模式中提炼些许启示。

中学生与异性的接触不全带有爱恋的色彩，有的是出于帮助、同情、感谢等原因而彼此接触的，也有的只是基于青春期的一时冲动，多不长久。当学生向导师倾诉恋爱烦恼时，可以先引导其澄清这份感情究竟属于爱情还是友情，或是其他。比如有男生因为某位女生长相甜美可爱而对其表白；有些“小情侣”彼此不熟悉，也不合适，只是因为喜欢玩在一起；很多同学把谈恋爱作为逃避困难，或者转移注意力的手段。

爱情是什么？这是值得与高中生探讨的话题。爱情不是沉迷于玩乐打扮，每天为情所困，把视野仅仅局限在对方身上，不思进取。真正的爱情，应该是一加一大于二的彼此成就。青春期萌动的好感是人成长过程中正常的精神需求，陪伴青少年掌握青春期异性交往的原则和尺度，恰当处理异性之间朦胧的情感，能让学生更好地体会青春期的美好和美丽，从而健康成长。青春期的异性交往从个人成长的角度看，有着诸多益处，有利于智力上取长补短，有利于情感上互相交流，有利于个性上相互丰富，也有利于活动中互相激励，增进心理健康。导师可以引导同学们遵循一定的异性交往原则。

（1）健康、文明原则：异性同学之间说话要文明，切忌粗话、脏话，举止要大方，对待异性不可拍拍肩膀、打打闹闹，随便轻浮。尊重对方，不可拿对方寻开心取乐，甚至不尊重异性感情。

（2）选择场所与时间适当的原则：异性同学交往不可在阴暗、偏僻的场所，而应在公共场所。不可在晚上单独相处，以防止各种性意向的幻想发生。到异性宿舍，应得到准许，且不应停留过长时间。

（3）保持一定距离的原则：男女异性交往本身有一种自然的吸引力，因此，若男女同学交往距离太近，发生身体接触，人的性器官会因感受刺激而产生条件反射，出现性冲动，甚至越轨行为。因此，男女中学生接触应注意保持一定距离，这也是一种礼貌。

美国心理学家罗伯特·斯滕伯格（Robert Sternberg）的爱情三角理论将爱情拆分为激情（passion）、亲密（intimacy）和承诺（commitment）三要素。激情是指一种情绪上的着迷，个人外表和内在魅力是影响激情的重要因素。亲密指的是两个人心理上互相喜欢的感觉，包括对爱人的赞赏、照顾爱人的愿望、自我的展露和内心的沟通。承诺主要指个人内心或口头对爱的预期，是爱情中最理性的成分。亲密是温暖的，激情是热烈的，而承诺是冷静的。当青春期的学生遇到爱情，陷入对亲密关系的向往与困惑之时，需要导师帮助其厘清爱情深处的责任与担当。(https://www.daowen.com)

男生小智来找导师倾诉恋爱烦恼的时候情绪非常低落。他喜欢上了女生小虞，经过表白后两人开始交往。为了表达爱意，小智偷拿了妈妈的一条金项链赠给小虞作为生日礼物。后东窗事发，家里强烈反对他在高中不务正业谈恋爱，同时，他也觉得这件事让自己在小虞面前丢了面子，抬不起头。但他是真心喜欢小虞，并不想结束这段恋爱关系。

导师与小智聊起了他在多年教学生涯中看到过的异形交往案例，一起探讨爱的真谛。小智自己总结道：成熟的爱的核心应该是尊重与责任，不是虚荣、不顾一切，也不是让别人承受损失、难堪，或者压力。同时，他也认识到自己在金项链事件中应负的责任。最终，小智意识到，恋爱之前应该先一起长大，如果两个人都正视这份感情，能奔着一个目标成就彼此，那么带来的将不仅是学业进步，更重要的是人格的成长，真正的爱情才可以美满而长久。

（三）使用情绪ABC理论帮助学生纠正交往中的认知曲解

高中生中容易出现的人际交往问题往往由认知曲解所致。一般来说，主要的认知曲解有以下几种：

（1）非黑即白的绝对性思考。坚持一种不现实的标准，认为自己达不到这个标准就是失败。这种思考方式导致完美主义，害怕任何错误和缺点，如有一次和同学发生争执，于是认为“现在全完了”“我已经一文不值”。

（2）任意推断。指缺乏事实根据，草率地下结论。如校园里看到同学匆匆走过未打招呼，于是心里想：“我什么地方得罪他了？他生我的气了？”实际上，这位同学很可能是心中有事，没有注意到他。

（3）选择性概括。仅仅根据个别细节，不考虑其他情况，就对整个事件做出结论。如假期邀请同学一起看展览，遭到婉言谢绝后，认定同学讨厌自己，没有任何同学会再和他交往，这是一种“以偏概全”。

