八、充分尊重人性
第八章 丰田的育人体系
一、丰田的教育体系
二、OJT在职教育
三、多能工训练
四、工作轮换
五、创意提案制度
六、Qc小组活动
七、管理者的职责和管理要点
八、充分尊重人性
一、丰田的教育体系
众所周知的丰田育人口号“要造车,先造人”,实际上是一种管理理念。也正是这一理念造就了丰田神话。丰田成功的经验之一就是通过不断地培养和造就对企业忠诚、富有改善创新精神和具有较高技能和素质的员工来完成它的经营使命。而培养具有TPS思想的丰田员工,则依赖于丰田完善的育人体系。丰田育人体系主要包括对一般社员的培训、管理者的培训和技能专门培训。如果把制造产品的过程,作为把员工智慧转化为创造价值的过程,那么员工就成了“人财”。
二、OJT在职教育
OJT是On the Job Training的简称,是指“员工在工作中得到训练”。意思是说,上司或老员工对下属或新员工在日常的工作中,对必要的知识、技能、工作方法等进行教育的一种培训方法。这是在企业教育中最为常见的,也是最重要的教育方式,其成功与否,不仅会影响到技术学习的具体方面,还和工作积极性、人际关系是否融洽等密切相关。
三、多能工训练
多能工是指在企业中具备多种技能并能胜任各个岗位的作业人员。只有多能工才能适应作业内容和产品的临时变更,才能操作多种设备。企业可以通过制定个人别教育计划来培养大批多能工。其中多能工的培训计划首先要对所有在职员工的能力进行综合考评,然后因人而异制订培训计划。
四、工作轮换
所谓工作轮换,就是让各作业者按计划进行交替作业,使其尽可能熟练更多的作业。为了切实对应需求的变动,现场作业者的数量及配置要做到可以灵活变更,为此,需要员工具有多种技能,一个人可以从事多种工序的作业。该多能工的培养办法,就是工作轮换。
五、创意提案制度
所谓提案制度,就是以“好的做法、好的想法”为口号,为了提高产品品质、降低成本,募集全体人员的想法和方案,为公司的业绩作出贡献的方法。现场包括作业员在内的全部员工,针对公司目前存在的问题点,向公司提出改善方案,进行评价的制度。据统计,2000年丰田公司的提案件数高达65万件,人均12件之多,采纳率高达99%。
六、QC小组活动
QC即英文Quality Control的简称,中文意义是品质控制,所谓QC小组活动,就是在同一现场之内,自主进行品质管理活动的小组所做的工作。也就是说,小组成员每天自主地对自己的现场中存在的问题进行分析,寻找对策,并解决问题。
七、管理者的职责和管理要点
管理者既要满足企业首脑要求的业绩目标,又要带领部下完成目标培养能力。也就是说,管理者不仅要对工作进行管理,还必须对人员进行管理。其中工作管理是指对品质、成本、数量、交货期、生产效率、安全等进行管理。人员管理是指对部下进行必要的教育和训练,培养其工作干劲和热情。
八、充分尊重人性
在TPS体系中认为只有消除浪费动作,有效活用人的作业,提高人的价值,才是真正的尊重人性,如果让某人从事无用的作业,就是在浪费他的时间。职员们通过自主参加QC小组活动及实施改善提案制度,来提高现场的积极性,并构建和谐的人际关系。
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