1.4.2　反应

前文中，我们将舆情定义为民众对环境刺激的一种反应，其主干也就是“舆情是反应”。那么哪些是反应呢？

民众对环境刺激的反应，亦即民众对环境刺激所持的观点、态度、情感或所做出的行动。而这些可以通过多种方式表达出来。这种反应可能呈现为文字、图像、声音、音频、视频、情绪（表情、氛围等）、动作等多种形式。

虽然民众反应的形式多样，但是只有以数字化存储的数据才适合进行分析。例如文字、图片、音频、视频等。其中尤其以文字最为常见，这也是接下去讨论的重点舆情载体类型。

在民众的反应中，亦即各类信息中，有些是广受关注并被广为传播的，这类舆情信息称为明舆情信息。聚合概念的“舆情”的聚合对象往往就是明舆情信息。此外，更多的信息则是“默默无闻”的，它们未被发现或者未被传播，从而也不会得到关注，这类舆情信息称为暗舆情信息。暗舆情在一定的环境条件下，是可能向明舆情转化的。

另外，从上面我们也可以看出，将舆情的“情”理解为情绪是不完善的。

最后，需要特别交代的是，严格来讲，数据和信息是两个不一样的概念，也是不同层面的概念。不过信息由数据来表达，数据中包含信息。因此在下文论述中，虽然更多地使用了“舆情信息”这一表达，但也可能根据具体情况，使用“舆情数据”。虽然其微观含义不同，但是在宏观理解上，将其等同对待并不会有太大问题。