（4）过度引申。指在一个小小失误的基础上，做出关于整个人生价值的结论。如某份作业的错误被老师公开展示，遂认为自己不是一个好学生。

（5）过度夸大和过分缩小。指夸大自己的失误、缺陷的重要性，而贬低自己的成绩或优点。对偶尔出现的一次失误，如校运会忘记带道具就觉得不得了，别人要把他看成无用的人了，而在做成一件事时，又觉得微不足道，纯属侥幸。

（6）选择性消极注视。指选择一个消极的细节，并且总是记住这个细节，而忽略其他方面，以致觉得整个情境都染上了消极的色彩。如一位学生对老师的一次个别谈话念念不忘，甚至想到从此老师会区别对待他。而事实上，他平时表现不错，老师只是指出问题帮助其进步，而这种消极的信息选择倾向，使其在某种情境中只接收到消极信息，造成了不必要的烦恼。

（7）情绪推理。认为自己的消极情绪必然反映了事物的真实情况，如：“我觉得我像一个失败的人，所以我是一个失败的人。”“我觉得失望，所以我的问题不可能解决。”“我有内疚感，说明我一定做了什么不好的事。”这种“跟着感觉走”的情绪推理，阻碍了对事物真实情况的了解，使人陷于认知曲解而不能自拔。

（8）应该倾向。常用“应该”或“必须”等词要求自己和别人，如“我应该做这个”“我必须做那个”。这意味着对自己坚持一种标准，如果行为未达到这种标准，就会以“不该”这样的字眼责难自己，产生内疚、悔恨。如果别人的所作所为不合乎自己的期待，就会觉得失望或怨恨，认为“他不该那样”。

（9）乱贴标签。这也是一种以偏概全的形式，以为将自己的问题贴上一个标签，就可以完事。例如：“我是一个天生的失败者。”“我这样贪吃，丑恶可恨，简直像一头猪。”“我的神经天生衰弱，不堪一击。”其实，这是将对整个人的评价和人的某些行为失误混同起来了，而“人不等于人的错误”。

情绪ABC理论提出，激发事件A（activatingevent的第一个英文字母）只是引发情绪和行为后果C（consequence的第一个英文字母）的间接原因，而引起C的直接原因则是个体对激发事件A的认知和评价而产生的信念B（belief的第一个英文字母），即人的消极情绪和行为障碍结果（C），不是由于某一激发事件（A）直接引发的，而是由于经受这一事件的个体对它不正确的认知和评价所产生的错误信念（B）所直接引起。错误信念也称为非理性信念。面对学生由于认知曲解而带来的成长性困惑，导师辅导的重点是调整认知。

小毅学科成绩进高中以来在班级一直处于中下等水平，没有什么明显的优势。因为身体素质还不错，也比较喜欢田径，他选择通过练体育拼一个好大学。但由于体育训练的缘故，他时不时会出现交不出作业的情况，因而时常被老师批评。

有一次，小毅再次因作业未交被任课老师批评，积怒已久的他突然情绪爆发，与老师发生了激烈的争执，导师乔老师与他进行了深入的沟通。乔老师一边倾听着他的叙述，一边请他尽量准确地梳理这次事件的具体情节，思考过程中最感到挫败、最心烦和不安的是什么，在挫败和心烦之余的情绪和行为反应是什么，格式如表3.6所示：

通过这种表格梳理的方法宣泄情绪，进而一起分析其经历，协助小毅找出这些负面想法和假设，并进行思考。在梳理中，小毅表示他最难受和不安的是老师对他的误解，老师并没有关注到他在学业上付出的努力，他认为老师们都在用有色眼镜看待体育生，自己也被贴上了“不好好学习”的标签。但他认为自己与老师眼中的不爱学习的体育生是不一样的，他一直在为进入一个更好的大学而努力，偶尔错误是无心之过。

真的是这样吗，乔老师对其想法进行进一步的面质与挑战，引导学生聚焦问题，探索改变困境的路径，当时的对话如下：

人们对事物都有自己的想法，有的是合理的，有的是不合理的，不同的想法会导致不同的心情。如果你能认识到当下的情绪状态是由头脑中不合理的想法造成的，也许就能改变这种现状。通过对话沟通，导师可以引导学生领悟到自己的问题与以偏概全的认知曲解之间的联系，激发他们用积极想法替代消极想法，从而进行思维训练调整认知。

在这次谈话后，生涯导师李老师请小毅尝试做替代思维训练，即从生活或者个别事件中，找出哪些想法是合理或正性的，哪些想法是不太合理或负性的，这些不合理的想法或者信念怎样作用于情绪和行为。以这次谈话为例调整认知，换个更积极的角度思考所遇的人与事并做好一周记录，格式如表3.7所示：

一周后，小毅和乔老师分享了他记录中的一些心得，他感到有所释然。任课老师的话是有语境与前提的，不能断章取义，换一个视角看还有许多善意的初衷，由此解开了心结，这让他对任课教师的排斥感有明显的降低，更对进一步改变当下这种现状有了信心。他表示现在能更客观地面对老师的批评，对于学业上的问题他也更愿意向老师们坦陈，听取他们的指导意见。面对学生的人际困扰，导师在这里通过认知干预，改变其错误的认知观念，引导重新归因，对于人际关系有新的合理认知，以改变学生的师生交往状况。

