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铁路客运英语

作者：.和芝兰，孙艳想，郭俊主编

前言
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PartⅠ　Station Service（车站服务）
Unit 1　At Ticket Office（在售票处）
Words and Phrases（词汇与短语）
Sentences Commonly Used（常用句型）
Dialogues（对话）
Expanding Reading（拓展阅读）
Exercises（练习）
Unit 2　Entrance of the Station（进站口）
Words and Phrases（词汇与短语）
Sentences Commonly Used（常用句型）
Dialogues（对话）
Expanding Reading（拓展阅读）
Exercises（练习）
Unit 3　In the Waiting Room（在候车室）
Words and Phrases（词汇与短语）
Sentences Commonly Used（常用句型）
Dialogues（对话）
Expanding Reading（拓展阅读）
Exercises（练习）
Unit 4　Station Broadcasting（车站广播）
Words and Phrases（词汇与短语）
Sentences Commonly Used（常用句型）
Broadcastings（广播）
Expanding Reading（拓展阅读）
Exercises（练习）
Unit 5　At the Ticket Entrance（在检票口）
Words and Phrases（词汇与短语）
Sentences Commonly Used（常用句型）
Dialogues（对话）
Expanding Reading（拓展阅读）
Exercises（练习）
Unit 6　Exit of the Station（出站口）
Words and Phrases（词汇与短语）
Sentences Commonly Used（常用句型）
Dialogues（对话）
Expanding Reading（拓展阅读）
Exercises（练习）
PartⅡ　Train Service（列车服务）
Unit 1　Welcoming Passenger Aboard（欢迎乘车）
Words and Phrases（词汇与短语）
Sentences Commonly Used（常用句型）
Dialogues（对话）
Expanding Reading（拓展阅读）
Exercises（练习）
Unit 2　Service in the Car（车厢服务）
Words and Phrases（词汇与短语）
Sentences Commonly Used（常用句型）
Dialogues（对话）
Expanding Reading（拓展阅读）
Exercises（练习）
Unit 3　The Dining Car Service（餐车服务）
Words and Phrases（词汇与短语）
Sentences Commonly Used（常用句型）
Dialogues（对话）
Expanding Reading（拓展阅读）
Exercises（练习）
Unit 4　Train Broadcasting（列车广播）
Words and Phrases（词汇与短语）
Sentences Commonly Used（常用句型）
Broadcastings（广播）
Expanding Reading（拓展阅读）
Exercises（练习）
Unit 5　Pre-arrival Jobs（到站前服务）
Words and Phrases（词汇与短语）
Sentences Commonly Used（常用句型）
Dialogues（对话）
Expanding Reading（拓展阅读）
Exercises（练习）
PartⅢ　Other Service（其他服务）
Unit 1　Special Passenger Service（重点旅客服务）
Words and Phrases（词汇与短语）
Sentences Commonly Used（常用句型）
Dialogues（对话）
Expanding Reading（拓展阅读）
Exercises（练习）
Unit 2　Emergency Service（应急服务）
Words and Phrases（词汇与短语）
Sentences Commonly Used（常用句型）
Dialogues（对话）
Expanding Reading（拓展阅读）
Exercises（练习）
Unit 3　Handling Passengers'Complaints（处...
Words and Phrases（词汇与短语）
Sentences Commonly Used（常用句型）
Dialogues（对话）
Expanding Reading（拓展阅读）
Exercises（练习）
Unit 4　Thanks，Apologies and Advice（感谢、道歉及忠告）
Words and Phrases（词汇与短语）
Sentences Commonly Used（常用句型）
Dialogues（对话）
Expanding Reading（拓展阅读）
Exercises（练习）
Appendix（附录）
参考文献

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Unit 3　Handling Passengers'Complaints（处...

2025年10月12日

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Unit 3　Handling Passengers'Complaints（处理旅客投诉）