（四）鼓励学生勇敢迈出校门，在生涯实践中学习构建成长型人际关系

高中是人生的重要阶段，16～1 8岁意味着即将成年，已经能够独立了。从人的心智发展来看，已经进入职业探索阶段，很多学校都会要求学生利用假期进行生涯访谈。

高一的寒假即将来临，学校生涯与发展课程的老师布置了职业访谈的生涯实践作业。经过一学期生涯课程的学习与探索，不少同学都跃跃欲试。小敏提出来采访新闻媒体人；小佳喜欢数学及化学，想了解高分子材料制造相关职业；小宋同学对金融理财感兴趣，他想知道基金经理是怎样开展业务的；已经开始尝试制作小软件的小林最想访谈的是独立游戏制作人；小华有感于学校“实者慧”生涯讲坛中大数据和AI技术驱动，想去访谈一位大数据分析师……

一次服务于学生生涯发展的生涯访谈可以就地取材，采访父母、邻居或者亲朋，也可以是不认识的某些行业新晋员工、资深专家，其共同的出发点应在于探索学生感兴趣的职业或者想从事的职业。

导师应鼓励学生们勇敢地走出校门，通过多种途径进行职业访谈。小敏经父亲介绍认识了某日报新闻编辑；小佳曾参加某大学先修课程，在导师的推荐下进入某研究所，采访到一位高分子材料工程师；小宋母亲就是一位资深基金经理，她近水楼台地请母亲分享工作见解和经历；热衷于软件开发的小林通过游戏论坛联系了一位在荷兰单机游戏开发领域小有成就的独立游戏制作人；小华则打算去实地走访学校附近的上海人工智能研究院，看看是否能够找到想要访谈的对象。

在访谈的过程中也有诸多需要注意的方面。访谈的目的在于收集与职业相关的资料，讲求在短时间内取得受访者的信任，让受访者敞开心扉，从而了解他们在从业过程的真实经历与感受。导师可从谈话氛围、访谈礼仪、语言及非语言技巧等方面给学生以指导：

1. 营造适宜的谈话氛围

谈话氛围的营造主要体现在谈话地点与时间的选择上。尽量选择被采访人熟悉的环境，不会有第三人进入的空间最佳。谈话最好安排在受访者的工作闲余时间，一般下午和晚上被认为是最适合谈话的时间。这么做，一方面表示对受访者的尊重，另一方面是在自己选择的地点和时间里受访者会感到轻松、安全，可以比较自如地表达自己。

2. 访谈礼仪

（1）提前达到访谈地点，如在社交软件上访谈，可提前10分钟与对方确认。不要超过约定时间，比如约定是访谈一个小时，那就不要超过一个小时。如果访谈对受访者的工作、生活有一定影响，应在采访前及采访后向受访者做出礼貌的解释和诚挚的谢意。

（2）衣着打扮整洁得体，能够体现中学生青春活力的风貌，一般情况下访谈者的穿着不要与受访者的穿着有太大反差，不可过于前卫、暴露，如佩戴夸张首饰，染五颜六色的头发等。

（3）访谈者的举止要表现得精神愉悦、轻松柔和，谈话中对受访者保持诚恳而浓厚的兴趣。表情过于严肃庄重，或者过度兴奋热情一般都不易于让受访者接受，不利于访谈的开展。

3. 语言及非语言技巧

（1）采访前做好各种准备工作，预先了解访谈职业的行业基本情况，拟定采访大纲，确定问题清单，大纲可以率先交予受访者参详，让对方有一定准备。有条件的同学尽可能地搜集一些受访者的基本信息，如年龄、性格、学历、从业经历等，以便更有准备地开展采访。

（2）访谈中语言简单精练、朴实易懂，用语要符合受访者的知识水平、谈话习惯。谈话过程中视受访者为专家，保持倾听，积极回应，及时记录，避免喧宾夺主。遇到不健谈的受访者，多准备一些细化问题，层层深入地引导，鼓励受访者继续谈下去；如遇受访者跑题，可以委婉地打断谈话，引导并转换话题，转换话题时做一些铺垫，尽可能做得自然。

中学时期是人生成长的重要阶段，是心理健康发展与生涯探索的关键时期，而人际交往是中学生生活中的一个重要组成部分，其对中学生的个体发展有着重要影响。同时，中学生自我意识敏锐，生理与心理发展不平衡，自我同一性整合差异性大，社交环境日益多元化等会对高中生人际交往造成一定困扰。基于以上原因，生涯导师有必要对学生进行人际交往指导，帮助学生提高交往质量，改善社会交往环境，掌握社交技能，增强社会交往的有效性，从而促进学生更好发展。

（执笔人：乔晓岚）